フライトが欠航または遅延した場合の補償と払い戻しの申請

ご予約のオーストリア航空便の到着が3時間以上遅延した場合や欠航となった場合、あるいは乗り継ぎ便に乗り遅れた場合、お客様はこのフォームを使って、EU規則261/2004の第7条に基づき補償を受ける権利があるかどうかの確認をリクエストすることができます。

お客様の権利へ

* = 必須項目

ご旅行中にどのようなトラブルが発生しましたか？

理由を選択してください。

フライトの遅延 欠航 目的地外着陸 乗り継ぎ便に乗り遅れた 搭乗拒否 ダウングレード

この補償の申請はどなたのためのものですか？

オプションを選択してください。

自分自身の申請 自分自身および同居の家族のための申請 フライト利用者の代わりに第三者として申請

誰かの代わりに第三者として申請手続きを行うには、問題が生じたお客様からの委任状が必要です。

フォームにご記入後、「領収書、費用、委任状」セクションからアップロードしてください。

委任状をダウンロードする

当初のご旅行予定はどのようなものでしたか？

乗り継ぎ便も含め、影響を受けたフライトを記載してください。

オーストラリアンホリデーズのお客様（ご利用になる便名がOS 2000-2999、OS 4000-4999、OS 9000-9999のお客様）は、以下の番号を入力してください：123456

搭乗を予定していたフライト 1
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK Eurowings - EW ディスカバー航空 - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深川航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA
ご搭乗日を入力してください。
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
搭乗を予定していたフライト 2
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK Eurowings - EW ディスカバー航空 - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深川航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA
ご搭乗日を入力してください。
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
搭乗を予定していたフライト 3
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK Eurowings - EW ディスカバー航空 - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深川航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA
ご搭乗日を入力してください。
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搭乗を予定していたフライト 4
エアドロミティー - EN オーストリア航空 - OS ブリュッセル航空 - SN エーデルワイス航空 - WK Eurowings - EW ディスカバー航空 - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ エーゲ航空 - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI ニュージーランド航空 - NZ 全日本空輸（ANA） - NH アシアナ航空 - OZ アビアンカ航空 - AV コパ航空 - CM クロアチア航空 - OU エジプト航空 - MS エチオピア航空 - ET エバー航空 - BR LOTポーランド航空 - LO SAS スカンジナビア航空 - SK 深川航空 - ZH シンガポール航空 - SQ 南アフリカ航空 - SA TAPポルトガル航空 - TP タイ国際航空 - TG ターキッシュエアラインズ - TK ユナイテッド航空 - UA
ご搭乗日を入力してください。
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さらに追加できます 4 フライトを追加する。

目的地にはどのように到着しましたか？

予約便で 予約変更された便で 他の移動手段で 旅行は中断されました

お客様の情報

申請者および影響を受けたお客様全員の情報をご入力ください。最初にご記入いただいた方が当社からのご連絡先となります。

最初に申請者の連絡先をこちらに記入してください。

ご搭乗者 1
Mr Ms Mx（性別を特定しない） なし
Dr Prof. Prof. Dr

連絡先

選択してください
Bitte wählen
ご搭乗者 2
Mr Ms Mx（性別を特定しない） なし
Dr Prof. Prof. Dr

連絡先

選択してください
Bitte wählen
ご搭乗者 3
Mr Ms Mx（性別を特定しない） なし
Dr Prof. Prof. Dr

連絡先

選択してください
Bitte wählen
ご搭乗者 4
Mr Ms Mx（性別を特定しない） なし
Dr Prof. Prof. Dr

連絡先

選択してください
Bitte wählen
ご搭乗者 5
Mr Ms Mx（性別を特定しない） なし
Dr Prof. Prof. Dr

連絡先

選択してください
Bitte wählen

この項目でできること： 5 搭乗者を追加する。

領収書、費用、委任状

領収書、費用、委任状をアップロードしますか？

EU規則261/2004に基づき、食事、ホテル宿泊、空港と宿泊施設間の移動、通信について、待ち時間に応じた費用の返還を請求することができます。当該サービスが航空会社から未提供であることが前提条件となります。

注意：クレジットカード情報は一切送信しないでください。

確認事項および情報について

このフォームで送信されるデータは暗号化されています。

入力した内容が事実と相違ないことを確認してください

このフォームでご送信いただいたデータは、申請手続きのために使用されます。オーストリア航空における個人データの取り扱いに関する詳細は、​こちらをご覧ください。

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