Preguntas más frecuentes sobre Travel ID

Su contraseña debe ser diferente a su nombre de usuario y no debe haber sido utilizada anteriormente.

Compruebe si ya tiene una cuenta de Travel ID con esa dirección de e-mail. Una dirección de e-mail no se puede utilizar para más de una cuenta, por lo que deberá registrarse con una dirección de e-mail distinta.

Alternativamente, puede restablecer su contraseña y usar la cuenta existente.

El enlace de activación de Travel ID es válido durante 24 horas. Pasado este tiempo, deberá volver a iniciar el proceso de registro para recibir un nuevo enlace de activación.

Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no tiene ningún e-mail con un enlace de activación en su carpeta de correo no deseado, regístrese de nuevo.

Antes de poder hacer el login con su Travel ID, debe hacer clic en el enlace de activación. Encontrará este enlace en un e-mail enviado a la dirección de e-mail que proporcionó al registrarse para obtener su Travel ID.

Haga clic en “He olvidado mi contraseña”, introduzca la dirección de e-mail asociada a su Travel ID y siga las instrucciones.

Dependiendo del tipo de Travel ID que tenga (con o sin Miles & More), dispone de las siguientes modalidades de login:

• sin Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID;
• con Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID, o número de ServiceCard y PIN.

Verifique si su perfil ya ha sido activado. Si han pasado menos de 24 horas desde que se registró, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Allí encontrará un e-mail con el enlace de activación. Si se registró hace más de 24 horas, vuelva a registrarse y active su Travel ID con el enlace que le enviaremos por e-mail.

Sí. En el futuro podrá hacer el login en todas las compañías aéreas de Lufthansa Group. Esto incluye Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings y Discover Airlines, Lufthansa y SWISS.

Los perfiles de austrian.com se desactivaron el 31 de enero de 2023. Han sido reemplazados por Travel ID. Si pasó por alto esta noticia, cree una nueva cuenta Travel ID ahora.

Si tiene reservas activas, puede añadirlas a su perfil de Travel ID en Mis reservas.

Su ID de compañía aérea se ha eliminado. Regístrese de nuevo para obtener su Travel ID. Si tiene reservas activas, puede añadirlas a su perfil de Travel ID en Mis reservas.

En primer lugar, debe añadir su nueva dirección de e-mail a su perfil en “Datos de contacto”. Confirme el cambio utilizando el enlace de activación que le enviaremos por e-mail. Vuelva a su perfil de Travel ID y arrastre la dirección de e-mail confirmada a la parte superior de la lista.

No. Únicamente puede añadir un programa para pasajeros frecuentes a su perfil. Si ya ha activado Miles & More para su Travel ID, no puede añadir otro programa para pasajeros frecuentes.

Solo se puede usar una dirección de e-mail para una cuenta de Travel ID. Si tiene varias cuentas de Travel ID, debe eliminar las que no utilice. Luego puede añadir esta dirección de e-mail a su cuenta activa de Travel ID.

Puede eliminar su cuenta de Travel ID desde la sección “Información de su perfil”. Si tiene una Travel ID con Miles & More y desea cancelar ambas cuentas, primero debe cancelar su afiliación al programa Miles & More. Para ello, póngase en contacto con su equipo de Miles & More.

Puede darse de baja y dejar de recibir publicidad cambiando sus preferencias en la sección “Configuración de comunicación” de su perfil.

Puede revocar su permiso para el uso de sus datos desactivando la opción “Consentimiento para recibir comunicación personalizada” en la sección “Configuración de comunicación” de su perfil.