Συχνές ερωτήσεις

Ελέγξτε αν υπάρχουν λάθη πληκτρολόγησης στα δεδομένα που καταχωρήθηκαν και προσπαθήστε ξανά. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα στο check-in με την κάρτα Miles & More, πληκτρολογήστε αντί αυτής τον αριθμό του εισιτηρίου ή τον κωδικό κράτησης.

Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in από 47 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Το κατά πόσον μπορεί να γίνει αλλαγή κράτησης ή επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο εξαρτάται από την τιμή της κράτησης και τους όρους του ναύλου. Για πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή κράτησης και την ακύρωση, ανατρέξτε στην επιλογή ναύλων κατά την ηλεκτρονική κράτηση και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Θα δείτε την επιβεβαίωση κράτησης, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού κράτησης στην οθόνη σας και θα σας σταλεί επιβεβαίωση μέσω email.

Εάν δεν βρούμε την αποσκευή σας εντός πέντε ημερών, στείλτε τη συμπληρωμένη φόρμα ερωτηματολογίου αποσκευών στη διεύθυνση vielzos@austrian.com.

Προσοχή: Αναφέρετε τα περιεχόμενα της απολεσθείσας αποσκευής με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια. Έτσι διευκολύνεται η αναζήτησή της.

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή κράτησης ηλεκτρονικά αν…

• …κάνατε κράτηση του εισιτηρίου σας μέσω του www.austrian.com.
• ...ο ναύλος του εισιτηρίου σας επιτρέπει να γίνει αλλαγή κράτησης.
• ...η νέα πτήση έχει αριθμό πτήσης της Austrian.

Τι μπορείτε να αλλάξετε στην κράτηση;

• την ώρα
• την ημερομηνία πτήσης
• την κατηγορία κράτησης του εισιτηρίου σας

Ποιες είναι οι προθεσμίες για νέα κράτηση;

• Για τα πλήρως ευέλικτα εισιτήρια, έως 3 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης
• Για όλα τα υπόλοιπα εισιτήρια, έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση

Μπορείτε να βρείτε όλες τις απαντήσεις που μπορούμε να σας δώσουμε εκ των προτέρων σε περίπτωση αλλαγών της τελευταίας στιγμής στη σελίδα μας Βοήθεια με προβλήματα στην εκτέλεση πτήσεων.