Часто задаваемые вопросы

Проверьте введенные вами данные на отсутствие опечаток и повторите попытку. При ошибке регистрации с использованием карты участника программы Miles & More введите номер билета или код бронирования.

Регистрация на рейс онлайн начинается за 47 часов до вылета.

Возможность внесения изменений в бронирование или возврата билета зависит от забронированного тарифа и его условий. Информация о внесении изменений в бронирование или возврате билета доступна в разделе тарифа при онлайн-бронировании, а также в подтверждении бронирования.

После завершения процесса бронирования подтверждение бронирования будет отображено на экране, также оно будет отправлено на ваш адрес электронной почты.

Если ваш багаж не будет найден в течение 5 дней, необходимо отправить заполненную ​​​​​​​форму-опросник по адресу vielzos@austrian.com.

Важная информация: Укажите содержимое пропавшего багажа максимально точно. Это облегчит его поиск.

Вы можете вносить изменения онлайн, если…

• билеты были забронированы онлайн на www.austrian.com;
• ...тариф вашего билета разрешает внесение изменений в бронирование.
• ...новый рейс выполняется под кодом рейса Austrian.

Какие изменения возможно внести в бронирование?

• Можно изменить время,
• дату,
• класс бронирования билета.

Каков предельный срок для внесения изменений?

• полностью гибкий билет — до 3 часов перед вылетом.
• все остальные билеты — до 24 часов перед вылетом

Все ответы на вопросы, связанные с изменениями в последний момент, содержатся на нашей странице Помощь при изменениях в расписании.