Nuestro sistema de denuncias
Austrian Airlines AG establece normas estrictas de cumplimiento y confía en que se denuncie inmediatamente cualquier abuso. Por eso, Austrian cuenta con un sistema de denuncias.
Si los empleados, socios comerciales o clientes tienen motivos concretos para sospechar que la conducta de Austrian ha implicado la comisión de delitos tales como
- delitos de guante blanco (corrupción, fraude, abuso de confianza, blanqueo de dinero, etc.);
- infracciones de la legislación sobre competencia o monopolios;
- uso de información privilegiada o manipulación del mercado; o
- delitos de embargo o exportación;
utilice nuestro sistema de denuncias electrónico para informar sobre cualquier dato importante o contacte con nuestra mediadora.
Sistema de denuncias electrónico
Puede utilizar nuestro sistema de denuncias electrónico para informar fácilmente sobre cualquier dato de forma segura y también anónimamente si lo desea. El sistema le permite enviar mensajes a la oficina de cumplimiento de Austrian de forma segura y encriptada.
Sistema de mediación
Las circunstancias sospechosas se pueden notificar de inmediato a nuestra mediadora, la Dra. Knell, una abogada independiente. La mediadora es un punto de contacto neutral y externo que ayuda a nuestra empresa a identificar delitos de guante blanco y a tomar las medidas adecuadas para abordarlos.
Como abogada, la mediadora está sujeta al deber de confidencialidad sobre la identidad del denunciante: por tanto, usted puede denunciar cualquier infracción de forma anónima o por su nombre, pero este no se compartirá con la empresa si así lo desea. Los denunciantes pueden proporcionar información tanto por teléfono como por escrito (por e-mail, carta o fax).
Dra. Alexandra Knell
Abogada y mediadora empresarial
Schwindgasse 14/9
1040 Viena
Austria
Tel.: +43 1 890 26 43
Fax: +43 1 890 26 43-43
Importante
Para cualquier duda o reclamación sobre irregularidades en los vuelos o el equipaje o preguntas sobre sus reservas, póngase en contacto únicamente con el servicio de atención al cliente. El sistema de denuncias no procesa solicitudes de este tipo y su solicitud no será aceptada o reenviada.
Esto también puede resultarle interesante
Austrian Airlines AG establece normas estrictas y confía en que se denuncie inmediatamente cualquier abuso. Por eso, Austrian cuenta con un sistema de denuncias. De esta manera se pueden denunciar los delitos de forma fácil y anónima de acuerdo con las directrices de cumplimiento.