Preguntas más frecuentes acerca de la reserva de asientos
Preguntas generales
Puede reservar su asiento preferido cuando compre su billete y así admirar las vistas desde la ventana, disfrutar de la flexibilidad del asiento del pasillo o sentarse junto a su familia.
Puede consultar un resumen detallado en nuestra página de reserva de asientos.
La reserva anticipada de asientos se puede realizar en vuelos operados por Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines o Air Dolomiti. Si una ruta está operada por una compañía aérea asociada seleccionada y se reserva en combinación con un vuelo de Lufthansa Group, también puede seleccionar un asiento por adelantado. Abra su viaje en Mis reservas para ver si puede reservar un asiento con la compañía aérea asociada. Los pasajeros que viajan juntos se sientan automáticamente uno al lado del otro.
Puede reservar su asiento preferido cuando compre el billete, con un máximo de un año de antelación, o en cualquier otro momento, hasta 48 horas antes de la salida, en “Mis reservas”.
En ese caso, póngase en contacto con su agente de viajes.
Sí, también ofrecemos reservas de asientos con más espacio para las piernas. Encontrará más información sobre los precios y otros detalles en la sección de asientos con más espacio para las piernas de nuestra página de reserva.
Si todos los pasajeros están en la misma reserva, puede indicar sus asientos preferidos (ventana, pasillo o central) individualmente para cada pasajero al realizar la reserva.
De acuerdo con la normativa de la Autoridad de Aviación Civil Italiana (ENAC), le informamos de que tiene derecho a la reserva anticipada de asientos gratuita en vuelos desde y hacia Italia si cumple las siguientes condiciones:
- viaja con un niño de entre dos y 12 años; o
- es un pasajero con discapacidad o acompaña a un pasajero discapacitado.
Lufthansa Group le dará la opción de reservar asientos contiguos en el momento del check-in de forma gratuita.
Un grupo es cuando más de nueve personas viajan en la misma reserva. En este caso, se podrá reservar el asiento preferido para cada miembro.
Cambios de reserva y cancelaciones
Por supuesto, si su asiento preferido no está disponible debido a la cancelación de un vuelo o a un cambio de reserva involuntario a otro vuelo, Austrian le reembolsará el importe pagado. Complete el formulario “Reserva de asiento: reembolso”.
Si lo cancela, no le reembolsaremos el importe abonado por la reserva del asiento.
En caso de un cambio de reserva en la misma ruta, la reserva de asiento se mantendrá en la misma o (sujeto a disponibilidad) en una categoría de asiento inferior.
Si le gustaría sentarse en una categoría superior, puede solicitar que el importe de la reserva de asiento existente se transfiera a la nueva reserva de asiento.
Si cambia de reserva a una ruta distinta, el importe pagado por la reserva de asiento no se reembolsará y tampoco se podrá transferir a una nueva reserva de asiento.
Al comprar un upgrade, el importe de la reserva de asiento se le reembolsará.