Preguntas frecuentes sobre los upgrades

Puede comprar un upgrade en cualquier momento después de la emisión del billete y hasta la fecha límite de check-in, sujeto a disponibilidad.

Sí, puede elegir una clase de servicio superior y reservar un upgrade más adelante. Dispone de varias opciones, dependiendo de cuándo decida efectuar el upgrade.

Sí.

No, los upgrades solo se pueden comprar después de que se haya emitido el billete.

No.

El plazo de check-in online de Austrian Airlines se abre 47 horas antes de la salida. Los pasajeros recibirán una oferta de upgrade sujeta a disponibilidad. En este caso, el billete no se actualiza, por lo que se siguen aplicando los términos y condiciones de la clase de servicio reservada originalmente.

Los términos y condiciones de la tarifa del billete reservado originalmente (cambio de reserva, reembolsos y franquicia de equipaje) se mantienen sin cambios.

Cuando reserva un upgrade, recibe millas status y millas de premio en función del valor del upgrade.

Los billetes de premio Miles & More están excluidos de los upgrades a precio fijo de Austrian Airlines.

Al realizar una puja, los pasajeros indican cuánto desean pagar por un upgrade. La cantidad de la puja individual se establece online utilizando un control deslizante. Posteriormente, esta puja puede aumentarse, reducirse o cancelarse.

Se revisarán todas las pujas para el vuelo en cuestión 60 horas antes de la salida, se seleccionarán las mejores y se informará a los pasajeros si su oferta ha sido aceptada o no.

Para participar en la puja el billete debe haberse emitido para un vuelo de Austrian y en un documento austriaco, como muy tarde, tres días antes de la salida.

Para enviar una puja en Póngale precio a su upgrade necesita un billete de avión de Austrian válido (cuyo número de billete comience por 257) que ya haya sido emitido para un vuelo regular operado por Austrian. Puede enviar su puja en EUR, GBP o USD hasta 60 horas antes de la salida.

Se aplican las siguientes excepciones:

• Pasajeros que viajan con niños menores de dos años.
  
• Pasajeros que reservaron su vuelo como parte de un grupo de más de nueve personas.
• Reservas de vuelos sin confirmar.
• Pasajeros con mascotas (en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga) o asientos adicionales (para mayor comodidad, por razones médicas o para transportar equipaje de mano, como instrumentos musicales).

Austrian ofrece Póngale precio a su upgrade en todos sus vuelos regulares. Todos los vuelos hacia y desde Japón están excluidos por razones legales.

Presentar una puja es gratis. La cantidad de su puja solo se cargará en su tarjeta si se le concede el upgrade. Importante: se le solicitarán sus datos en el momento de enviar su oferta para llevar a cabo las comprobaciones habituales.

No.

Se mostrarán todos los vuelos de su reserva que sean adecuados para Póngale precio a su upgrade. Usted decide para qué vuelos desea pujar.

No, todos los términos y condiciones mantienen su validez original.

Con Póngale precio a su upgrade también puede presentar una puja para Premium Economy Class. Además de la opción existente de un upgrade directo de Economy Class a Business Class, también puede pujar por un upgrade de Economy Class a Premium Economy Class, así como de Premium Economy Class a Business Class.

Los términos y condiciones de la tarifa del billete original se mantienen después de que se haya aceptado su puja por un upgrade. Esto también se aplica a las regulaciones de equipaje.

En el check-in online de Austrian Airlines puede reservar una pieza de equipaje adicional a partir de 47 horas antes de la salida.

Póngale precio a su upgrade tiene en cuenta a todos los pasajeros de la misma reserva.

Siempre que no estén registrados juntos con un único número de reserva, puede realizar su propia puja individual.

Puede cancelar, modificar o volver a enviar su puja hasta 60 horas antes de la salida.

Como regla general, cuando cambia la reserva, los términos y condiciones de un upgrade a Business Class siguen siendo los mismos que los de la tarifa Economy reservada originalmente. Por ejemplo, una tarifa “Light” para la que se haya comprado un upgrade a Business Class no se puede cambiar ni reembolsar.

Una vez que se haya aceptado la puja, el importe del upgrade no es reembolsable.

Su upgrade sigue siendo válido por el mismo precio en caso de que cambie su reserva a otro vuelo de Austrian. De lo contrario, le devolveremos su dinero.