Przygotowania do podróży z rodziną
Kiedy Twoje dzieci nie mogą się doczekać rodzinnych wakacji, Ty zazwyczaj spędzasz mnóstwo czasu na planowaniu. Nasze wskazówki pomogą Ci się zrelaksować już od początku wakacji.
Lista kontrolna na spokojny początek
Planowanie rodzinnych wakacji może oznaczać nowe wyzwania nawet dla doświadczonych podróżnych. Opracowaliśmy listę kontrolną ze wskazówkami, jak przygotować się do wakacji, żeby początek Twojego wyjazdu z dziećmi był chociaż trochę mniej stresujący:
- Sprawdź ważność wszystkich paszportów. Nawet niemowlęta i najmłodsze dzieci potrzebują osobnych paszportów.
- Odpraw się wygodnie online na około 47 godzin przed wylotem na austrian.com.
- Zarezerwuj swoje miejsca – im wcześniej, tym lepiej.
- Menu dziecięce można zarezerwować od razu przy rezerwacji biletu na austrian.com.
- Upewnij się, że dzieci mają zapewnioną rozrywkę na pokładzie dzięki naszemu Kids Media Box. To oferta czasopism dla dzieci i młodzieży, z której możesz wybrać tytuły według uznania. Można je pobierać bez limitu od pięciu dni przed wylotem.
Rezerwacja miejsca
Zalecamy rezerwację miejsc z odpowiednim wyprzedzeniem, abyście mogli siedzieć koło siebie na pokładzie. Możesz to zrobić podczas dokonywania rezerwacji na austrian.com lub później w zakładce „Moje rezerwacje”.
Przypominamy, że niemowlętom nie przysługuje osobne miejsce. Jeżeli chcesz, aby podróżujące z Tobą niemowlę miało osobne miejsce, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi przed rezerwacją.
Zgodnie z przepisami ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [włoski urząd lotnictwa cywilnego]) informujemy, że pasażer ma prawo do wcześniejszej bezpłatnej rezerwacji miejsca na rejs do/z Włoch, jeżeli spełnia następujące warunki:
- podróżuje z dzieckiem w wieku od dwóch do 12 lat i/lub
- jest pasażerem z niepełnosprawnością lub towarzyszy pasażerowi z niepełnosprawnością.
Lufthansa Group przy odprawie bezpłatnie zapewni takim pasażerom miejsca obok siebie.
Menu dla dzieci
W czasie rejsów dłuższych niż trzy godziny i 45 minut najmłodszym pasażerom podajemy bezpłatne menu dla dzieci (np. makaron lub sznycel). Posiłki są zawsze świeżo przygotowane, dlatego prosimy o ich zamawianie bezpośrednio przy rezerwacji biletu lub najpóźniej na 24 godziny przed wylotem.
Wózki dziecięce
Na większości lotnisk możesz zatrzymać składane wózki dziecięce1 ważące nie więcej niż 10 kg prawie do samego wejścia na pokład.
Po przylocie obsługa naziemna wyda Ci wózek1 w rękawie przy wyjściu z samolotu lub na płycie przy schodach, w przypadku podstawienia autobusu.
Wózki dziecięce1 należy odprawić przy stanowisku dla bagażu ponadgabarytowego na lotnisku w Wiedniu.
Nasz personel przy stanowisku odprawy bagażowej poinformuje Cię, czy wózek1 możesz zabrać na pokład. Jeżeli masz rejs łączony, poinformuj nasz personel przed wylotem, czy potrzebujesz wózka dziecięcego dopiero po przylocie do celu podróży (zalecane w przypadku krótkich czasów transferu), czy także na lotnisku przesiadkowym. Nasz personel naziemny przy wyjściu do samolotu dopilnuje, aby Twój wózek1 został załadowany.
Jeżeli nie otrzymasz wózka1 po przylocie, skontaktuj się z jednym z naszych pracowników przy wyjściu do samolotu lub najbliższym Centrum Obsługi. Jego zwrot może potrwać kilka minut.
Jeżeli wózek1 waży więcej niż 10 kilogramów, należy go nadać jako bagaż. Uwaga: w przypadku przekroczenia bezpłatnego limitu bagażu pobrana zostanie opłata za nadbagaż.
W ramach limitu bagażu możesz zabrać na pokład tzw. wózek kieszonkowy, pod warunkiem, że jest on odpowiednio zapakowany i nie można go zidentyfikować jako wózek1.
1 Pamiętaj, że musi to być całkowicie składany wózek podróżny.
- Bari
- Billund
- Birmingham
- Cagliari
- Katania
- Dusseldorf
- Göteborg
- Hamburg
- Kopenhaga
- Londyn Heathrow
- Lyon
- Marsylia
- Nicea
- Olbia
- Palermo
- Sztokholm
- Stuttgart
- Walencja
Samochodowe foteliki dziecięce
Możesz zabrać na pokład własny samochodowy fotelik dziecięcy. Wystarczy odpowiednio wcześniej zarezerwować osobne miejsce dla dziecka, za opłatą według taryfy dziecięcej.
Fotelik dziecięcy musi być certyfikowany do użytku w samolocie i mieścić się na fotelu pasażerskim (43 x 43 cm). Zapoznaj się z etykietą na samochodowym foteliku dziecięcym.
Zapoznaj się z dostarczoną przez producenta instrukcją użytkowania i mocowania fotelika dziecięcego w samolocie, gdyż odpowiada za to wyłącznie pasażer. Pamiętaj, że personel pokładowy nie może pomagać pasażerom przy mocowaniu samochodowych fotelików dziecięcych. Jeżeli fotelik dziecięcy nie może być poprawnie zamocowany, należy go nadać jako bagaż.
Ze względów bezpieczeństwa na pokładzie nie można używać poduszek do siedzenia ze zintegrowanym systemem blokującym ani nadmuchiwanych podnóżków.
Wybór odpowiedniego miejsca
- Jeżeli używasz fotelika dziecięcego, najlepiej zamontować go na miejscu przy oknie.
- Osoba towarzysząca dziecku powinna zajmować miejsce obok niego.
- Siedzenia w rzędach przy wyjściu ewakuacyjnym oraz za ściankami działowymi w kabinie pasażerskiej nie są odpowiednie dla fotelików dziecięcych.
- Fotelik dziecięcy nie może ograniczać komfortu podróży innych pasażerów, a wyjście ewakuacyjne nie może być zablokowane na wypadek konieczności ewakuacji.
Przepisy krajowe
W wielu krajach może istnieć wymóg osobnego zezwolenia na podróż w przypadku dzieci podróżujących samodzielnie lub tylko z jednym rodzicem. Lokalne władze mogą nie wydać zgody na wjazd dziecka lub opuszczenie przez nie kraju, jeżeli nie przedstawiono wymaganych dokumentów podróży. W związku z tym należy z odpowiednim wyprzedzeniem zapoznać się z obowiązującymi w danym kraju przepisami dotyczącymi wjazdu/wyjazdu. Przykłady krajów, w których obowiązują szczególne przepisy dotyczące wjazdu i wyjazdu dzieci i nieletnich:
Nieletni do 18 lat podróżujący samodzielnie, którzy mają miejsce zamieszkania we Francji oraz opuszczają Francję, muszą okazać następujące dokumenty:
- dowód osobisty lub paszport (z wizą, jeżeli jest wymagana);
- oryginał formularza zgody na wyjazd z kraju, wypełniony przez prawnego opiekuna dziecka; oraz
- kopia dokumentu tożsamości opiekuna prawnego, który podpisał formularz zgody.
W przypadku nieletnich poniżej 18 lat podróżujących samodzielnie z/do RPA, należy przedstawić następujące dokumenty:
- zgoda od rodziców, jednego rodzica lub opiekuna prawnego dziecka, z potwierdzeniem, że dane dziecko może wjechać do RPA lub opuścić ten kraj;
- oryginał aktu urodzenia lub jego poświadczona kopia;
- dane kontaktowe rodziców, pismo zawierające adres zamieszkania, dane kontaktowe i zezwolenie na pobyt osoby, która będzie odbierała dziecko w Republice Południowej Afryki oraz kopia dowodu tożsamości tej osoby;
- poświadczony formularz zgody drugiego rodzica/opiekuna, jeżeli dziecko lub nieletni podróżuje tylko z jednym rodzicem lub opiekunem; oraz
- jeżeli opiekun prawny jest jedyną osobą sprawującą opiekę, należy przedłożyć stosowne zaświadczenie.
Powyższe postanowienia mają zastosowanie do wszystkich nieletnich, niezależnie od obywatelstwa. Dopilnuj spełnienia wszystkich wymagań, gdyż w przeciwnym razie wjazd lub wyjazd z RPA nie będzie możliwy.
Wszystkie dokumenty w języku innymi niż angielski wymagają także poświadczonego tłumaczenia wydanego przez właściwe władze w odpowiednim kraju. Dokumenty należy przedłożyć w oryginale lub jako poświadczone kopie.
Skontaktuj się z ambasadą RPA w swoim kraju, aby uzyskać więcej informacji. Dodatkowe informacje znajdziesz na stronach internetowych władz RPA (w jęz. angielskim).
Dzieci i młodzież poniżej 18 roku życia posiadające rumuński paszport lub dokument tożsamości, które wylatują za granicę z rumuńskiego lotniska, muszą mieć przy sobie następujące dokumenty:
- poświadczone notarialnie upoważnienie opiekuna prawnego, jeżeli nieletni podróżuje samodzielnie lub z rumuńskim dorosłym, który nie jest jego prawnym opiekunem;
- pisemna zgoda drugiego rodzica poświadczona przez notariusza, jeżeli osoba nieletnia podróżuje tylko z jednym rodzicem lub opiekunem prawnym. Upoważnienie musi być poświadczone na posterunku policji (ale nie policji lotniskowej).
Jeżeli dokumenty te nie zostaną niezwłocznie przedstawione, możesz nie zostać wpuszczony/‑a na pokład. Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej rumuńskich władz (w języku angielskim).
Dzieci poniżej 18 lat posiadające mołdawski paszport muszą podróżować pod opieką rodziców lub opiekuna prawnego. We wszystkich innych przypadkach wymagane jest notarialne upoważnienie opiekuna prawnego. Dokument musi zawierać: Informację o osobie towarzyszącej, powód podróży, czas podróży i kraj docelowy. Linie lotnicze mogą odmówić wpuszczenia podróżnego na pokład, jeżeli nie okaże on w stosownym czasie dokumentów wymaganych przez odpowiednie władze.
Ograniczenia wiekowe dla niemowląt i dzieci
Niemowlęta (INF)
Dzieci poniżej dwóch lat określa się jako niemowlęta. W Austrian Airlines cena biletu dla niemowlęcia (taryfa niemowlęca) wynosi dziesięć procent ceny biletu dla dorosłego.
Pamiętaj, że mogą obowiązywać różnice krajowe (w zależności od kraju, w którym bilet został zakupiony), różnice w taryfach lub różnice sezonowe.
Niemowlęta nie mają prawa do osobnego fotela na pokładzie. Jednak w przypadku dorosłych podróżujących z niemowlęciem w miarę możliwości będziemy się starali przydzielać miejsca w taki sposób, by sąsiednie miejsce było wolne. Jeżeli podróżujesz z niemowlęciem i chcesz, aby miało ono osobny fotel, możesz wybrać taryfę dziecięcą. W tym celu skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi.
Ze względów bezpieczeństwa jeden dorosły może mieć pod opieką tylko jedno niemowlę. Osoba towarzysząca musi mieć ukończone 18 lat (lub 16 lat, jeżeli podróżuje z rodziną, w której są osoby dorosłe).
Ze względów bezpieczeństwa niemowlęta kończące dwa lata w trakcie podróży muszą mieć zarezerwowane bilety dla dzieci (z własnym miejscem). Przykład: dziecko urodziło się 15 listopada 2017 r., a w podróży jesteście od 1 do 20 listopada 2019 r.
Dzieci (CHD)
Dzieci definiujemy jako osoby w wieku od dwóch do 11 lat, tj. takie, które nie ukończyły 12 roku życia. Ze względów bezpieczeństwa, dla niemowląt, które pomiędzy podróżą do miejsca docelowego a lotem powrotnym kończą dwa lata, należy zarezerwować bilet dziecięcy (z własnym miejscem). W Austrian Airlines cena biletu dla dziecka (taryfa dziecięca) wynosi zazwyczaj 75 procent ceny biletu dla dorosłego.
Pamiętaj, że mogą obowiązywać różnice krajowe (w zależności od kraju, w którym bilet został zakupiony), różnice w taryfach lub różnice sezonowe.
W przeciwieństwie do niemowląt dzieci na pokładzie mają prawo do własnych miejsc. Dzieciom poniżej pięciu lat zawsze musi towarzyszyć osoba dorosła. Osoba towarzysząca musi mieć ukończone 18 lat lub 16 lat w przypadku rodzeństwa dziecka. Dzieciom w wieku od pięciu do 11 lat musi towarzyszyć osoba w wieku co najmniej 12 lat. W przeciwnym wypadku obowiązuje procedura dla nieletnich pasażerów podróżujących samodzielnie.
Dzieci, które w czasie podróży kończą 12 lat, płacą za bilet według taryfy dziecięcej. W tym celu skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi.
