Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αναβαθμίσεις

Η αγορά αναβάθμισης μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή μετά την έκδοση του εισιτηρίου και έως την προθεσμία του check-in, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε μια υψηλότερη κατηγορία ταξιδιού αργότερα και να κάνετε κράτηση για αναβάθμιση. Έχετε στη διάθεσή σας διάφορες επιλογές, ανάλογα με το πότε αποφασίζετε να κάνετε αναβάθμιση θέσης.

Βεβαίως.

Όχι, η αναβάθμιση μπορεί να αγοραστεί μόνο μετά την έκδοση του εισιτηρίου.

Όχι.

Το παράθυρο ηλεκτρονικού check-in της Austrian Airlines ανοίγει 47 ώρες πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες θα λάβουν μια προσφορά για την αναβάθμιση ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Σε αυτή την περίπτωση, το εισιτήριο δεν ενημερώνεται, οπότε οι όροι και οι προϋποθέσεις της κατηγορίας θέσης ταξιδίου στην οποία έγινε η αρχική κράτηση εξακολουθούν να ισχύουν.

Οι όροι και προϋποθέσεις ναύλου του εισιτηρίου της αρχικής κράτησης (αλλαγή κράτησης, επιστροφές χρημάτων και επιτρεπόμενα όρια αποσκευών) παραμένουν αμετάβλητοι.

Όταν κάνετε αναβάθμιση θέσης, λαμβάνετε μίλια status και επιβράβευσης με βάση την αξία της αναβάθμισης.

Τα εισιτήρια επιβράβευσης Miles & More εξαιρούνται από τις αναβαθμίσεις με προκαθορισμένη τιμή της Austrian Airlines.

Υποβάλλοντας μια προσφορά, οι επιβάτες δηλώνουν το ποσό που επιθυμούν να πληρώσουν για μια αναβάθμιση. Το ποσό της μεμονωμένης προσφοράς υποβάλλεται ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας μια κλίμακα. Στη συνέχεια, η προσφορά μπορεί να αυξηθεί, να μειωθεί ή να ακυρωθεί.

Όλες οι προσφορές για τη συγκεκριμένη πτήση θα εξεταστούν και η επιλογή θα γίνει 60 ώρες πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες θα ενημερωθούν εάν η προσφορά τους έχει γίνει αποδεκτή ή όχι.

Για να πάρετε μέρος στην υποβολή προσφοράς, το εισιτήριό σας πρέπει να έχει εκδοθεί για μια πτήση της Austrian Airlines και σε έγγραφο της Austrian το αργότερο τρεις ημέρες πριν από την αναχώρηση.

Για να υποβάλετε προσφορά αναβάθμισης, χρειάζεστε ένα έγκυρο αεροπορικό εισιτήριο της Austrian (με αριθμό εισιτηρίου που ξεκινά με το 257) το οποίο έχει ήδη εκδοθεί για προγραμματισμένη πτήση που εκτελείται από την Austrian. Μπορείτε να υποβάλετε την προσφορά σας σε EUR, GBP ή USD έως και 60 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Ισχύουν οι ακόλουθες εξαιρέσεις:

• επιβάτες που ταξιδεύουν με παιδιά κάτω των δύο ετών,
  
• επιβάτες που έκαναν κράτηση της πτήσης τους ως ομάδα με περισσότερα από εννέα άτομα,
• μη επιβεβαιωμένες κρατήσεις πτήσεων και
• επιβάτες με κατοικίδια (στην καμπίνα επιβατών ή στον χώρο αποσκευών) ή επιπλέον θέσεις (για περισσότερη άνεση, για λόγους υγείας ή για χειραποσκευές, όπως μουσικά όργανα).

Η Austrian προσφέρει την προσφορά αναβάθμισης σε όλες τις προγραμματισμένες πτήσεις. Για νομικούς λόγους, εξαιρούνται όλες οι πτήσεις προς και από την Ιαπωνία.

Η υποβολή προσφοράς είναι δωρεάν. Η κάρτα σας θα χρεωθεί με το ποσό της προσφοράς σας μόνο εάν λάβετε την αναβάθμιση. Λάβετε υπόψη: Τα δεδομένα σας απαιτούνται εκ των προτέρων κατά την υποβολή της προσφοράς σας με σκοπό τη διεξαγωγή των συνηθισμένων τεστ.

Όχι.

Θα εμφανιστούν όλες οι πτήσεις της κράτησής σας που είναι κατάλληλες για προσφορά αναβάθμισης. Εσείς αποφασίζετε για ποιες πτήσεις θα θέλατε να υποβάλετε προσφορά.

Όχι. Όλοι οι όροι και προϋποθέσεις διατηρούν την αρχική τους ισχύ.

Μπορείτε να υποβάλετε προσφορά για την Premium Economy Class με την προσφορά αναβάθμισης. Εκτός από την υπάρχουσα επιλογή απευθείας αναβάθμισης από Economy Class σε Business Class, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση από Economy Class σε Premium Economy Class, καθώς και από Premium Economy Class σε Business Class.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις ναύλου του αρχικού εισιτηρίου παραμένουν σε ισχύ μετά την αποδοχή της προσφοράς σας για αναβάθμιση. Αυτό ισχύει και για τους κανονισμούς αποσκευών.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση μίας επιπλέον αποσκευής κατά το ηλεκτρονικό check-in της Austrian Airlines, 47 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Η προσφορά αναβάθμισης λαμβάνει υπόψη όλους τους επιβάτες της ίδιας κράτησης.

Εφόσον δεν έχετε καταχωρηθεί μαζί σε έναν ενιαίο κωδικό κράτησης, μπορείτε να υποβάλετε τη δική σας μεμονωμένη προσφορά.

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την προσφορά σας ή να υποβάλετε εκ νέου την προσφορά σας έως και 60 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Κατά γενικό κανόνα, όταν κάνετε αλλαγή κράτησης, οι όροι και οι προϋποθέσεις μιας αναβάθμισης στην Business Class παραμένουν ίδιοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ναύλου Economy της αρχικής κράτησης. Για παράδειγμα, δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής κράτησης ή επιστροφής χρημάτων σε ναύλο «Light» για τον οποίο αγοράστηκε αναβάθμιση στην Business Class.

Μόλις η προσφορά σας γίνει αποδεκτή, το ποσό αναβάθμισης που χρεώθηκε δεν επιστρέφεται.

Η αναβάθμισή σας εξακολουθεί να ισχύει με το ίδιο ποσό σε περίπτωση αλλαγής κράτησης σε άλλη πτήση της Austrian. Διαφορετικά, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.