お子様の一人旅
多くの子どもたちにとって、飛行機に乗っている時間はまさに冒険です。安心してお子様を目的地まで送り出していただけるよう、特別な要件についてご説明します。
お子様一人旅サービス
オーストリア航空が運航する直行便と乗り継ぎ便にて、お子様一人旅のご予約受付を再開いたしました。
お子様一人旅サービスをご利用いただける乗り継ぎ便は、チューリッヒ、ジュネーブ、ブリュッセルでの乗り継ぎ便のみです。申し訳ございませんが、ウィーン、ミュンヘン、フランクフルトでの乗り継ぎ便では、まだご利用いただけません。
お子様の旅を安心してお任せください
お子様が同伴者なしで搭乗しなければならない理由はさまざまですが、ご心配にはおよびません。オーストリア航空のお子様の一人旅サービスでは、旅行中のお子様のお世話をいたします。5歳から11歳までのお子様には法律によりサポートが義務付けられていますが、17歳までのお子様もご予約の対象となります。乗り継ぎ便の欠航など、フライトに支障が生じた場合でも、安心してお子様をお預けいただけます。
オーストリア航空では、ご旅行の間中、常に係員がお子様に目を配っています。空港でお子様をお迎えしたのち、航空機にご案内し、客室乗務員に引き渡します。フライト中はオーストリア航空のスタッフがお子様に気を配り、到着空港にて指定されたお迎えの方に引き渡します。予期せぬ変更が発生した場合は、お子様を適切にサポートし、速やかにご連絡を差し上げることをお約束いたします。
予約から搭乗までの流れ
フライトの予約
お子様の一人旅サービスは、お電話でのみご予約いただけます。お子様を出発空港までお連れになる方と到着空港でお出迎えになる方をお知らせください。航空券とサービスの料金は合わせて請求され、サービスは路線の各区間に適用されます。乗り継ぎに十分な時間を確保するため、乗り継ぎ便のご予約はサービスセンター係員を通して行ってください。12歳未満のお子様はペットを機内にお連れいただけませんのでご注意ください。
フォームの入力
特別サービス申込書をダウンロードし、ご搭乗便の区間ごとに3部署名の上、空港までお持ちください。例えば、ウィーンからパリへの往復便をご予約の場合、合計6枚必要です。
お子様の引き渡し
書類を持参し、チェックインデスクまたはウィーン空港ターミナル3のSpecial Assistanceデスクに直接お越しください。特別サービス申込書と公的書類を安全に収納できるトラベルポーチをお子様にお渡しします。身元確認のため、連絡責任者の写真付き身分証明書をご持参ください。ご希望に応じて搭乗ゲートまでお子様に同行することもできます。その際は地上係員にお申し出ください。付き添いの方は、航空機が離陸するまで空港に待機しなければなりません。お出迎えの方は、到着空港で本人確認ができる身分証明書をご提示ください。
各種料金
航空運賃に加え、同伴者のいない未成年のお客様1名様につき搭乗区間ごとにお子様の一人旅サービス料金が必要となります。他の航空会社では異なる料金が適用される場合があります。
お子様の安全のために
適切な準備で、お子様の冒険の準備は万端です。
- お見送りの方およびお出迎えの方が持参する必要のある書類や写真付き身分証明書を用意しておきましょう。
- お子様と一緒にお座席やお子様用メニューを選ぶなど、旅への期待感を高めましょう。
- 出発空港の気温とエアコンの効いた機内の寒暖差についても考慮に入れておきましょう。
- 小さなお子様には、ぬいぐるみなどをお持ちいただくと安心です。
- お子様が十分休息をとった状態で旅行に送り出してください。
- お子様に旅行について、またその旅行中に何が起こるかを説明し、すべてのステップに備えられるようにしましょう。
