Preguntas frecuentes

Compruebe los datos introducidos para ver si hay errores de escritura e inténtelo de nuevo. Si tiene problemas para realizar el check-in con su tarjeta Miles & More, introduzca su número de billete o su código de reserva.

Puede realizar el check-in online desde 47 horas antes de la salida.

El hecho de que el billete pueda cambiarse o reembolsarse depende de la tarifa reservada y de sus respectivas condiciones. Para obtener información sobre cambios de reserva y cancelaciones, consulte la selección de tarifas durante la reserva online y en su confirmación de reserva.

Verá una confirmación, que incluye el código de reserva, en su pantalla y se le enviará también otra confirmación por e-mail.

Si no encontramos su equipaje en un plazo de cinco días, envíe el formulario del cuestionario de equipaje cumplimentado a vielzos@austrian.com.

Importante: Enumere el contenido de la pieza de equipaje perdida con la mayor precisión posible. Esto nos facilitará la búsqueda.

Puede cambiar su reserva online si:

• Ha reservado su billete online en www.austrian.com.
• La tarifa de su billete permite cambios de reserva.
• El nuevo vuelo tiene un número de vuelo de Austrian.

¿Qué puede cambiar?

• La hora
• La fecha
• La clase de reserva de su billete

¿Cuáles son los plazos para los cambios de reserva?

• Billete totalmente flexible: hasta 3 horas antes de la salida del vuelo
• Todos los demás billetes: hasta 24 horas antes de la salida del vuelo

Puede consultar todas las respuestas que podemos darle por adelantado respecto a cambios de última hora en nuestra página de Asistencia en caso de irregularidades en el vuelo.