複雑な路線網では、問題をすべて未然に防ぐことはできません。当社は手荷物に損害・遅延等が発生した場合に常に対応いたします。
こちらのフォームをご利用ください：
手荷物の遅延について報告がまだお済みでない場合は、空港の手荷物追跡カウンターまたはオンラインで速やかにご連絡ください。
手荷物の追跡の進捗状況は、以下のページでご確認いただけます。
* = 必須項目
この照会番号（PIR番号）は、空港あるいはオンラインで手荷物の問題を申告した際に受け取る番号です。
理由を選択してください。
オプションを選択してください。
誰かの代わりに第三者として申請手続きを行うには、問題が生じたお客様からの委任状が必要です。
フォームに記入後、「領収書、費用、他の書類」セクションでアップロードできます。
委任状をダウンロード
乗り継ぎ便も含め、影響を受けたフライトすべてを記載してください。
この項目でできること： 4 別のフライトを追加する。
申請者および影響を受けたお客様全員の情報をご入力ください。最初にご記入いただいた方が当社からのご連絡先となります。
最初に申請者の連絡先をこちらに記入してください。
連絡先
この項目でできること： 5 搭乗者を追加する。
領収書、破損手荷物のリスト、委任状（ある場合）など、必要書類をすべてこちらでアップロードしてください。
発生した費用の総額および通貨をお知らせください。費用の総額は、必要書類に記載された金額と一致している必要があります。
ご申告の処理には、下記の書類が必要です。
手荷物の遅延：遅延により購入することになった物品およびサービスの詳細、購入費用が記載されたすべての書類。
手荷物の紛失：紛失した手荷物に入っていた物品の詳細と購入価格、購入日を記載したリスト、その他手元にあれば明細書等の書類すべて。
アップロード可能なファイル形式：*.pdf、*.jpeg、*.jpg、*.png、最大3.7MBまで。次の文字はファイル名に使用できません：#$%^*()[]
注意：クレジットカード情報は一切送信しないでください。
このフォームのデータ転送は暗号化されます。
このフォームに記入されたデータは、お客様のリクエストを処理するために使用されます。オーストリア航空による個人データの取り扱いに関する詳細は、こちらをご覧ください。
