よくある質問 団体予約

お申し込みは、フライト最終区間のご出発の344日前から承ります。

はい。クレジットカードでお支払いいただくことは可能です（グループ全体につき1枚のカード）が、ご搭乗者全員の氏名を確定し、ご提供していただく必要があります。航空券は、ご契約成立後すぐに発券されます。

はい。お申し込みはご出発の2週間前まで承ります。ただし、直前のご予約の場合は、1枚のクレジットカードでグループ全員分をお支払いいただく必要があります。

いいえ。オーストリア航空、ディスカバー航空、エーデルワイス航空、ルフトハンザ、SWISSのいずれかが運航するフライトのみ承ります。

いいえ。ただし、フリークエントフライヤー番号は団体旅行のご予約時に入力していただくことができます。

ルフトハンザ グループの団体予約担当部門にご相談ください。お客様に合わせた最適なソリューションをご案内します。オンラインチェックインではカスタマイズ座席指定が無料でご利用いただけます。チェックイン前のカスタマイズ座席指定は有料となり、発券後のみご利用いただけます。オーストリア航空は、安全上の理由、あるいは航空機の変更に伴い、予約した座席を変更する権利を留保します。予約された座席を確約することはできません。

はい。以下のリンクからオンラインチェックインを利用して、座席を選択してください。

オンラインチェックインの際には、ご搭乗者の氏名と航空券番号、また路線によっては（例えば英国や米国）パスポート情報が必要です。

いいえ、できません。

はい。一般的に、団体旅行の航空券がすべて発券されてからであれば、空席状況によりアップグレード可能です。アップグレードには追加料金が発生します。

座席は、ご契約条件に従ってキャンセルが可能です。団体旅行のご契約条件をご確認ください。また、詳細についてはルフトハンザ グループの団体予約担当部門がご提供いたします。

払い戻しは、団体旅行のフライトがすべて完了した後に行われます。

インターネット上の特別オファーはご利用条件に制約が多いため、団体予約には適用されません。団体旅行の運賃は、発表されている最も低い運賃とは関係なく、フライトの空席状況に基づいて個別に計算されます。団体の人数が多くなるほど、一般のお客様が利用できる座席数が減ります。大人数での団体旅行の場合は、このため運賃の平均は多少割高となる場合があります。団体の人数が多くなると、同じ便で個人のお客様がご予約できる座席数が減少します。そのため10名前後の小人数の団体や個人でのご予約と比較して、大人数の団体の料金の方が高くなることがあります。

追加の手荷物がある場合は、団体予約担当部門に前もってお知らせいただく必要があります（サイズや重量など）。その上で、予約は空席状況により決定されます。一般的な追加の手荷物に対するお支払いは、航空券が発券された後にルフトハンザ グループの団体予約担当部門を通して、クレジットカード決済でのみ可能です。大型手荷物、重量のある手荷物、スポーツ用具に関しては、空港でのお支払いのみとなります。