Часто задаваемые вопросы о багаже

Во все наши тарифы входит перевозка не менее одного места ручной клади. Дополнительная информация об этом приводится на нашей странице с нормами провоза багажа.

Нет, норма бесплатного провоза багажа не изменяется.

1. Как правило, регистрация багажа до конечного пункта назначения возможна при соблюдении следующих условий:

• Стыковочный рейс вылетает из того же аэропорта, что и рейс туда (без смены аэропортов).
• Стыковочный рейс запланирован на тот же день или в течение 24 часов. Исключение: для рейсов, выполняемых United Airlines, стыковка должна быть осуществлена в течение 12 часов, в противном случае рейс не считается стыковочным.
• Требуется соблюдение минимальных сроков трансфера.
• Регистрация багажа до конечного пункта назначения выполняется в соответствии с правилами местных органов власти, например таможни.

2. При наличии отдельных билетов багаж может быть зарегистрирован в соответствии с вышеуказанными общими правилами и если:

• рейс выполняется любой авиакомпанией Lufthansa Group;
  или
• рейс выполняется любой авиакомпанией Star Alliance.

Во всех остальных случаях зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения на стыковочный рейс при наличии отдельных билетов невозможно.

Если вы путешествуете по незамкнутому маршруту либо ваш маршрут предполагает остановку продолжительностью более 24 часов, то для расчета стоимости перевозки багажа будет использовано расстояние между самыми отдаленными точками маршрута.

Да, оплата перевозки сверхнормативного багажа производится за каждый сегмент полета.

Норма бесплатного провоза багажа указана в вашей пассажирской квитанции. В случае приема к перевозке на рейсе дополнительного бесплатного багажа, права на перевозку дополнительного бесплатного багажа на других рейсах не возникает. Перевозка сверхнормативного багажа является платной.

Да, после оформления в турагентстве билетов для пассажиров группового бронирования можно забронировать первое место багажа в тарифе Light. Пассажиры группового бронирования не могут приобрести дополнительные места багажа на austrian.com.

Декларирование ценности багажа необходимо выполнить не позднее чем за 48 часов до вылета. Более подробная информация об этом приводится на странице положений об ответственности.

При бронировании маршрута с перелетами несколькими авиакомпаниями применяются правила провоза багажа той авиакомпании, перелет которой составляет значительный сегмент полета (как правило, самую географически протяженный) и под кодом рейса которой он был забронирован. При этом не имеет значения, какая авиакомпания фактически выполняет рейс.

В соответствии с положениями Министерства транспорта США и Министерства транспорта Канады, для перелетов с отправлением или прибытием в США или Канаду правила, применяемые к провозу багажа, определяются авиакомпанией, которая первой указана в билете.

Да, вы можете взять с собой одно место ручной клади.

Вы можете взять с собой в класс Business два места ручной клади.

Мы рекомендуем размещать лекарственные средства в личном предмете на случай необходимости перевозки ручной клади в грузовом отсеке.

Как правило, ответственность за ручную кладь и личные предметы несете вы. Ответственность авиакомпаний регулируется законодательством. В любом случае, мы рекомендуем оформить для багажа страховой полис.

Вы можете взять музыкальный инструмент с собой в салон самолета. В зависимости от веса и размера музыкального инструмента его можно либо провозить в качестве ручной клади, либо для его перевозки может потребоваться приобрести дополнительный билет. Вы также можете провозить музыкальный инструмент в качестве дополнительного места багажа; в таком случае его необходимо зарегистрировать.

Музыкальный инструмент должен быть упакован в жесткий защитный чехол с плотной фиксацией для ограничения перемещения инструмента и мягкой подкладкой. Только так мы можем гарантировать, что он не будет поврежден при перевозке в грузовом отсеке. Это требование также распространяется на музыкальные инструменты, которые не допускаются к перевозке в качестве ручной клади в салоне самолета и должны быть погружены в грузовой отсек незадолго до вылета. Для перевозки не могут использоваться обычные транспортировочные контейнеры.

Обратитесь в наш сервисный центр, если ваш музыкальный инструмент превышает размеры 55 × 40 × 23 см и вес 8 кг. Вам необходимо приобрести дополнительное место. Дополнительное место для музыкального инструмента резервируется в момент бронирования собственного билета. Цены на транспортировку музыкального инструмента в салоне самолета зависят от текущих цен на билеты.

Музыкальные инструменты, перевозимые в салоне самолета, не должны превышать следующих размеров и весовых характеристик:

• 155 × 42 × 25 см (высота × ширина × глубина) для музыкальных инструментов, перевозка которых производится в стоячем положении на полу перед креслом;
• 110 × 42 × 50 см (высота × ширина × глубина) для музыкальных инструментов, которые перевозятся пристегнутыми в кресле;
• максимальный вес: 75 кг.

Сообщите об утере в службу розыска багажа соответствующего аэропорта.

Вы можете добавить первое место багажа в тарифе Light на нашем веб-сайте, через колл-центр Austrian Airlines, турагентство или непосредственно в аэропорту. Стоимость места багажа в аэропорту будет выше, чем в случае заблаговременного приобретения. Сбор будет взиматься однократно за перелет туда и однократно за перелет обратно.

Примечание: При наличии остановок на маршруте сбор за провоз багажа необходимо оплатить повторно.

Покупка первого места багажа возможна только в тарифе Light. Стоимость этого места багажа меньше, чем дополнительного (сверхнормативного багажа).