Preguntas frecuentes sobre clases de reserva y de servicio

Austrian Airlines ofrece billetes en las clases Economy, Premium Economy y Business.

Nuestras tarifas de viaje tienen diferentes condiciones, servicios y precios.
En las rutas europeas, también le ofrecemos tres opciones de tarifa diferentes en Economy Class (“Light”, “Classic” y “Flex”), que difieren en términos de cambios de reserva, reembolsos y precios.

Dentro de cada tarifa, siempre hay varias clases de reserva en todas las rutas, que difieren aún más en cuanto a la capacidad de efectuar cambios, solicitar reembolsos, fechas límite de reserva anticipada, duración mínima y máxima de la estancia y precio (la fecha límite de reserva anticipada, la duración mínima y máxima de la estancia y el precio pueden variar según la ruta). Puede encontrar los detalles en la reglamentación sobre las tarifas.

El importe del abono de millas Miles & More también depende de la clase de reserva y la opción de tarifa correspondientes.

Puede encontrar las clases de reserva en la información detallada del vuelo seleccionado en "Su selección" en la parte derecha de la pantalla durante la reserva online en austrian.com. Además, la clase de reserva también se indica en la reglamentación sobre tarifas: la encontrará en el resumen a través del botón "Comprar ahora", así como en la confirmación de la reserva que se mostrará en su pantalla y que también se le enviará a su dirección de e-mail de contacto. Puede ver y, si es necesario, cambiar la clase de reserva de su vuelo en cualquier momento en la gestión online de su reserva a través de "Mi reserva" después de haber introducido el código de reserva correspondiente.

En muchos casos, por ejemplo, para un viaje de fin de semana, la tarifa "Light" es la mejor opción y la más barata para los pasajeros particulares que no necesitan flexibilidad y viajan solo con equipaje de mano.

La tarifa "Classic" se recomienda para unas vacaciones familiares, ya que incluye reserva anticipada de asientos, franquicia de equipaje gratuita y permite realizar cambios de reserva (abonando un recargo).

Si la mejor opción para los clientes corporativos es la tarifa "Classic"o "Flex" dependerá de las necesidades de la empresa y de la flexibilidad de sus planes de viaje. Si la hora o el lugar de la reunión pudiera cambiar, el viajero de negocios podría considerar una tarifa "Flex", que, en la mayoría de los casos, es más barata e incluye un cambio de reserva gratuito¹, así como la posibilidad de obtener un reembolso (abonando un recargo). En los aeropuertos europeos, todos los pasajeros en vuelos operados por Austrian Airlines con la tarifa "Flex" disfrutan de embarque prioritario.

1 = No se aplica ningún cargo por cambio de reserva, pero se puede aplicar un cargo adicional si cambia la reserva a una clase superior o no cumple con la estancia mínima. En caso de cambio de ruta, la tarifa se recalculará para la nueva ruta.

Las rutas europeas son aquellas en las que tanto la salida como el destino se encuentran dentro de Europa, de acuerdo con la definición de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), es decir, en los estados europeos en un sentido geográfico, así como en algunos estados del norte de África y el Cáucaso.

1 = Albania, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Kosovo, Lituania, Moldavia, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Serbia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido

Las rutas no europeas¹ son aquellas que tienen

• un punto de partida,
• un punto de llegada, o
• un punto de partida y llegada

fuera de Europa según la definición de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).

1 = Todos los destinos excepto Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Marruecos, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal (incluidas las Azores y Madeira), Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania, Reino Unido

2 = No disponible para Norteamérica y Japón

Sí, como cliente de Economy Light recibirá el mismo servicio a bordo de Economy. Las tarifas difieren en términos de franquicia de equipaje y en las condiciones para reservas de asientos, cambios de reserva y reembolsos, pero no en el servicio a bordo.

En Premium Economy Class viaja en un asiento más cómodo que en Economy Class, se le sirve un menú de tres o cuatro platos y puede facturar dos piezas de equipaje.

¡Por supuesto! Le invitamos a hacer un recorrido virtual por nuestro Boeing 777, que le permitirá hacerse una idea de las características y la comodidad de los asientos de Premium Economy Class.

Sí, a bordo la Premium Economy Class está separada tanto de la Business Class como de la Economy Class por particiones que van del suelo al techo.

En Premium Economy Class le serviremos una bebida de bienvenida seguida de un menú de tres o cuatro platos con una selección de tres platos principales. Dependiendo de la hora del día, se le servirá un desayuno o un aperitivo antes del aterrizaje.

Sí, los pasajeros con status de Senator y HON Circle Member pueden llevar una tercera pieza de equipaje de hasta 23 kg.