ご家族連れの旅行のご準備
お子様連れのご家族での休暇であれば、通常、綿密に楽しい計画を立てるのに相当のお時間を費やしていらっしゃるでしょう。そこで、お客様が休暇に入られて直ぐにリラックスできるように、ヒントを用意いたしました。
リラックスして休暇を迎えるためのチェックリスト
ご家族との休暇を計画する際には、旅慣れた方であっても、まったく新しい問題が生じることがあります。ご出発前にお客様とお子様にリラックスしていただけるように、休暇の準備に役立つヒントを添えたチェックリストをまとめました。
- すべてのパスポートの有効期限を確認してください。幼児や小さなお子様にもご本人のパスポートが必要です。
- 出発の約47時間前に、austrian.comのオンラインでチェックインするのが便利です。
- お座席のご予約 - できるだけ早めに行うことをお勧めします。
- お子様向けメニューはaustrian.comでのご予約の際に直接ご注文いただけます。
- 機内でお子様にお楽しみいただけるキッズメディアボックスをぜひご利用ください。ご用意したお子様向け、若年者のお客様向けの雑誌から、お好きなものをお選びいただけます。雑誌はご出発の5日前から無制限にダウンロード可能です。
座席指定
ご家族が機内で並びのお席で座れるように、座席のご予約を早めに済ませることをお勧めいたします。座席指定は、austrian.comでフライトご予約時に直接、または「My Bookings」から後で行うこともできます。
幼児にはご本人用のお座席の権利はありませんのでご注意ください。幼児のお子様のためのお座席をご希望の場合は、ご予約前にサービスセンターまでご連絡ください。
ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile [イタリア民間航空局]) の規定に基づき、以下の条件を満たすお客様は、イタリア発着フライトの事前座席指定を無料で行う権利があることをお知らせします。
- 2～12歳までのお子様とご搭乗される場合および/または
- お身体の不自由なお客様、あるいはお身体の不自由なお客様に同行される場合。
該当する場合、ルフトハンザ グループはチェックイン時に手数料なしで隣同士のお座席をご提供します。
お子様向けメニュー
3時間45分を超えるフライトでは、若年のお客様には、お子様向けメニュー（パスタやシュニッツェルなど）を無料で提供しています。当社では常に新鮮なお食事をご用意しますので、フライトご予約時、または出発の24時間前までにご注文ください。
折りたたみ式ベビーカー
ほとんどの空港では、最大10kgまでの折りたたみ式のバギー1やベビーカーを搭乗直前まで使用できます。
到着後、お客様のバギー1またはベビーカーは、旅客搭乗ブリッジのターミナル側、またはバスを利用される場合は、航空機の階段を下りた直後に地上係員から引渡されます。
ウィーン空港では、バギー1およびベビーカーは大型手荷物カウンターにてお預けいただく必要があります。
当社の手荷物係員が、お持ちのベビーカー1やベビーカーを機内にお持ち込みいただけるかどうかご案内します。乗り継ぎ便を利用される場合は、バギーまたはベビーカーを最終目的地の空港まで必要としない（乗り継ぎ時間が短い場合にお勧めいたします）のか、あるいは乗り継ぐ空港で必要なのかを出発前に当社スタッフにお伝えください。当社地上係員が出発ゲートにて、お客様のバギー1またはベビーカーが飛行機に適切に搭載されていることを確認いたします。
目的地に到着後もバギー1やベビーカーが戻ってこない場合は、当社のゲート係員あるいは最寄りのサービスセンターにご連絡ください。お手元に戻るまでに数分の時間を要することにご留意ください。
バギー1またはベビーカーの重量が10kgを超える場合は、受託手荷物としてお預入れいただく必要があります。ご注意：手荷物許容量を超える場合は、超過手荷物料金が発生します。
いわゆる「ポケットバギー」は、バギー1として識別できないように適切に梱包されている場合、手荷物許容量の範囲内で機内にお持込みいただけます。
1 ベビーカーは、完全にコンパクトな形に折りたためる旅行用のものでなければなりません。
- バーリ
- ビルウント
- バーミンガム
- カリアリ
- カターニャ
- デュッセルドルフ
- イエテボリ
- ハンブルク
- コペンハーゲン
- ロンドン ヒースロー
- リヨン
- マルセイユ
- ニース
- オルビア
- パレルモ
- ストックホルム
- シュトゥットガルト
- バレンシア
自動車用チャイルドシート
お客様が所有されている自動車用チャイルドシートを機内でご使用いただけます。そのためには、事前に余裕をもって、お子様用のお座席を個別に、該当するお子様運賃でご予約いただく必要があります。
チャイルドシートは、航空機内での使用が承認された、お座席（43cm x 43cm）に取り付け可能なものである必要があります。自動車用チャイルドシートのラベル記載をご確認ください。
客室内での使用と取り付けは、すべてお客様の単独責任の下で行っていただきますので、製造元の取り扱い説明書をよく理解し、操作に慣れていることをご確認ください。当社の客室乗務員はチャイルドシートの座席への装着のお手伝いができませんのでご了承ください。チャイルドシートがお座席にきちんと装着できない場合は、受託手荷物としてお預けいただく必要があります。
安全上の理由から、固定装置または空気注入式の足置きが付いた「コンフォートシート」を機内で使用することはできません。
適切なお座席の選び方
- お子様のチャイルドシート使用には、窓側のお座席が最も適しています。
- 保護者の方はお子様の隣に席をお取りいただく必要がございます。
- 非常口列のお座席と仕切り等で仕切られた後の座席はチャイルドシートの取り付けには適しません。
- チャイルドシートの使用により他のお客様のご迷惑になることや、緊急避難用の非常口が塞がれるような事態は避ける必要があります。
国が定める旅行規則
多くの国では、お子様の一人旅、または片方の親のみが同行する旅行に別の条件が課せられる場合があります。渡航に必要な書類を提示できない場合、現地当局によりお子様の出入国を拒否されることがあります。このため、お客様には、該当する国の必要な出入国規則の情報を、事前に余裕をもって入手していただく必要があります。お子様および若年のお客様の出入国に、特別な条件が適用される国の例は以下の通りです。
フランスに居住し、フランスから旅行する18歳未満の同伴者のいない未成年のお客様は、次の書類を提示する必要があります。
- IDカードまたはパスポート（必要に応じてビザ）
- お子様の法的な保護者が記入した出国を許可する渡航同意書の原本、および
- 同意書に署名する法的な保護者の身分証明書のコピー。
18歳未満の同伴者のいない未成年のお客様が、南アフリカを出入国される際には、次の書類を提出する必要があります。
- お子様の両親、片親、または法定後見人によって書かれた宣誓供述書で、お子様の南アフリカ出入国の許可をするもの
- 出生証明書または出生証明書の公証済みのコピー
- 両親の連絡先、南アフリカ共和国でお子様を出迎える予定の方の住所が記載された郵便物1通、その方の連絡先の詳細、および居留許可証およびIDカードのコピー
- お子様または若年のお客様が、両親のどちらか片方または保護者1名と一緒に旅行している場合は、旅行に同行していないもう片方の親または他の保護者の同意書、および
- 法廷後見人が単独の後見人である場合は、それを証明する書類を提示する必要があります。
これらの規定は、すべての未成年者にその国籍に関係なく適用されます。すべての要件が満たされていることを確認してください。満たされていない場合、南アフリカの出入国は拒否されます。
英語で書かれていないすべての文書には、それぞれの国の管轄官庁により発行された認証翻訳の添付が必要になります。書類の原本または公式に認証された写しが必要です。
詳細またはご不明な点については、お住まいの国の南アフリカ共和国大使館にお問い合わせください。詳細は、南アフリカ政府ウェブサイト（英語）にてご確認いただけます。
ルーマニアのパスポートまたはIDカードを所持し、ルーマニアの空港から出国する18歳未満のお子様および若年のお客様は、下記の書類が必要です。
- 未成年者が一人で旅行する場合、または法的保護者ではないルーマニア人の成人に同伴されてルーマニアから出国する場合は、法的保護者の許可を公証人が証明する必要があります。
- 未成年者が法的保護者1名に同伴されて旅行する場合は、もう片方の親の許可を公証人が証明する必要があります。この証明は、警察署（空港警察を除く）で確認を受ける必要があります。
これらの書類が適切に提出されない場合、搭乗が拒否される場合があります。詳細は、ルーマニア政府のウェブサイト（英語）にてご確認いただけます。
モルドバのパスポートを所持する18歳未満のお子様または若年のお客様には、ご両親または法的保護者の同伴が必要です。他のすべての場合には、法的保護者の許可を公証人が証明する必要があります。書類の内容：同伴者、旅行の理由、旅行期間、および渡航国に関する情報。管轄当局が要求する書類が速やかに提示されない場合、搭乗が拒否される場合があります。
幼児およびお子様の年齢制限
幼児（INF）
幼児とは、2歳未満のお子様を指します。オーストリア航空では通常、幼児には、大人料金の10％の幼児料金をお支払いいただきます。
（航空券が購入された）国、運賃、ご利用の時季によって適用される運賃が異なることがあります。
幼児は、機内でご本人用のお座席を利用できません。しかしながら当社では、幼児をお連れのお客様の隣の座席は、可能な限り空けておくようにしています。幼児のお子様をご同伴される際に、お子様ご本人用のお座席をご希望の場合は、お子様運賃を支払ってご利用いただけます。そのようにご希望される場合は、当社のサービスセンターにご連絡ください。
安全上の理由から、大人1名が同伴できる幼児は1名のみです。同伴する方は18歳以上（または大人と一緒の家族旅行の場合は16歳以上）である必要があります。
ご旅行中に2歳になる幼児の場合は、安全上の理由から（ご本人のお座席がある）お子様として、ご予約いただく必要があります。例：2017年11月15日生まれのお子様と一緒に、2019年11月1日から20日の間にご旅行をされる場合。
お子様（CHD)
お子様とは、2歳から11歳までの（12歳の誕生日を迎えていない）お子様を指します。安全上の理由から、往路と復路の間に2歳になる幼児は、（ご本人のお座席がある）お子様として予約する必要があります。オーストリア航空では通常、お子様料金として大人料金の75％をお支払いいただきます。
（航空券が購入された）国、運賃、ご利用の時季によって適用される運賃が異なることがあります。
幼児とは異なり、お子様の場合は機内でご本人のお座席をご利用いただけます。5歳未満のお子様には、常に大人の同伴が必要です。この場合の同伴者は18歳以上の方、または16歳を超える年齢の兄姉である必要があります。5歳から11歳までのお子様には、12歳を超える年齢の方の同伴が必要です。こうした同伴者がいない場合は、未成年者の一人旅の条件が適用されます。
ご旅行中に12歳になるお子様の場合は、お子様料金をお支払いいただきます。そのようにご希望される場合は、当社のサービスセンターにご連絡ください。
