Podróżowanie ze zwierzętami
Na rejs Austrian możesz zabrać swojego psa lub kota. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed zarezerwowaniem lotu ze swoim pupilem.
Nowe przepisy dotyczące wwozu psów do USA
Od 1 sierpnia 2024 r. uległy zmianie przepisy dotyczące wwozu psów do USA.
Zgodnie z nowymi wymaganiami amerykańskiego organu sanitarnego Centers for Disease Control and Prevention (CDC), rezerwacje dla psów wwożonych do USA będą odtąd przyjmowane wyłącznie na trasach do Atlanty, Los Angeles, Miami, Nowego Jorku-JFK, Filadelfii i Waszyngtonu.
Aktualizacja: możliwość przewożenia psów na lotnisko w Newark (EWR) została przywrócona w trybie natychmiastowym, pod warunkiem że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy przed wjazdem do USA pies nie przebywał na obszarze zagrożonym (wścieklizną).
Możliwe jest jednak przewożenie zwierząt do innych miejsc docelowych jako fracht. W tym celu należy się zwrócić do firmy zajmującej się spedycją zwierząt.
Prosimy o zapoznanie się z nowymi wymogami z odpowiednim wyprzedzeniem.
Aby przygotować się do przewiezienia psa, należy wypełnić odpowiednie formularze online, w tym „Formularz CDC dotyczący przywozu psów” udostępniany przez władze amerykańskie. Po przesłaniu formularza otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Musisz okazać to potwierdzenie w formie cyfrowej lub papierowej w dniu wylotu oraz przy wjeździe do USA.
Informujemy, że w przypadku niespełnienia wymogów CDC będziemy zmuszeni odmówić przewiezienia zwierzęcia.
Dziękujemy za zrozumienie.
Istniejące rezerwacje będą nadal uznawane po 1 sierpnia 2024 r., pod warunkiem że wszystkie wymogi CDC mogą zostać spełnione. Wyczerpujące informacje na temat tych wymogów można znaleźć na stronie internetowej CDC.
Za spełnienie wszystkich wymogów odpowiadają sami pasażerowie. Jeśli nie możesz okazać dokumentów wymaganych przez CDC przy odprawie, odmówimy przewiezienia zwierzęcia.
Jeśli rezerwacja dla psa została potwierdzona przed 3 lipca 2024 r., nadal oferujemy następujące opcje:
- Zmiana rezerwacji bez przewozu psa
- Zwrot kosztów biletu lotniczego
W przypadku dalszych wątpliwości skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi.
Przewóz psów asystujących nadal będzie możliwy, pod warunkiem zapewnienia zgodności z nowymi przepisami CDC i spełnienia wszystkich wymogów tego organu. Wyczerpujące informacje na temat tych wymogów można znaleźć na stronie internetowej CDC. Za spełnienie wszystkich wymogów odpowiadają sami pasażerowie. Jeśli dokumenty wymagane przez CDC nie zostaną okazane przy odprawie, wwóz/przewóz zwierzęcia nie będzie możliwy.
Pasażerów, którzy mają już potwierdzoną rezerwację dla siebie i swojego psa asystującego, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi.
Uwaga
- Możesz przewozić maksymalnie dwa zdrowe zwierzęta domowe w zatwierdzonym kontenerze transportowym.
- Przewożone zwierzę musi mieć co najmniej dwanaście tygodni. Młode zwierzęta muszą być odstawione od matki.
- Nie przyjmujemy do przewozu zwierząt w ciąży.
- Zwierzę domowe można przewozić w kabinie pasażerskiej i/lub w luku bagażowym, w zależności od jego wielkości, ciężaru (wraz z kontenerem) oraz przepisów obowiązujących w danym kraju. Szczegółowe informacje znajdziesz w dalszej części tej strony.
- W przypadku podróży z psami asystującymi (np. psami przewodnikami dla niewidomych i psami dla niesłyszących) obowiązują specjalne warunki.
Ze względu na lokalne uwarunkowania i ograniczenia przewóz dużych zwierząt w luku bagażowym na niektórych trasach jest niemożliwy.
Psów i kotów ras krótkonosych (brachycefalicznych) nie wolno przewozić w luku bagażowym, ponieważ są one szczególnie wrażliwe na temperaturę i stres.
Powiadom nas z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli chcesz zabrać ze sobą zwierzę domowe. Możesz zarezerwować przewóz w kabinie pasażerskiej samodzielnie w „Moich rezerwacjach” (z wyjątkiem lotów z/do USA) lub za pośrednictwem Centrum obsługi w przypadku większych zwierząt. Sprawdzimy warunki przewozu i dostępność miejsca.
Zarezerwowałeś/‑aś bilet na rejs wakacyjny z numerami OS 2000–2999, 4000–4999 lub 9000–9999?
Przestrzeganie przepisów o dobrostanie zwierząt i przepisów w zakresie wwozu i wywozu zwierząt
Prosimy o zapoznanie się z przepisami dotyczącymi wwozu i wywozu zwierząt obowiązującymi w krajach wylotu, przesiadki i docelowym w stosownym czasie przed rezerwacją lotu. Niezbędne informacje można uzyskać na przykład w ambasadzie danego kraju.
Ponadto zastrzegamy sobie prawo do stosowania jeszcze surowszych przepisów oraz odmowy rezerwacji na wybranych trasach (na przykład do Wielkiej Brytanii), gdyby zaistniała taka potrzeba, a także prawo do odmowy przewozu zwierzęcia.
Prosimy również o skonsultowanie się z lekarzem weterynarii w sprawie obowiązujących przepisów o dobrostanie zwierząt. W celu uniknięcia komplikacji podczas podróży należy uzyskać wszelkie niezbędne dokumenty podróży dla zwierzęcia.
Przywóz psów do USA
Z powodu ryzyka zakażenia wścieklizną przywóz psów do Stanów Zjednoczonych jest objęty ograniczeniami. Więcej szczegółowych informacji dotyczących ograniczeń nałożonych przez amerykańskie Centra Kontroli Chorób (Centers for Disease Control, CDC) oraz możliwości uzyskania zwolnienia można znaleźć na stronie internetowej CDC.
Akceptowane są wyłącznie psy w wieku co najmniej sześciu miesięcy.
Przywóz psów do Kanady
Na przywóz psa jako zwierzęcia domowego lub przeszkolonego zwierzęcia asystującego do Kanady, w tym ponowny przywóz, wymagane są osobne dokumenty. Jeżeli nie możesz ich okazać, istnieje ryzyko opóźnień na granicy oraz możesz nie uzyskać zgody na wwiezienie zwierzęcia do Kanady. Przed podróżą do Kanady ze zwierzęciem lub wwiezieniem zwierzęcia do Kanady dowiedz się z odpowiednim wyprzedzeniem, jakie dokumenty będą Ci potrzebne.
Przewóz małych zwierząt domowych w kabinie pasażerskiej
Kontener transportowy musi być:
- miękki, odporny na przegryzienie i nieprzeciekający,
- zabezpieczony przed wydostawaniem się nieprzyjemnych zapachów,
- odpowiednio wentylowany, nawet po jego zamknięciu,
- odpowiednio duży, aby zwierzę mogło w nim swobodnie stanąć, obrócić się lub położyć.
Łączny ciężar zwierzęcia i kontenera nie może przekraczać 8 kg. Wymiary kontenera nie mogą przekraczać łącznie 118 cm (55 x 40 x 23 cm), aby mógł on się zmieścić pod fotelem przed pasażerem. W związku z tym nie powinien on mieć twardej obudowy. Uwaga: na trasach do niektórych krajów, w tym do Wielkiej Brytanii i RPA, zwierzęta muszą być przewożone jako fracht bez względu na ich rozmiar.
Aby umożliwić pasażerom zabranie pupila do kabiny pasażerskiej jako bagaż podręczny, potrzebujemy potwierdzenia, że zwierzę spełnia określone wymagania. W celu potwierdzenia prosimy o okazanie dwóch egzemplarzy wypełnionego i podpisanego formularza przy stanowisku odprawy. Uwaga: ten formularz nie jest wymagany w przypadku psów asystujących na rejsach bezpośrednich z lub do USA.
1 = wraz ze zwierzęciem
2 = długość + szerokość + wysokość
Oprócz opłaty za bilet pobierana jest także opłata za obsługę biletową, której wysokość zależy od miejsca wylotu. W przypadku rejsów obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze (code‑share) oraz rejsów czarterowych mogą obowiązywać inne zasady i taryfy.
Przewóz dużych zwierząt w luku bagażowym
Psy i koty, dla których nie ma miejsca w kabinie pasażerskiej, mogą być przewożone w luku bagażowym, z zastrzeżeniem spełnienia odpowiednich warunków przewozu. Prosimy poinformować nas na etapie rezerwacji o wielkości i ciężarze kontenera transportowego. Kontener musi spełniać wymagania IATA (Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych). Sprawdzimy dostępność miejsca oraz możliwości załadowania kontenera do samolotu.
Austrian Airlines zastrzegają sobie prawo do sprawdzenia stanu kontenera transportowego oraz zachowania zwierzęcia w momencie odprawy w celu zapewnienia bezpiecznego przewozu przez całą podróż.
W jednym kontenerze transportowym można przewozić maksymalnie dwa zwierzęta, które są do siebie przyzwyczajone, każde ważące maksymalnie 14 kg.
Oprócz opłaty za bilet pobierana jest także opłata za obsługę biletową, której wysokość zależy od miejsca wylotu. W przypadku rejsów obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze (code‑share) oraz rejsów czarterowych mogą obowiązywać inne zasady i taryfy.
W przypadku podróży przez Frankfurt (FRA), Monachium (MUC), Wiedeń (VIE), Zurych (ZRH), Genewę (GVA) lub Brukselę (BRU) zostanie doliczona opłata w wysokości 150 EUR (lub 175 CHF / 175 USD). Dotyczy to biletów wystawionych po 1 kwietnia 2021 r.
- Kontener musi być odpowiedni do przewozu psa lub kota.
- Kontener powinien mieć takie wymiary, aby zwierzę mogło w nim stać, poruszać się i położyć w naturalnej pozycji.
- Aby kontener nie uległ uszkodzeniu, jego wnętrze musi być gładkie i nie może zawierać wystających elementów, które zwierzę mogłoby odgryźć lub zdrapać.
- Góra kontenera musi być wodoodporna, aby zapobiec dostaniu się do środka deszczu, śniegu lub gradu.
- Jeśli kontener składa się z górnej i dolnej części, muszą być one mocno do siebie przykręcone.
- Kontener musi być stabilny, zamykany, czysty i mieć wodoodporny spód wyłożony chłonnym materiałem.
- Konieczna jest możliwość skutecznego zablokowania drzwiczek.
- Kontener transportowy nie może mieć kółek. Jeżeli kontener ma kółka, zostanie przyjęty pod warunkiem ich zdemontowania lub zablokowania.
- Na wszystkich czterech bocznych ściankach kontenera muszą znajdować się otwory wentylacyjne. Muszą one być niewielkie lub osłonięte kratką, aby żadna część ciała zwierzęcia nie mogła przez nie wystawać i zwierzę nie mogło zrobić sobie krzywdy.
- Otwory wentylacyjne na bokach i z tyłu muszą znajdować się na wysokości dwóch trzecich kontenera.
- Kontener musi mieć zintegrowane elementy dystansujące (na tylnej ściance oraz na całej długości). Służą one za uchwyty do jego przenoszenia oraz gwarantują, że otwory wentylacyjne nie zostaną zablokowane przez inny fracht lub bagaże.
- Kontener należy wyposażyć w przymocowane do niego osobne miski na karmę i wodę. Miski na wodę muszą być puste przed rejsem i dostępne od zewnątrz kontenera. Karmę i wodę na czas przelotu można przekazać w osobnych nieprzeciekających pojemnikach.
W odniesieniu do psów sklasyfikowanych jako agresywne oraz ras krótkonosych (brachycefalicznych) obowiązują specjalne warunki.
Ilustracja kontenera transportowego dla psów i kotów
Kontenery wykonane z drutu lub siatki drucianej nie są dopuszczone do użytku w transporcie lotniczym.
- Zawiasy i zatrzaski drzwiczek muszą wystawać co najmniej 1,60 cm powyżej i poniżej otworów drzwiczek na rzutach poziomych.
- Otwory wentylacyjne
- Widok z tyłu
- Dołączone pojemniki na karmę i wodę
- Zatrzask drzwiczek
- Elementy dystansowe
Uwaga: na trasach do niektórych krajów zwierzęta muszą być przewożone jako fracht bez względu na ich rozmiar.
Więcej informacji o przewozie zwierząt bez właściciela znajdziesz na stronie internetowej Lufthansa Cargo.
Więcej informacji o przewozie zbyt dużych lub zbyt ciężkich zwierząt znajdziesz na stronie internetowej Lufthansa Cargo.
Rasy psów sklasyfikowanych jako psy agresywne i psy krótkonose/brachycefaliczne
W odniesieniu do psów sklasyfikowanych jako agresywne oraz ras krótkonosych (brachycefalicznych) obowiązują specjalne warunki.
Rasy krótkonose/brachycefaliczne
Psy i koty należące do ras krótkonosych mają skrócone drogi oddechowe ze względu na specyficzną budowę anatomiczną, co może powodować u nich trudności w oddychaniu. Stres wywołany transportem lub wysoką temperaturą na lotnisku wylotu, transferu lub przylotu może prowadzić do problemów z oddychaniem, w tym do spłycenia oddechu. Zwierzę może wówczas odnieść poważny uszczerbek na zdrowiu lub nawet nie przeżyć podróży. Dlatego też zwierząt tych ras nie wolno transportować w luku bagażowym.
- pinczer małpi
- American Bully (zob. psy sklasyfikowane jako agresywne)
- buldog (wszystkie rasy z wyjątkiem buldoga amerykańskiego)
- mops (wszystkie rasy)
- amerykański pitbulterier
- amerykański Staffordshire terier
- terier bostoński
- bokser
- gryfonik brukselski
- bulmastif
- bulterier
- chow chow
- King Charles spaniel
- chin japoński
- spaniel japoński
- lhasa apso
- pekińczyk
- pitbull
- shar pei
- shih tzu
- Staffordshire bulterier
Ograniczenia dotyczą także zwierząt z domieszką ww. ras.
- kot brytyjski krótkowłosy
- kot egzotyczny krótkowłosy
- kot himalajski
- kot perski
- kot szkocki zwisłouchy
Ograniczenia dotyczą także zwierząt z domieszką ww. ras.
Psy sklasyfikowane jako agresywne
Zwierzęta sklasyfikowane jako psy ras agresywnych mogą być przewożone wyłącznie w specjalnych klatkach w luku bagażowym.
Odstępstwo od reguły czyni się w przypadku psów ras agresywnych w wieku od trzech do sześciu miesięcy. Psy takie można przewozić w zwykłych klatkach do transportu. O tym, czy pies może być przewożony w kabinie pasażerskiej, czy w luku bagażowym decydują podstawowe kryteria dotyczące przewozu psów.
Należy mieć na uwadze również dodatkowe informacje dotyczące przewozu zwierząt w luku bagażowym mające zastosowanie do przewozu psów ras uznanych za agresywne.
Prosimy także o zapoznanie się z dodatkowymi informacjami dotyczącymi przewozu zwierząt w kabinie pasażerskiej w przypadku zamiaru przewozu psów ras agresywnych w wieku od trzech do sześciu miesięcy.
- American Bully (zasadniczo niedozwolone z uwagi na potencjalne cechy budowy krótkonosej)
- buldog amerykański
- dog argentyński
- karabasz/kangal (anatolijski pies pasterski)
- owczarek kaukaski
- rottweiler
Ograniczenia dotyczą także zwierząt z domieszką ww. ras.
Uwaga: amerykański pitbulterier, amerykański Staffordshire terier, Staffordshire bulterier i bulterier należą do ras brachycefalicznych, które nie są dopuszczone do przewozu w luku bagażowym.
Do transportu wymagane są specjalne kontenery dla zwierząt, które muszą spełniać wymagania IATA.
- Kontener transportowy musi być wykonany z drewna, metalu, materiałów syntetycznych (z wyjątkiem plastiku), siatki zgrzewanej lub siatki drucianej.
- Żadna część kontenera transportowego nie może być wykonana z plastiku.
- Dodatkowo wymagana jest specjalna konstrukcja ramy, powierzchni bocznych, podłogi, części górnej oraz otworu wejściowego.
- Drzwi otworu wejściowego muszą być wykonane z grubej siatki drucianej, metalu lub specjalnie wzmocnionego drewna oraz muszą mieć bezpieczne zamknięcie wykluczające możliwość przypadkowego otwarcia.
- Otwory w kontenerze muszą być na tyle małe, aby żadna część ciała zwierzęcia nie mogła się przez nie przedostać, oraz aby zagwarantować ochronę przed ugryzieniem lub zadrapaniem przez zwierzę.
- Panel przesuwny z dwoma otworami wentylacyjnymi o średnicy 10 cm
- Drzwiczki
- Otwory wentylacyjne zabezpieczone siatką
- Elementy dystansowe z uchwytami
- Obowiązkowe oznakowanie: „This way up: IATA Live Animals”
- Elementy dystansowe do wózków widłowych
- Pojemniki na karmę i wodę z dostępem z zewnątrz
- Taca ociekowa
- Spawana krata
Psy asystujące
Ogólne wymagania dotyczące zabierania psów asystujących do kabiny pasażerskiej
W celu zapewnienia bezpiecznego i niezakłóconego przebiegu rejsu pies musi być wytresowany do posłusznego reagowania na polecenia swojego właściciela oraz stosownego zachowania w miejscu publicznym (tzn. nie szczeka, nie warczy i nie wskakuje na ludzi ani na inne zwierzęta).
Jeżeli pies nie zachowuje się w stosowny sposób, Austrian Airlines mogą przenieść go do luku bagażowego za dodatkową opłatą lub odmówić przewozu zwierzęcia. Pasażerowie ponoszą odpowiedzialność za wszelkie straty oraz dodatkowe koszty wynikające z przewozu ich psa.
Aby można było zabrać psa do kabiny pasażerskiej, muszą zostać spełnione określone warunki. Oto zestawienie wszystkich istotnych informacji:
Wymagania w zakresie rejestracji certyfikowanych psów asystujących na rejsach poza USA
Przewozimy bezpłatnie tylko jednego (1) psa asystującego.
- Pies, bez względu na rasę czy typ.
- Musi być specjalnie wyszkolony do wykonywania pracy lub zadań na rzecz osoby z niepełnosprawnością,
- w tym niepełnosprawnością wzrokową, sensoryczną, psychiatryczną, intelektualną lub inną niepełnosprawnością umysłową.
Obowiązkiem pasażera jest przestrzeganie wszystkich właściwych przepisów importowych i eksportowych, a także przepisów o dobrostanie zwierząt odnoszących się do zwierzęcia pasażera przez całą podróż.
Prosimy o przesłanie nam certyfikatu potwierdzającego wyszkolenie psa asystującego:
certyfikat wydany przez instytucję szkoleniową posiadającą akredytację jednej z następujących organizacji:
- Messerli Research Institute
- Assistance Dogs International (ADI),
- Assistance Dogs Europe (ADEu),
- Międzynarodowa Federacja Szkół Psów Przewodników (International Guide Dog Federation, IGDF),
lub
certyfikat wystawiony przez instytucję szkoleniową i/lub tresera psów:
- z podaniem nazwy/imienia i nazwiska oraz adresu,
- szczegółowego opisu i czasu trwania szkolenia,
- zadań, do których pies był szkolony i takie szkolenie zaliczył.
Uwaga: certyfikat ukończenia szkolenia posłuszeństwa lub wypełniony formularz DOT nie są wystarczające w przypadku podróży poza USA. Szkolenia we własnym zakresie ani internetowe również nie są uznawane.
Jeżeli nie możesz okazać takiego dokumentu, pies będzie musiał podróżować na zwykłych warunkach przewozu zwierząt: w kabinie pasażerskiej lub w luku bagażowym, w zależności od wielkości i ciężaru zwierzęcia oraz za dodatkową opłatą.
Więcej informacji znajdziesz w sekcjach zatytułowanych „Małe zwierzęta w kabinie pasażerskiej” oraz „Duże zwierzęta w luku bagażowym”.
Prosimy także o podanie rasy, ciężaru i wieku zwierzęcia.
Pies asystujący:
- musi mieścić się w przestrzeni na stopy przed Twoim fotelem oraz być przypięty do Twojego pasa bezpieczeństwa smyczą udostępnioną przez Austrian Airlines,
- musi pozostawać pod Twoją bezpośrednią kontrolą przez cały czas rejsu,
- nie może siedzieć na fotelu pasażerskim,
- musi mieć co najmniej cztery miesiące.
Musisz mieć ze sobą kaganiec dla psa. Jeżeli Twój pies stanowi zagrożenie dla innych pasażerów, zostaniesz poproszony/‑a o założenie mu kagańca. W przeciwnym razie nie otrzymasz zgody na przewóz psa rejsami Austrian Airlines. Na rejsach do/z Kanady pies nie musi mieć kagańca. Stanowczo jednak zalecamy zabranie go ze sobą na wszelki wypadek.
Wymagania w zakresie rejestracji certyfikowanych psów asystujących na rejsach bezpośrednich do/z USA
Przewozimy bezpłatnie tylko dwa (2) psy asystujące.
- Pies, bez względu na rasę czy typ.
- Musi być specjalnie wyszkolony do wykonywania pracy lub zadań na rzecz osoby z niepełnosprawnością,
- w tym niepełnosprawnością wzrokową, sensoryczną, psychiatryczną, intelektualną lub inną niepełnosprawnością umysłową.
- Psy zapewniające wsparcie emocjonalne oraz psy asystujące w trakcie szkolenia nie są uznawane za psy asystujące.
Ważna informacja: od 1 marca 2021 r. Austrian Airlines będą przyjmować do kabiny pasażerskiej wyłącznie wyszkolone psy asystujące.
Psy zapewniające wsparcie emocjonalne oraz psy asystujące w trakcie szkolenia nie są uznawane za psy asystujące. Psy te będą musiały podróżować na zwykłych warunkach przewozu zwierząt: w kabinie pasażerskiej lub w luku bagażowym, w zależności od wielkości i ciężaru zwierzęcia oraz za dodatkową opłatą. Więcej informacji znajdziesz w sekcjach zatytułowanych „Małe zwierzęta w kabinie pasażerskiej” oraz „Duże zwierzęta w luku bagażowym”.
Obowiązkiem pasażera jest przestrzeganie wszystkich właściwych przepisów importowych i eksportowych, a także przepisów o dobrostanie zwierząt odnoszących się do zwierzęcia pasażera przez całą podróż.
Ważna informacja: Akceptowane są wyłącznie psy w wieku co najmniej sześciu miesięcy.
Jeżeli podróżujesz z psem asystującym, musisz wypełnić poniższe formularze i dostarczyć je do naszego stanowiska ds. szczególnych przypadków. Jest to warunek uzyskania zgody na przewóz. Można to zrobić w dniu zakupu biletu lub później.
Uwaga:
- Jeżeli podróżujesz z psem asystującym i dokonałeś/‑aś rezerwacji na więcej niż 48 godzin przed pierwotnie planowanym czasem wylotu podanym w planie podróży, musisz przedłożyć te dokumenty elektronicznie lub w formie papierowej co najmniej 48 godzin przed datą podróży.
- Jeżeli podróżujesz z psem asystującym i dokonałeś/‑aś rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed pierwotnie planowanym czasem wylotu podanym w planie podróży, musisz przedłożyć te dokumenty w dniu podróży przy wyjściu do samolotu.
W tym formularzu potwierdzasz, że zwierzę jest zdrowe, wyszkolone i potrafi się odpowiednio zachować.
Ten formularz jest wymagany w przypadku rejsów trwających osiem godzin lub dłużej.
Potwierdzasz w nim, że zwierzę nie będzie miało potrzeby wypróżnienia się, lub że nie stwarza zagrożenia zdrowotnego ani problemu higienicznego przy wypróżnianiu się.
Formularze te należy mieć pod ręką w czasie rejsu.
Jeżeli zarezerwowałeś/‑aś lot z przesiadką dla siebie i swojego psa asystującego, będziesz musiał/‑a przedstawić dowód przeszkolenia psa.
Świadome i umyślne składanie lub zamieszczanie fałszywych, fikcyjnych lub wprowadzających w błąd oświadczeń, wpisów lub zapewnień na formularzu „Service Animal Air Transportation” („przewóz zwierząt drogą lotniczą”) lub „Service Animal Relief Attestation” („oświadczenie dot. wypróżniania się zwierzęcia”) w celu zapewnienia sobie usług dla niepełnosprawnych świadczonych zgodnie z przepisami amerykańskiego Departamentu Transportu jest przestępstwem federalnym.
Pies asystujący:
- musi mieścić się w przestrzeni na stopy przed Twoim fotelem oraz być przypięty do Twojego pasa bezpieczeństwa smyczą udostępnioną przez Austrian Airlines,
- musi pozostawać pod Twoją bezpośrednią kontrolą przez cały czas rejsu,
- nie może siedzieć na fotelu pasażerskim,
- musi mieć co najmniej sześć miesięcy.
Stanowczo zalecamy zabranie ze sobą kagańca w celu zwiększenia bezpieczeństwa i zadbania o komfort innych pasażerów. Jeżeli Twój pies stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa innych pasażerów, zostaniesz poproszony/‑a o założenie mu kagańca. W przeciwnym razie nie otrzymasz zgody na przewóz psa rejsami Austrian Airlines.
Zgodnie z przepisami amerykańskiego Departamentu Transportu Austrian Airlines mogą zweryfikować, czy zwierzę może być uznane za psa asystującego. W celu ustalenia, czy zwierzę jest psem asystującym, nasz personel może (1) prowadzić obserwację zwierzęcia w celu ustalenia, czy wykazuje ono jakiekolwiek uciążliwe bądź agresywne zachowania sugerujące brak skutecznego wyszkolenia do właściwego zachowania w miejscu publicznym lub (2) sprawdzić określone wskaźniki fizyczne.
Wielkość psa asystującego
Wszystkie psy asystujące muszą zmieścić się w przestrzeni przed fotelem pasażera, chyba że taki transport byłby niezgodny z wymogami bezpieczeństwa ustanowionymi przez amerykańską Federalną Administrację Lotnictwa (Federal Aviation Administration, FAA) lub prawo Niemiec/Unii Europejskiej lub zwierzę wkraczałoby w przestrzeń innego pasażera.
Używanie smyczy
Austrian Airlines wymagają, aby wszystkie psy asystujące na pokładzie oraz w strefie lotniska, która jest własnością bądź jest dzierżawiona lub kontrolowana przez Austrian Airlines, były przez cały czas trzymane na smyczy przez właściciela lub opiekuna psa (w zależności od sytuacji).
Zgodnie z przepisami amerykańskiego Departamentu Transportu Austrian Airlines mogą odmówić przewozu psa asystującego w następujących okolicznościach:
- Pies asystujący stwarza bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa innych osób.
- Pies asystujący poważnie przeszkadza w kabinie pasażerskiej lub w strefie wyjść do samolotu na lotnisku, bądź jego zachowanie w samolocie lub w strefie wyjść do samolotu wskazuje, że nie został odpowiednio przeszkolony, by zachowywać się właściwie w miejscach publicznych.
- Przewóz psa asystującego naruszałby obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa i zdrowia amerykańskiej agencji federalnej, terytorium amerykańskiego lub władz innego kraju.
- Pasażer z niepełnosprawnością, który chce podróżować z psem asystującym w kabinie pasażerskiej, nie dostarczył wypełnionych i aktualnych formularzy wymaganych przez Austrian Airlines.
Szkody
Zgodnie z przepisami amerykańskiego Departamentu Transportu Austrian Airlines zastrzegają sobie prawo pociągnięcia pasażera podróżującego z psem asystującym do odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane przez tego psa.
Zwierzęta zapewniające wsparcie emocjonalne
Od 1 marca 2021 r. Austrian Airlines będą przyjmować do kabiny pasażerskiej wyłącznie wyszkolone psy asystujące.
Psy zapewniające wsparcie emocjonalne nie będą już uznawane za psy asystujące, a po ww. dacie nie będą już przyjmowane nowe rezerwacje. Psy te będą musiały podróżować na zwykłych warunkach przewozu zwierząt: w kabinie pasażerskiej lub w luku bagażowym, w zależności od wielkości i ciężaru zwierzęcia oraz za dodatkową opłatą. Więcej informacji można znaleźć poniżej:
Jak zadbać o swojego ulubieńca w czasie podróży
Rejestracja zwierzęcia domowego
Podczas dokonywania rezerwacji poinformuj nas, że chcesz podróżować ze zwierzęciem domowym. Sprawdzimy warunki przewozu i dostępność miejsca, a następnie skontaktujemy się z Tobą.
Przygotowanie do lotu
W celu jak najlepszego przygotowania się do lotu warto sprawdzić przed wylotem warunki przewozu kontenerów. Skonsultuj się z weterynarzem w sprawie ogólnego stanu zwierzęcia i uzyskaj odpowiednie dokumenty w zależności od wymagań wjazdowych obowiązujących w miejscu docelowym.
Odprawa
Pasażerowie ze zwierzętami domowymi mogą skorzystać z odprawy online i mobilnej na 23 godziny przed wylotem. Musisz pobrać kartę pokładową ze stanowiska odprawy na lotnisku. Przynieś swojego pupila do stanowiska odprawy w odpowiednim kontenerze transportowym najpóźniej na dwie godziny, ale nie wcześniej niż na trzy godziny przed wylotem.
Wskazówki dotyczące dobrostanu czworonożnego przyjaciela
Podróżowanie samolotem jest stresujące nie tylko dla ludzi. Zebraliśmy kilka wskazówek, które pomogą przygotować zwierzę do podróży oraz zapewnić mu maksymalny komfort:
- W miarę możliwości zacznij przyzwyczajać zwierzę do kontenera już w domu, umieszczając je w zamkniętym kontenerze na kilka godzin i nagradzając po wypuszczeniu.
- Wiele zwierząt staje się bardzo nerwowe przed podróżą oraz w jej trakcie. Jeżeli planujesz podać zwierzęciu lek na uspokojenie, skonsultuj się najpierw z weterynarzem. Reakcje zwierząt często są nieprzewidywalne i mogą u nich wystąpić problemy z krążeniem.
- W uspokojeniu zwierzęcia może pomóc umieszczenie w kontenerze kocyka o znanym zapachu i ulubionej zabawki.
Zapytaj weterynarza, jak możesz dostosować dietę zwierzęcia na czas przelotu.
Często zadawane pytania (FAQ)
Zapoznaj się z oficjalnymi informacjami na temat brexitu.
Wszystkie podane tu przepisy mają zastosowanie wyłącznie do rejsów obsługiwanych przez Austrian. W przypadku rejsów code‑share prosimy o zapoznanie się z przepisami linii lotniczej obsługującej dany rejs. Sprawdź, czy Twój pupil zostanie przyjęty także przez inne linie lotnicze, na których rejs przesiadasz się w trakcie podróży.
Zachęcamy do zabrania czworonożnych pupili do naszych saloników. Prosimy jednak zrozumieć, że z uwagi na pozostałych gości, psy i koty nie powinny biegać wolno po saloniku Austrian Airlines, a na swoją podróż powinny czekać w klatce transportowej lub nosidełku. Zasada ta nie dotyczy psów asystujących.
1 Zajmiemy się Twoim zapytaniem tak szybko, jak to możliwe.
Podane przez Ciebie dane zostaną wykorzystane wyłącznie do rozpatrzenia Twojego zapytania. Twoje dane nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że linie Austrian będą do tego zobowiązane ze względów prawnych.
Komunikacja e‑mailowa z liniami lotniczymi należącymi do Lufthansa Group nie jest szyfrowana. Należy o tym pamiętać szczególnie w przypadku przesyłania danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, dane do kontaktu czy informacje na temat podróży, a przede wszystkim nie podawać takich danych w temacie wiadomości.
