よくある質問

入力されたデータにタイプミスがないかどうか確かめ、もう一度試してみてください。Miles & More カードでのチェックインに問題がある場合は、代わりに航空券番号または予約コードを入力してください。

オンラインチェックインは、出発時刻の47時間前よりご利用いただけます。

航空券の予約変更または払戻しができるかどうかは、ご予約いただいた運賃種別とその運賃規則により異なります。予約変更およびキャンセルについては、オンラインご予約時に選択された運賃と予約確認書を参照してください。

予約コードとともに予約確認画面が表示されます。またお客様のアドレスにEメールでも確認書が送られます。

もし5日以内に紛失した手荷物が見つからない場合は、手荷物のお問い合わせフォームに記入しvielzos@austrian.comまで送信してください。

重要：紛失している手荷物の内容品について、できる限り正確にご記入ください。これは捜索の貴重な手がかりとなります。

次の条件を満たす場合は、オンラインで予約変更ができます。

• ...www.austrian.comでチケットをご予約されている。
• ...航空券の運賃種別が予約変更可能なものである場合。
• ...新しいフライトの便名がオーストリア航空の便名である場合。

オンラインでの予約変更が可能なもの

• 時間
• 日付
• チケットの予約クラス

予約変更の期限を教えてください。

• フルフレキシブルチケットは、ご出発の3時間前まで
• その他のチケットは、ご出発の24時間前まで

直前の変更が発生した場合に備えて当社が事前にご提供できるすべての回答は、ウェブサイトのフライトイレギュラーに関するサポートページでご確認いただけます。