Preguntas más frecuentes sobre información médica

Casi no hay medidas técnicas para lidiar con la baja humedad del aire. Para aumentar la humedad de la cabina, incluso ligeramente, se necesitarían toneladas de agua. Esto haría que volar fuese muy caro, porque los daños por corrosión en el avión causarían altos costes de mantenimiento.

Puede compensar la baja humedad a bordo bebiendo mucho líquido (por ejemplo, agua sin gas, té y zumos de frutas).

La técnica más efectiva para igualar la presión es la denominada maniobra de Valsalva: sujete la nariz, cierre la boca y fuerce el aire en la parte posterior de la garganta. Esto abre las trompas de Eustaquio e iguala la presión.

Como precaución, puede usar un spray descongestivo nasal en ambas fosas nasales aproximadamente media hora antes de que el avión abandone la altitud de crucero. Esto liberará los conductos de conexión entre los senos paranasales y el oído medio, y equilibrará la presión entre el oído medio y el aire circundante.

También puede acelerar la ecualización de la presión haciendo movimientos de masticación. Es recomendable que lleve con usted un par de chicles. También puede mejorar la igualación de la presión bostezando.

Si padece una enfermedad inflamatoria crónica de los senos paranasales, debería visitar a su médico antes del vuelo.

¿Llegó a su destino sintiendo cansancio y agotamiento? Los pasajeros intercontinentales están muy familiarizados con el fenómeno que se conoce como “jet lag”.

Durante su vuelo

• Mientras está en el avión, ajuste la hora de su reloj a la hora del destino. De esta forma, podrá adaptarse mentalmente a la nueva hora.

Cuando llegue

• Trate de seguir el ritmo de la vida en el destino, es decir, coma a la hora local en su destino y váyase a dormir solo una vez que se haya puesto el sol.
• Intente dormir lo suficiente la primera noche después de llegar.
• Siempre que sea posible, evite las actividades agotadoras en los dos primeros días después del aterrizaje para que su cuerpo tenga tiempo de acostumbrarse al nuevo ritmo.
• Trate de no tomar pastillas para dormir ni melatonina, ya que confunden al organismo.
• Pase todo el tiempo posible al aire libre: la luz del día le ayudará a acostumbrarse más rápido al nuevo horario.
• Para viajes cortos, siga el ritmo diurno-nocturno de su hogar, ya que así evitará un “doble” jet lag.
• Si es posible, después de su viaje quédese en casa durante uno o dos días para volver a su ritmo normal con tranquilidad.

Antes del viaje

• Un par de días antes del viaje, intente acostumbrarse a la nueva rutina diaria parcialmente yéndose a la cama una o dos horas más tarde.
  
• Cuando sea posible, llegue en torno a la hora del almuerzo para poder aprovechar las horas más brillantes del día.
• Planifique eventos o reuniones importantes en el país de destino a una hora del día en la que se sienta más despierto, es decir, por la mañana después de un vuelo hacia el oeste.

Durante su vuelo

• Intente permanecer despierto durante el vuelo.
  
• Muévase y beba muchas bebidas sin alcohol para combatir la necesidad natural de dormir.
• Coma alimentos ricos en proteínas (queso, pescado, carne, huevos y productos lácteos), ya que le ayudarán a permanecer despierto durante más tiempo.

Cuando llegue

• No ceda ante la necesidad de dormir. Acuéstese solo después de que se haya puesto el sol en su país de destino.
  
• Intente permanecer a la luz del día tanto como sea posible. La luz inhibe la producción de la hormona melatonina, que aumenta el cansancio y prepara su cuerpo para dormir.

Antes del viaje

• Intente adaptarse a la nueva rutina diaria unos días antes del viaje, es decir, váyase a la cama pronto y levántese más temprano.
  
• Planifique actividades importantes en un momento del día en el que se sienta más despierto, es decir, por la noche después de un vuelo hacia el este.

Durante su vuelo

• Intente dormir durante el vuelo.
• Tome alimentos ricos en carbohidratos (p. ej., fruta, patatas, espaguetis, arroz, yogur y zumos de frutas), puesto que estimulan naturalmente la necesidad de dormir.
• Los tés de frutas también pueden ayudarle a tener sueño.
• En lugar de pastillas para dormir, pruebe ejercicios de entrenamiento o relajación autógenos.
• Evite beber alcohol que le haga sentirse cansado. A bordo actúa más rápido que en tierra, deshidrata el cuerpo e impide que su metabolismo se acostumbre a la nueva zona horaria.

Antes del viaje

• Puede entrenar su cuerpo a la diferencia de temperatura visitando saunas con frecuencia antes de su viaje.
• Las duchas intermitentes calientes y frías también pueden mejorar su circulación.
• Las camas solares también pueden preparar su piel para un aumento de la luz solar, pero no afectan a su biorritmo.

Cuando llegue

• Si es posible, cuando salga del avión use ropa adecuada para el clima de su destino. Cuando viaje a países soleados, no olvide llevar prendas para cubrirse la cabeza.
• Los pasajeros con sobrepeso excesivo y aquellos con una afección cardíaca o pulmonar deben evitar la actividad física extenuante durante los primeros días después de un vuelo.
• En función de la humedad esperada en el destino, deberá hacer un esfuerzo consciente por beber líquidos para ayudar a su cuerpo a acostumbrarse a la temperatura. La regla es: cuanto más seco sea el aire, más debe beber.

Puede encontrar información sobre este tema en nuestra página “Viajes saludables”, en la sección “Trombosis del viajero”.

La causa más frecuente de problemas de igualación de la presión son las infecciones con resfriados y la inflamación de los tejidos de la nariz o la garganta. Si tiene problemas de igualación de la presión, debe consultar a un especialista en otorrinolaringología o a su médico.

Después de una inmersión individual debería esperar 24 horas antes de volar. Si hace varias inmersiones al día, no debe bucear durante las 48 horas previas a la salida.

Para obtener más información sobre los requisitos de vacunación consulte con médicos especializados en viajes y medicina tropical, con su médico de cabecera o con el

En los vuelos de Austrian Airlines, las mujeres embarazadas pueden volar hasta la semana 36 de embarazo, inclusive, sin ningún problema. La única condición es que no hayan sufrido ninguna complicación previa. No se recomienda volar con embarazos peligrosos. Debe comentar cualquier vuelo durante el embarazo con su ginecólogo o médico, ya que existe un mayor riesgo de trombosis venosa profunda (para obtener más información, consulte la sección “Trombosis del viajero”).

En la oficina de reservas, nuestro centro telefónico de atención al cliente llamando al ​+43 5 1766 1000, nuestras oficinas urbanas o a través de nuestro formulario de contacto.

Solicitamos a los pasajeros que obtengan asesoramiento médico antes de iniciar su vuelo después de:

• una cirugía;
  
• enfermedades graves; o
• ingresos hospitalarios.

Si tiene alguna duda, escriba a la oficina de solicitudes especiales:

Fax: +43 5 1766 51043
​specialcases@austrian.com

En los siguientes casos no se necesita un certificado médico:

• Pasajeros con una discapacidad de nacimiento o que no haya cambiado en mucho tiempo.
  
• Pasajeros que necesiten utilizar una silla de ruedas debido a una lesión del aparato locomotor (inflamatoria o degenerativa) como resultado de una enfermedad (p. ej., esclerosis múltiple o enfermedad ósea quebradiza). Puede consultar más información en nuestra página Viajes accesibles
• Pasajeros con formas leves de bronquitis obstructiva crónica y asma, sin ataques, que estén recibiendo tratamiento con su propia medicación y si el médico no considera necesario que reciban oxígeno a bordo.
• Después de un infarto de miocardio que tuvo lugar hace varias semanas y que ya no presenta complicaciones, siempre que el cardiólogo responsable del tratamiento no haya expresado ninguna preocupación.

Debido a las normativas de seguridad de algunos países, recomendamos traer un certificado médico en caso de que lleve un marcapasos o tenga implantadas piezas metálicas (p. ej., articulaciones artificiales). Informe siempre al personal del control de seguridad con antelación.

Se requiere un certificado de aptitud para volar del servicio médico de Austrian Airlines:

• Después de una cirugía importante.
  
• En las primeras semanas después de la aparición de una enfermedad grave.
• Para pasajeros que tienen que ser transportados a bordo tumbados.
• Para pasajeros que requieran oxígeno adicional u otros dispositivos médicos a bordo.
• Para pasajeros que viajan para recibir tratamiento médico.

En estos casos, es esencial que escriba a nuestra oficina de solicitudes especiales en specialcases@austrian.com.

El Formulario de atención médica proporciona la información básica para un certificado de aptitud para volar. Por favor, solicítele a su médico que lo cumplimente.

Haga que su vuelo sea más fácil con la tarjeta médica para viajeros frecuentes (Frequent Travellers Medical Card, FREMEC): toda la información importante sobre su tratamiento figura en la tarjeta y sustituye al formulario MEDIF que, de lo contrario, tendría que rellenar para cada vuelo.

Marque la casilla correspondiente para guardar sus requisitos.

Nuestro paquete de servicios para pasajeros con movilidad o percepción sensorial restringida en vuelos directos hacia o desde EE. UU. es compatible con el Reglamento 14 CFR, DOT382.

Contamos con socios de contacto especialmente capacitados, responsables de resolución de quejas (Complaint Resolution Officials, CRO), en Chicago, Los Ángeles, Miami, Nueva York, Washington y Viena.

Cómo ponerse en contacto con nuestros CRO

• Viena: ​+43 5 1766 1000 (el centro telefónico de atención al cliente reenvía su solicitud al CRO)
• Chicago, Miami, Nueva York y Washington: +1 800-843-0002 (centro telefónico de atención al cliente)
  

Puede encontrar la División de Protección al Consumidor de Aviación aquí:

Medicación habitual

Con la diferencia horaria puede ser más difícil tomar medicamentos a intervalos regulares. Si tiene que tomar medicamentos a intervalos regulares, le recomendamos que consulte a su médico antes de un vuelo que cruce una o más zonas horarias.

Medicamentos en su equipaje de mano
La medicación debe empaquetarse de forma que resista el impacto y, en la medida de lo posible, sus requisitos de medicación deben distribuirse en diferentes piezas de equipaje de mano. Es aconsejable llevar hasta dos veces más medicamentos de los que necesita en su equipaje de mano. Esto cubrirá contratiempos, como que su vuelo se desvíe inesperadamente o la salida se retrase durante un largo periodo de tiempo, incluso si ya está sentado en el avión. Tenga en cuenta que su medicación no se puede refrigerar a bordo. Se puede enfriar a bordo con un paquete refrigerante o con nieve carbónica.

Pasar por el control de aduanas con medicación
Cuando lleve medicamentos y jeringuillas en su equipaje de mano se recomienda llevar un certificado médico que confirme que se trata de un medicamento personal esencial.

Si pierde su medicación
En caso de que se pierda su medicación en su viaje o en su destino, debe obtener una nota de su médico con un resumen de su grupo sanguíneo y otra información médica importante, incluida la dosis de su medicación y su nombre genérico (nombre internacional no patentado). Además, lleve con usted la documentación que necesite para conseguir una receta en un país extranjero. Obtenga más información al respecto a través de su médico o proveedor de seguro sanitario.

Píldoras anticonceptivas
Para garantizar una protección anticonceptiva adecuada, lo más seguro es tomar una píldora anticonceptiva adicional cuando viaje hacia el oeste si hay una diferencia horaria de más de seis horas. Le recomendamos que hable con su médico al respecto con antelación.

Medicación para el mareo durante el viaje
Como medida preventiva, puede tomar medicamentos sin receta, como chicles para el mareo, que reducen los síntomas asociados, como el cansancio y la pérdida de concentración. Para suprimir las náuseas también hay fármacos que requieren receta debido a sus posibles efectos secundarios graves.

MEDA es un término que se utiliza para referirse a enfermedades con una amplia gama de causas para las que se requiere autorización del equipo médico de la compañía aérea de acuerdo con las normas internacionales de transporte aéreo.

Hay recomendaciones estándar para los equipos médicos a bordo en toda Europa (un kit médico de emergencia: un tipo de bolsa para el médico, un kit de primeros auxilios y una farmacia a bordo que contiene medicamentos útiles de uso diario).

La mayoría de los dispositivos médicos pueden transportarse normalmente en la cabina, pero no utilizarse. Para cualquier aclaración, póngase en contacto con el centro de reservas, con nuestro centro telefónico de atención al cliente llamando al +43 5 1766 1000 o escríbanos a través de nuestro formulario de contacto.

Las botellas de oxígeno gaseoso con fines médicos pueden transportarse como equipaje de mano o equipaje facturado. La botella no puede pesar más de 5 kg brutos y no debe utilizarse a bordo. El transporte de oxígeno líquido está prohibido. Los pasajeros pueden utilizar su propio concentrador de oxígeno portátil (POC) a bordo bajo ciertas condiciones, siempre que haya sido revisado y aprobado por un técnico de seguridad de Austrian Airlines. Si tiene previsto llevar una botella de oxígeno o un concentrador de oxígeno portátil, notifíquenoslo mediante nuestro formulario de contacto.

Si necesita oxígeno médico adicional, en nuestros vuelos ofrecemos Wenoll (WS120). El coste es de 175 EUR en rutas de corta y media distancia y de 350 EUR en vuelos intercontinentales.

Tenga en cuenta que el WS120

• no está disponible para niños menores de seis años y que
  
• actualmente no está disponible en la Business Class de los aviones B777 y B767.

Puede pedir su menú especial (dietético, vegetariano, infantil, etc.) ya sea directamente al hacer su reserva o hasta 48 horas antes de la salida. Si reserva online tendrá la opción de indicar sus preferencias de menú inmediatamente al completar la reserva.

No se le permite volar con enfermedades infecciosas. Los pasajeros con problemas de igualación de la presión en el área de los oídos, la nariz y la garganta causados por una infección ponen en riesgo su salud si la igualación de la presión se ve afectada o alterada. Si durante el vuelo se produce hinchazón con problemas de igualación de la presión debidos a una infección, debe tomar medicamentos descongestionantes para prevenir o aliviar los síntomas.

Sí, a menos que el médico a cargo del tratamiento lo desaconseje y siempre se haya llevado a cabo un procedimiento anticoagulante conforme a las reglas de la práctica médica. Debido a la hinchazón de la pierna, en los primeros días la escayola se coloca holgada. Si tiene una escayola o férula en su pierna, comuníquenoslo en specialcases@austrian.com. Si no puede doblar la pierna porque la escayola o férula le cubre la rodilla, por motivos de seguridad debe reservar un soporte para la pierna, lo que requiere que reserve y pague dos asientos adicionales.

Los pasajeros que sufren apnea del sueño necesitan autorización médica.

En ambos casos, se requiere una revisión y una consulta detallada con el médico responsable del tratamiento antes del vuelo. Nuestro servicio médico debe confirmar su idoneidad para volar mediante el formulario ​MEDIF = Medical Fit to Fly. Las partes 1 y 2 del MEDIF deben ser cumplimentadas por el médico responsable del tratamiento y enviadas a nuestra oficina de solicitudes especiales (​specialcases@austrian.com). A menudo, se debe solicitar un suministro adicional de oxígeno durante la reserva. Incluya esta información al hacer su reserva. Los costes incurridos se añadirán a su factura.

Como diabético, debe crear un plan de medicación personalizado para su viaje con su médico, especialmente si se trata de un vuelo intercontinental. Le recomendamos que consulte con su médico. Siempre que nos informe al menos 24 horas antes de la salida, en los vuelos que sirven comida, como diabético recibirá alimentos especialmente adaptados a su dieta.

En principio, sí. No obstante, se recomienda que consulte con su cardiólogo. Lleve siempre con usted la identificación del marcapasos.

Puede consultar información más detallada en la sección

El transporte médico se denegará si:

• Pueden preverse complicaciones médicas para la persona enferma durante el vuelo debido a su mal estado general.
  
• El pasajero requiere atención médica y no se le puede proporcionar.
• El médico responsable del tratamiento se niega a proporcionar cualquier información sobre la enfermedad.
• Padece una enfermedad infecciosa que podría transmitirse a otros pasajeros.