Política de privacidad de Travel ID

Los operadores de Travel ID son Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH y Swiss International Air Lines AG, en conjunto, “las aerolíneas de Lufthansa Group”, y Miles & More GmbH.

A menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, “nosotros” o los “operadores de Travel ID” se refiere a las aerolíneas de Lufthansa Group y a Miles & More GmbH como los controladores con responsabilidad conjunta (en adelante, los “controladores conjuntos”) para el tratamiento de sus datos personales como se define en el art. 26 del RGPD.

Encontrará más información y direcciones de contacto de las aerolíneas de Lufthansa Group y de Miles & More GmbH en las respectivas políticas de privacidad de los operadores de Travel ID.

Si tiene alguna duda relacionada con la protección de datos en relación con Travel ID, póngase en contacto con las siguientes oficinas:

El responsable de la protección de datos de Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH y EW Discover GmbH:

Responsable de la protección de datos de Austrian Airlines AG:

Responsable de la protección de datos de Swiss International Air Lines AG:

Responsable de la protección de datos de Brussels Airlines SA/NV

Cuando se registra para Travel ID, la información obligatoria que solicitamos es su dirección de e-mail, su tratamiento, su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento y una contraseña. En la medida de lo técnicamente posible, su configuración de país e idioma preferido se transferirá de forma automática utilizando la configuración de país e idioma que introdujo en las respectivas páginas web o puntos de contacto de los operadores de Travel ID. Esta información es necesaria para crear un perfil de Travel ID y para utilizar los servicios descritos detalladamente en los Términos y Condiciones de Uso de Travel ID. Puede añadir más información a su perfil de Travel ID de forma voluntaria. Puede ser, por ejemplo, su dirección, número de teléfono móvil, datos de pago o sus preferencias (como el aeropuerto de salida preferido).

En función de las actividades vinculadas a su perfil de Travel ID, le mostraremos estadísticas anónimas (p. ej., su posición en el ranking de kilómetros recorridos) o “insignias” (p. ej., una insignia por determinados logros).

Si desea crear un perfil de Travel ID para su hijo o si su hijo quiere crear su propio perfil y es menor de 18 años, se requiere el consentimiento de un progenitor o tutor legal. Después de enviar el formulario de registro completo, el progenitor o tutor legal recibirá un e-mail solicitándole su consentimiento para la creación del perfil de Travel ID al hacer clic en el enlace proporcionado en el e-mail. Si el progenitor o tutor legal no da su consentimiento dentro del plazo especificado, se eliminarán todos los datos personales introducidos.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

También tiene la opción de almacenar otros datos personales en su perfil de Travel ID, en función de su consentimiento. Puede encontrar detalles al respecto en las secciones correspondientes de esta Política de privacidad.

Si es necesario para cumplir el contrato, le enviaremos mensajes sobre los cambios de estado en su perfil de Travel ID. Esto incluye, entre otras cosas, el vencimiento de la validez de sus documentos de viaje, métodos de pago o contraseña cargados a través de su perfil de Travel ID.

Si no ha iniciado sesión en su perfil de Travel ID durante tres años, le solicitaremos que inicie sesión de nuevo. Si no vemos ninguna actividad en su perfil de Travel ID en un plazo de seis meses, la eliminaremos (consulte el párrafo “Eliminación de su perfil de Travel ID”).

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

Cuando visita nuestras páginas web, usa nuestras apps móviles y otros puntos de contacto en tierra y a bordo, nuestro objetivo es que le resulte más fácil y rápido encontrar y utilizar la información que es relevante para usted. Por lo tanto, usted tiene la opción de registrarse allí con su Travel ID, y que le contacten personalmente, así como recibir información relacionada con su reserva de vuelo actual o su afiliación a Miles & More, por ejemplo.

Si no desea utilizar el servicio de inicio de sesión, puede utilizar la página web y los puntos de contacto sin necesidad de iniciar sesión. En este caso, el contenido respectivo se le mostrará de forma no personalizada.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

Utilizamos los datos que ingresa en su perfil de Travel ID para facilitarle el proceso de reserva a través de formularios previamente cumplimentados. Estos pueden ser datos que facilitó activamente durante el registro o agregados en algún momento posterior, o datos que proporcionó como parte de una reserva anterior relacionada con su Travel ID y que usamos automáticamente para otra reserva. Además, utilizamos los datos que nos proporcionó durante el proceso de reserva para poder poner a su disposición formularios previamente cumplimentados, por ejemplo, al realizar el check-in online o en los mostradores automáticos de check-in. Si cumplimenta otros formularios, como durante su participación en un sorteo o cuando envía comentarios de clientes mediante uno de nuestros formularios electrónicos de comentarios en la página web, por ejemplo, para informar de la pérdida de equipaje o proporcionar comentarios sobre su experiencia de viaje, los datos de contacto necesarios también se rellenan previamente desde su perfil de Travel ID.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

Si realiza reservas de vuelos mientras está conectado, estas se guardarán y mostrarán automáticamente en su perfil de Travel ID. Si después quiere añadir una reserva de vuelos a su perfil de Travel ID, verificaremos que esté completa y, si es necesario, incluiremos más información que haya almacenado en su perfil. No se sobrescribirá ningún dato sin su consentimiento.

Entre otros aspectos, el resumen de sus reservas de vuelos está limitado a 10 años e incluye la creación y visualización de estadísticas de vuelos.
Si cambia su perfil de cliente anterior de una de las aerolíneas de Lufthansa Group a un perfil de Travel ID, sus reservas de vuelos previas de su perfil de cliente anterior también se mostrarán en su perfil de Travel ID.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

Utilizamos los datos que ha introducido en su perfil de Travel ID para poder ofrecerle servicios personalizados. Tratamos los datos que introdujo en su perfil de Travel ID durante el registro o en una fecha posterior, así como los datos que hemos registrado nosotros, por ejemplo, como parte de las reservas de vuelos realizadas a través de su Travel ID. Esto también incluye retrasos o cancelaciones de vuelos y problemas con el equipaje. También tratamos los datos provenientes de sus consultas a nuestro servicio de atención al cliente y de otras interacciones, por ejemplo, con la tripulación a bordo de nuestros aviones.

Gracias a este tratamiento podemos mejorar nuestro sistema de gestión de quejas y ofrecerle un servicio personalizado como cliente de Travel ID en todos nuestros puntos de contacto. Sus consultas a nuestros centros de atención al cliente se mostrarán en su perfil de Travel ID y usted podrá gestionarlas.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

Si ha utilizado productos y servicios de los operadores de Travel ID a través de su perfil de Travel ID, es posible que deseemos contactar con usted sobre estos servicios, por ejemplo, si hemos sido incapaces de ofrecerle el servicio prometido en repetidas ocasiones. Para este fin, utilizamos datos relativos a irregularidades e inquietudes de los clientes, el número y la gravedad de los incidentes, las preferencias de viaje y servicio y los problemas relacionados con su afiliación a Miles & More, por ejemplo.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es nuestro interés justificado de acuerdo con el art. 6(1)(1)(f) del RGPD.

Si pertenece a uno o más grupos de clientes (p. ej., estudiantes), puede verificar su pertenencia a dichos grupos de clientes y almacenar la confirmación en su perfil de Travel ID. Cuando más adelante reserve un viaje después de iniciar sesión, por ejemplo, podemos utilizar el estado del grupo de clientes almacenado en su perfil de Travel ID para verificar si tiene derecho a beneficios específicos.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Tiene derecho a retirar su consentimiento a la confirmación de su grupo de clientes en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad de cualquier tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento hasta que fuera retirado. Para ello, puede eliminar las confirmaciones en la sección “Grupos de clientes” de su perfil de Travel ID.

Su derecho a condiciones especiales y descuentos se eliminará automáticamente cuando dejen de ser válidos.

En su perfil de Travel ID tiene la opción de almacenar documentos de viaje, como su pasaporte o visado. Guardamos estos datos para usted por separado en una base de datos segura. Si reserva un viaje después de iniciar sesión y se requieren documentos de viaje específicos, añadiremos automáticamente los datos almacenados en su perfil de Travel ID a su reserva de vuelos. Este trámite no se lleva a cabo si su reserva de vuelo ya contiene los detalles de sus documentos de viaje.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de datos relacionados con sus documentos de viaje en cualquier momento sin afectar la legalidad de cualquier tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento hasta que dicho consentimiento fuera retirado. Para ello, puede eliminar sus documentos de viaje en su perfil de Travel ID en “Documentos personales”.

Sus documentos de viaje se borrarán automáticamente una vez que ya no sean válidos.

Le ofrecemos la opción de almacenar sus métodos de pago preferidos en su perfil de Travel ID. Puede hacerlo usted mismo en cualquier momento dentro de su perfil de Travel ID. También tiene la opción de decidir almacenar en su Travel ID los métodos de pago que introdujo durante el proceso de reserva para futuras compras.

Si ha almacenado un método de pago en su perfil de Travel ID y realiza una reserva mientras está conectado con su perfil de Travel ID, prerrellenaremos el campo respectivo con sus métodos de pago preferidos o le ofreceremos una selección.
Puede editar o eliminar sus métodos de pago en cualquier momento.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el almacenamiento de sus métodos de pago en cualquier momento sin afectar la legalidad de cualquier almacenamiento realizado sobre la base de este consentimiento antes de que dicho consentimiento fuera retirado. Puede eliminar sus métodos de pago en la sección “Métodos de pago” de su perfil de Travel ID.

Si ha reservado un vuelo, puede que las aerolíneas de Lufthansa Group deseen ponerse en contacto con usted para informarle sobre posibles servicios adicionales relacionados con su vuelo. Estos servicios adicionales pueden incluir servicios relacionados con vuelos de las aerolíneas de Lufthansa Group, como comida prémium o upgrades, pero también servicios adicionales de compañías asociadas de las aerolíneas de Lufthansa Group (información sobre compañías asociadas de las aerolíneas de Lufthansa Group: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Swiss International Air Lines), así como coches de alquiler o compañías de seguros. Los datos almacenados sobre usted en su perfil de Travel ID y en las aerolíneas de Lufthansa Group (por ejemplo, datos de vuelo y preferencias) se tratan con este propósito.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Este consentimiento lo otorga usted durante el proceso de registro o más adelante en su perfil de Travel ID y puede ser gestionado por usted en cualquier momento en su perfil de Travel ID.

Contacto publicitario por parte de operadores de Travel ID

Como se describe en la sección “Configuración para personalizar nuestras ofertas” de esta Política de privacidad, tiene la opción de otorgar su consentimiento para que determinemos sus principales áreas de interés, y que, en base a estas, le enviemos información y ofertas personalizadas sobre los servicios de las aerolíneas de Lufthansa Group y sus respectivas empresas asociadas (información sobre las empresas asociadas de las aerolíneas de Lufthansa Group: ​​Austrian Airlines, ​Brussels Airlines, ​Eurowings, Discover Airlines, ​Lufthansa, ​Swiss International Air Lines), a través de canales de comunicación digital (p. ej., por e-mail, SMS/MMS, servicios de mensajería, motores de búsqueda, vídeos, banners), por teléfono o en las páginas web de las aerolíneas de LHG.

Además, puede dar su consentimiento a Miles & More GmbH para enviarle ofertas relacionadas con su posible afiliación al programa Miles & More si aún no es miembro del programa Miles & More.

Dado que solo queremos proporcionarle información y ofertas que realmente le interesen, con su consentimiento, tratamos la información de reserva almacenada con las aerolíneas de Lufthansa Group, como la ruta de viaje, el período de viaje y la clase de reserva, así como las preferencias almacenadas en su perfil de Travel ID. Por ejemplo, tras el análisis de la información del próximo viaje le enviaríamos ofertas o vales especiales para servicios adicionales para ese viaje o para servicios disponibles en su destino de viaje.

Publicidad personalizada a través de la coincidencia de datos de clientes (CRM Datamatch)

Una forma de facilitarle información personalizada y ofertas adaptadas a usted es identificarle en páginas web de socios o anunciantes.

Para ello, transmitimos su dirección de e-mail o su número de teléfono almacenados en su perfil de Travel ID, que previamente han sido encriptados con el algoritmo hash SHA 256, recomendado por la Oficina Federal de Seguridad como “criptográficamente fuerte”, a una denominada sala limpia de datos. Una sala limpia de datos es un entorno seguro aislado de influencias técnicas externas para el tratamiento de datos personales. Su objetivo es facilitar el intercambio de datos entre las empresas anunciantes, en este caso los operadores de Travel ID, y los socios o proveedores de espacios publicitarios, protegiendo al máximo la privacidad de los respectivos clientes. Para ello, los socios o las empresas anunciantes también suministran datos de sus clientes a la sala limpia de datos mediante el mismo método de cifrado. Como parte de una comparación de datos, los aciertos (coincidencias de datos) se envían a las denominadas audiencias (grupos de personas), que a su vez pueden ser analizadas por los operadores de Travel ID y dirigidas con fines publicitarios. El acceso a los datos que facilitamos a una sala limpia de datos solo lo concedemos a socios y proveedores de espacios publicitarios seleccionados, y tras la celebración de los correspondientes contratos de tratamiento de datos.

En función del desarrollo tecnológico y de la tecnología de apoyo a la comercialización, nos aseguramos de que se utilicen cifrados o extensiones más potentes y seguros.

Coincidencia de datos de CRM con Google Customer Match

En el caso de la coincidencia de datos de CRM con Google Customer Match, proporcionamos datos cifrados a una sala limpia de datos operada por Google de acuerdo con un proceso descrito en la sección “Publicidad personalizada a través de la coincidencia de datos de clientes (CRM Datamatch)”. En esta sala limpia de datos, Google compara los datos que facilitamos con los de los clientes de cuentas de Google que están cifrados mediante el mismo algoritmo hash SHA 256. Google resume las coincidencias en una lista a lo que se denomina audiencia. Tan pronto como se completa este proceso (máx. 48 horas), los datos cifrados se eliminan. Si pertenece a dicho público, Google puede identificarle cuando navega utilizando las plataformas de Google y mostrarle nuestra publicidad personalizada.

Un requisito previo para el tratamiento de sus datos personales en Google Customer Match es que usted tenga una cuenta de Google en la que haya dado permiso a Google para mostrar publicidad personalizada. Puede modificar esta configuración para adaptarla a sus preferencias en la pestaña de protección de datos de su cuenta de usuario de Google.

El responsable del tratamiento de los datos personales en el marco de Google Ads/Google Customer Match en el sentido del RGPD de la UE es Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Ireland Ltd es una filial de Google LLC, que tiene su sede social en California, EE. UU., y está sujeta a las leyes de ese lugar, por lo que también puede estar obligada a proporcionar acceso a los datos tratados fuera de EE. UU.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Google en la Política de privacidad de Google.

Publicidad personalizada a través de la coincidencia de datos de clientes a través de Meta

Para que podamos mostrar publicidad personalizada a posibles nuevos clientes o personas interesadas en plataformas Meta como Facebook e Instagram, y medir el éxito de nuestras medidas publicitarias, utilizamos la tecnología Meta Pixel en combinación con la Meta Conversion API (Advanced Passenger Information, Información anticipada sobre pasajeros) de la empresa Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (en adelante, “Facebook”). Para ello, registramos las visitas a nuestras páginas web, así como sus búsquedas y reservas de vuelos, y las transmitimos de forma cifrada a Facebook mediante el algoritmo hash SHA 256. Con base en estos datos, Facebook identifica sus propios grupos de clientes con intereses similares y nos permite mostrarles anuncios en Facebook e Instagram. También podemos hacer ofertas a personas que estén pensando en reservar vuelos.

Meta Platforms Ireland Limited es una filial de Meta Platforms Inc., que tiene su sede social en California, EE. UU., y está sujeta a las leyes de ese lugar, por lo que también puede estar obligada a proporcionar acceso a los datos tratados fuera de la UE.
Somos controladores conjuntos con Meta para la recogida y transferencia de datos en este proceso. Tenemos un acuerdo correspondiente con Meta que rige nuestra responsabilidad como controladores conjuntos.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Facebook en la Política de privacidad de Facebook.

Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de Facebook a través del formulario de contacto online proporcionado por Facebook.

La base jurídica para todo el tratamiento de sus datos enumerados en la sección “Comunicación publicitaria personalizada” la ofrece el consentimiento que usted ha otorgado para ello de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Este consentimiento lo otorga usted durante el proceso de registro o más adelante en su perfil de Travel ID y puede ser gestionado por usted en cualquier momento en su perfil de Travel ID.
Asimismo, puede decidir usted mismo, mediante el ajuste de su configuración de comunicación, en qué medida desea que le informemos o le enviemos ofertas individualizadas. En su perfil de Travel ID puede revocar su consentimiento para la comunicación publicitaria también para distintas áreas (como solo para el boletín de noticias por e-mail).

Si usted tiene un perfil de Travel ID y este no está vinculado a una cuenta de miembro de Miles & More, las aerolíneas de Lufthansa Group intercambiarán sus datos entre sí para ofrecerle los servicios especificados en las condiciones de uso de Travel ID. Miles & More GmbH solo recibirá de usted los datos necesarios para gestionar su perfil de Travel ID (por ejemplo, datos de contacto, fecha de nacimiento y sus datos de perfil almacenados voluntariamente) y no tratará estos datos para fines propios.

Si ha vinculado su perfil de Travel ID a su cuenta de miembro de Miles & More, los operadores de Travel ID intercambiarán sus datos entre sí para ofrecerle los servicios especificados en las condiciones de uso de Travel ID. Usted decide por sí mismo si establecer la conexión. Si realiza dicha conexión, la sincronización de datos se realiza entre su perfil de Travel ID y su cuenta de Miles & More. En concreto, los datos que usted almacena en ambas cuentas se transfieren de la siguiente manera:

Todos los datos maestros (como nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono) y preferencias (como aeropuerto de salida preferido) se transfieren automáticamente desde su cuenta de Miles & More. La dirección de e-mail se tomará de su perfil de Travel ID.

La base jurídica para la transferencia de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del RGPD.

Si ha dado su consentimiento a Miles & More GmbH para recibir comunicaciones publicitarias personalizadas (ver sección “Comunicación publicitaria individualizada”), Miles & More GmbH también tratará los datos de su vuelo (como su ruta, clase de servicio, aeropuerto de salida, aeropuerto de destino) para este fin.

SheerID, Inc., encargado del tratamiento de datos con domicilio social en EE. UU., verifica el estado de su grupo de clientes. Los datos se transfieren de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el cual SheerID, Inc. está certificado por el Departamento de Comercio de EE. UU.

Además, en principio, sus datos personales también se tratan dentro de la UE.

Cuando inicie sesión en una página web u otro punto de contacto de un operador de Travel ID por primera vez, se le solicitará que introduzca sus datos de acceso. Para reconocerle durante su sesión, establecemos una cookie de “inicio de sesión”. Esta cookie le permite iniciar sesión automáticamente cuando visita páginas web de otros operadores de Travel ID sin tener que volver a introducir sus credenciales de inicio de sesión.

También tiene la opción de seleccionar activamente una función de “permanecer conectado” en las páginas web de los operadores de Travel ID en los que haya iniciado sesión, de modo que, una vez finalizada su sesión, no se le pedirá que vuelva a iniciar sesión cuando vuelva a visitar dicha página web.

Con este fin, también utilizamos una cookie que le reconoce automáticamente cuando vuelve a visitar la página web/punto de contacto.

Cuando expire la función “permanecer conectado”, se le pedirá que vuelva a intentar iniciar sesión. Además, siempre se le pedirá que vuelva a iniciar sesión si está realizando actividades que requieren un mayor nivel de seguridad, como cambiar los datos de su perfil.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Si no desea seguir usando los servicios de Travel ID, puede eliminar su perfil de Travel ID en cualquier momento. Los datos personales recopilados en relación con su uso de Travel ID se eliminarán de inmediato, sin perjuicio de otros requisitos y obligaciones de retención contradictorios.

Puede eliminar su perfil de Travel ID, así como cualquier elemento específico de datos que haya proporcionado en su perfil de Travel ID, iniciando sesión en su perfil de Travel ID y usando el botón Eliminar ubicado junto a sus datos personales.

También eliminamos su perfil provisional de Travel ID si no confirma su registro dentro del período indicado en el e-mail de confirmación o si recibe un e-mail de confirmación con el enlace de activación más de tres veces y no lo utiliza.

También eliminamos su perfil después de un período de inactividad específico (consulte la sección “Notificaciones sobre su perfil de Travel ID”).

Sus derechos

Como interesado, puede ejercer los siguientes derechos cuando se cumpla el requisito legal respectivo:

• derecho de acceso, art. 15 del RGPD;
• derecho de rectificación, art. 16 del RGPD;
• derecho de borrado (“derecho al olvido”), art. 17 del RGPD (consulte también la sección “Eliminación de su perfil de Travel ID” en esta Política de privacidad de Travel ID);
• derecho a la limitación del tratamiento, art. 18 del RGPD;
• derecho a la portabilidad de los datos, art. 20 del RGPD;
• derecho de objeción, art. 21 del RGPD (consulte también la sección “Derecho a la objeción según el art. 21 del RGPD” en esta Política de privacidad de Travel ID).

En la medida en la que tratemos sus datos sobre la base del consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad de cualquier tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento antes de que dicho consentimiento fuera retirado.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con los respectivos operadores de Travel ID en la sección “¿A quién puede dirigirse?” de esta Política de privacidad. Para procesar su solicitud e identificarle, trataremos sus datos personales de acuerdo con el art. 6(1)(c) del RGPD.

En su perfil de Travel ID, también puede verificar el estado actual de la mayoría de sus datos maestros usted mismo en cualquier momento. Le rogamos que actualice sus datos personales tras cualquier cambio (por ejemplo, la dirección postal, la dirección de e-mail o el número de teléfono). Para eliminar su perfil de Travel ID, también puede proceder tal y como se describe en la sección “Eliminar su perfil de Travel ID”.

Usted tiene también el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, según el art. 77 del RGPD.

Autoridades de supervisión competentes

A continuación encontrará una lista de todas las autoridades de protección de datos responsables de los operadores de Travel ID.

La autoridad de supervisión relevante para Deutsche Lufthansa AG, EW Discover GmbH y Miles & More GmbH es:

The Officer for Data Protection and Freedom of Information of the State of Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemania

Tel.: +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax: +49 - 611 - 14 08 - 900 o - 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

La autoridad supervisora competente para Eurowings GmbH es:

Regional Officer for Data Protection and Freedom of Information
State of North Rhine-Westphalia
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Alemania

Tel.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Fax: +49 - 211 - 38 424 - 999

E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

La autoridad de supervisión competente para Austrian Airlines AG es:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna
Austria

Tel.: +43 - 52 -152 - 0

E-mail: dsb@dsb.gv.at

La autoridad supervisora competente para Swiss International Air Lines AG es:

Federal Data Protection and Information Commissioner
Feldeggweg 1
3003 Bern
Suiza

Tel.: +41 - 58 - 46 24 395
Fax: +41 - 58 - 46 59 996

Para el tratamiento de datos sujeto al RGPD:

The Officer for Data Protection and Freedom of Information of the State of Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemania

Tel.: +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax: +49 - 611 - 14 08 - 900 o - 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

La autoridad de supervisión competente para Brussels Airlines SA/NV es:

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Brussels
Bélgica

Tel.: +32 - 2 - 27 44 800

E-mail: contact@apd-gba.be

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, tal y como establece el art. 6 (1)(f) del RGPD.

En caso de objeción, dejaremos de tratar los datos personales que le conciernen, a menos que podamos probar que existen razones imperiosas para el tratamiento que merecen protección y que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento se utiliza para hacer cumplir, ejercer o defender reclamaciones legales.

Si tratamos datos personales que le conciernen con fines de marketing directo y usted se opone a este tratamiento, los datos personales que le conciernen ya no se tratarán para estos fines.

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por ejemplo, utilizando los contactos indicados en la sección “¿A quién puede dirigirse?”.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos de la manipulación accidental o deliberada, la pérdida, la eliminación o el acceso a los mismos por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran de forma continua a medida que se desarrollan nuevas tecnologías.

En relación con las operaciones de tratamiento descritas en esta Política de privacidad de Travel ID, podemos divulgar sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios con los que cooperamos sobre la base de un acuerdo de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28(3) del RGPD; y
• agencias y autoridades gubernamentales, p. ej., debido a actividades policiales y de investigación.

En tales casos, los datos personales pueden transferirse a nivel mundial a terceros países u organizaciones internacionales. Para su protección y la protección de sus datos personales, se tomarán las medidas de seguridad adecuadas para tales transferencias de datos de conformidad y en cumplimiento de la legislación.

Si estas transferencias se realizan a un tercer país para el cual la Comisión de la UE o las autoridades competentes no ha emitido una decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la UE. Encontrará información sobre las cláusulas contractuales estándar de la UE en la página web de la Unión Europea.

En casos excepcionales, la transferencia a países sin protección adecuada también puede estar permitida en otros casos, por ejemplo, sobre la base del consentimiento, en relación con procedimientos judiciales o si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato.

Revisamos esta Política de privacidad de Travel ID con regularidad y la actualizaremos según sea necesario. Le informaremos si hay cambios significativos en esta Política de privacidad de Travel ID (p. ej., en nuestras páginas web).