Preguntas frecuentes sobre reservas de vuelos

Cuando busque vuelos, seleccione la opción “Vuelos con múltiples rutas/open jaw”. A continuación, puede añadir las conexiones deseadas.

Introduzca el nombre y el número de teléfono o la dirección de e-mail de la persona a la que desea que se avise en caso de que haya un accidente. Estos datos solo se utilizarán para este fin y se eliminarán después del último vuelo especificado.

Importante: si cambia la reserva de su vuelo, tendrá que volver a introducir los datos de su persona de contacto.

Para ello, reserve una tarifa modificable, seleccione una fecha de vuelta y cámbiela como desee. Tenga en cuenta que es posible que se apliquen cargos por cambio de reserva. Durante la reserva puede obtener información detallada al respecto.

También puede usar un "vuelo de ida" para reservar únicamente un vuelo de ida.

Dependiendo del país de salida, los vuelos se pueden reservar entre 72 horas y hasta tres horas antes de la salida, si la tarifa elegida lo permite.

Sí, esto es posible. Visite la página web de Miles & More.

• Definimos a los bebés como niños menores de dos años.
  
• Tarifa para bebés: Generalmente, en Austrian Airlines los bebés pagan el 10 % de la tarifa de adulto.
  
• Tenga en cuenta que puede haber variaciones dependiendo del país, la tarifa o la temporada (según el país de compra del billete).
  
• A bordo, los bebés no tienen derecho a su propio asiento. Sin embargo, siempre que sea posible intentamos mantener el asiento adyacente libre para los adultos que viajan con un bebé. Si viaja con un bebé y desea que tenga su propio asiento, tiene la opción de pagar la tarifa de niño. En este caso, póngase en contacto con nuestro Centro de servicios.
  
• Por motivos de seguridad, solo puede viajar un bebé por adulto. La persona responsable debe ser mayor de 18 años, o mayor de 16 años si se trata de un viaje en familia con adultos.
  
• Por motivos de seguridad, los bebés que cumplan dos años de edad durante el periodo de viaje deben reservarse como niños (con su propio asiento). Ejemplo: Viaja del 1 al 20 de noviembre de 2019 y su hijo nació el 15 de noviembre de 2017.

• Definimos a los niños como pasajeros de entre dos y once años de edad. Por lo tanto, niños que aún no han cumplido los doce años.
  
• Por razones de seguridad, los bebés que cumplan dos años entre el vuelo de ida y el de vuelta deben reservarse como niños (con su propio asiento).
• Tarifa para niños: Generalmente, en Austrian Airlines los niños pagan el 75 % de la tarifa de adulto.
• Tenga en cuenta que puede haber variaciones dependiendo del país, la tarifa o la temporada (según el país de compra del billete).
• A bordo, a diferencia de los bebés, los niños tienen derecho a su propio asiento.
• Los niños que aún no tengan cinco años de edad siempre deben estar acompañados por un adulto. Esta persona responsable debe tener al menos 18 años de edad, a menos que sea un hermano mayor de 16 años. Los niños de entre cinco y once años de edad deben estar acompañados por una persona mayor de 12 años. Si este no es el caso, se aplicarán las disposiciones para menores no acompañados.
• Los niños que cumplan 12 años durante el período de viaje pagan la tarifa de niño. En este caso, póngase en contacto con nuestro Centro de servicios.

Los niños de entre dos y cinco años de edad solo pueden volar acompañados de un adulto. Los niños de entre cinco y once años pueden volar solos como “menores no acompañados”.

Puede ver la confirmación de la reserva, incluido el código de reserva, directamente en la pantalla y recibirla por e-mail.

El cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de completar la reserva.

Puede canjear su eVoucher en toda la red de Austrian Airlines. Puede encontrar condiciones de canje adicionales después de introducir el eVoucher al reservar su vuelo en austrian.com.

Como servicio adicional (independiente de nuestro “servicio de cambio de reserva”) la opción de “cambio de reserva a un vuelo anterior el mismo día” es válida en todas las clases de reserva con las siguientes tarifas dentro de Europa:

• Economy Flex (FLX) y
• Business Flex (BUZ)

Los términos y condiciones para la opción “cambio de reserva a un vuelo anterior” son:

• Se pueden realizar de manera gratuita cambios de reserva de vuelos operados por Austrian Airlines a vuelos anteriores de Austrian Airlines en el mismo día.
  • Esto no se aplica a las reservas de código compartido operadas por Austrian Airlines.
• Este servicio también está disponible para vuelos de ida y vuelta.
• Los cambios de reserva en el aeropuerto únicamente están disponibles para pasajeros que viajan solo con equipaje de mano:
  • Al pasajero se le hará una reserva en un vuelo anterior a través del sistema de facturación.
  • La posibilidad de cambiar la reserva a un vuelo anterior depende de la disponibilidad de asientos en la clase de reserva específica.
  • Si la clase de reserva específica está llena, el pasajero puede pasar a la lista de espera. En este caso, el cambio de reserva depende de la disponibilidad de asientos en la clase específica.
    Excepción: Los HON Circle Members también pueden ponerse en contacto con el centro de atención al cliente para cambiar la reserva y realizar la facturación.
• Se aplica la hora límite de facturación del vuelo más temprano.

Todos los datos se transmiten a través de una conexión altamente segura.

Esto depende de la tarifa que haya reservado, así que compruebe las condiciones de su clase de reserva al reservar el vuelo en austrian.com.

Desafortunadamente, no es posible cancelar su reserva online. 

Si desea enviar una solicitud de reembolso, utilice nuestro formulario online.

Puede cambiar su reserva online:

• Si ha reservado su billete online en austrian.com.
  
• Antes del primer vuelo.
• Si las condiciones de su tarifa permiten cambiar la reserva.
• Si los vuelos nuevos y originales tienen un número de vuelo de Austrian Airlines.

¿Qué puede cambiar?

• La hora
  
• La fecha
• La clase de reserva de su billete

¿Cuáles son los plazos para los cambios de reserva?

• Billete totalmente flexible: hasta tres horas antes de la salida
  
• Todos los demás billetes: hasta 24 horas antes de la salida del vuelo

Para ver su reserva, introduzca su apellido y el código de reserva. Entonces se mostrarán sus vuelos reservados.

Importante: Si su tarifa lo permite, aparecerá el botón “Cambio de reserva”.

¿Qué puede cambiar?

Tiene la opción de cambiar cada vuelo a una fecha y/u hora diferente. Tenga en cuenta que no es posible realizar un cambio de ruta online.