Часто задаваемые вопросы о бронировании рейсов

При поиске рейсов выберите вариант «Сложный/незамкнутый маршрут». Затем вы сможете добавить желаемые стыковки.

Введите имя и номер телефона или адрес электронной почты лица, которое должно быть уведомлено в случае авиационного происшествия. Эти данные используются только с указанной целью и удаляются после последнего рейса.

Обратите внимание: В случае изменения бронирования потребуется повторно ввести данные контактного лица.

Для этого необходимо: забронировать тариф с возможностью внесения изменений, выбрать дату обратного рейса и изменить ее в соответствии со своими пожеланиями. Обратите внимание: за внесение изменений в бронирование может взиматься плата — подробную информацию можно получить при бронировании.

Вы также можете выбрать вариант «В одну сторону» для бронирования одного рейса.

В зависимости от страны вылета, бронирование рейсов возможно от 3 до 72 часов до вылета, если это разрешено выбранным тарифом.

Да, возможно. Перейдите на веб-сайт ​Miles & More.

• Младенец — ребенок младше 2 лет.
  
• Тариф для младенцев: В большинстве случаев, тариф для младенцев на рейсах Austrian Airlines составляет 10% от тарифа для взрослых.
  
• Обратите внимание: могут действовать исключения для некоторых стран, тарифов или сезонов (в зависимости от страны покупки билета).
  
• На борту младенцы не имеют права занимать отдельное место. Однако для взрослых, которые путешествуют с младенцем, мы будем стараться оставить соседнее кресло свободным как можно дольше. Пассажиры с младенцем могут забронировать отдельное место для него по детскому тарифу. В этом случае обратитесь в наш сервисный центр.
  
• В целях безопасности 1 взрослый пассажир может путешествовать не более чем с 1 младенцем. Сопровождающее лицо должно быть старше 18 лет или старше 16 лет в случае перелета семьей со взрослыми.
  
• Для младенцев, которым исполняется 2 года во время путешествия, необходимо забронировать детский тариф (с отдельным местом) в целях безопасности. Пример: Вы совершаете путешествие с 1 по 20 ноября 2019 года с ребенком, дата рождения которого 15 ноября 2017 года.

• К детям мы относим пассажиров в возрасте от 2 до 11 лет. Следовательно, детьми считаются пассажиры, не достигшие 12-летнего возраста.
  
• Для младенцев, которым исполняется 2 года в период между рейсами туда и обратно, необходимо забронировать детский тариф (с отдельным местом) в целях безопасности.
• Детский тариф: В большинстве случаев, тариф для детей на рейсах Austrian Airlines составляет 75% от тарифа для взрослых.
• Обратите внимание: могут действовать исключения для некоторых стран, тарифов или сезонов (в зависимости от страны покупки билета).
• Дети на борту, в отличии от младенцев, имеют право на отдельное место.
• Дети младше 5 лет должны всегда находиться в сопровождении взрослого. Сопровождающее лицо должно быть не младше 18 лет. Исключением является родной брат или родная сестра — они должны быть не младше 16 лет. Дети в возрасте от 5 до 11 лет должны находиться в сопровождении лиц старше 12 лет. В ином случае действуют правила перевозки детей без сопровождения.
• Перелет детей, которым исполняется 12 лет во время перелета, оплачивается по детскому тарифу. В этом случае обратитесь в наш сервисный центр.

Дети в возрасте от 2 до 5 лет могут совершать перелет только в сопровождении взрослого. Дети от 5 до 11 лет могут совершать перелет одни как «дети без сопровождения».

Подтверждение бронирования, включая код бронирования, будет отображено на экране и отправлено по электронной почте.

Списание средств с карты будет выполнено сразу после завершения бронирования.

eVoucher доступен для обмена на билеты по всей маршрутной сети Austrian Airlines. Дополнительные условия обмена содержатся после ввода eVoucher при бронировании рейса на austrian.com.

«Перебронировать на более ранний рейс в тот же день» является отдельной услугой (отдельно от «услуги перебронирования») и действует на всех классах бронирования для следующих тарифов европейских рейсов:

• Economy Flex (FLX) и
• Business Flex (BUZ)

Правила и условия услуги «Перебронировать на более ранний рейс в тот же день»:

• Возможно бесплатное перебронирование рейсов, выполняемых Austrian Airlines, на более ранние рейсы, выполняемые Austrian Airlines, с вылетом в тот же день.
  • Данная возможность не распространяется на бронирования код-шеринговых рейсов, выполняемых Austrian Airlines.
• Данная услуга также доступна для рейсов в один и оба конца.
• Перебронирование в аэропорту доступно для пассажиров только с ручной кладью:
  • для пассажира будет выполнено перебронирование на более ранний рейс через систему регистрации.
  • Возможность перебронирования на более ранний рейс зависит от наличия свободных мест в определенном классе бронирования.
  • При отсутствии свободных мест в соответствующем классе бронирования пассажир включается в лист ожидания. В этом случае возможность перебронирования зависит от наличия свободных мест в определенном классе бронирования.
    Исключение: пассажиры со статусом HON Circle могут также обратиться в сервисный центр для перебронирования и регистрации на рейс.
• Применяется срок окончания регистрации на более ранний рейс.

Передача всех данных производится через высокозащищенное подключение.

Это зависит от забронированного тарифа. Ознакомьтесь с условиями класса бронирования при бронировании рейса на austrian.com.

К сожалению, отмена онлайн невозможна. 

Для отправки запроса на возврат средств воспользуйтесь нашей онлайн-формой.

Вы можете вносить изменения онлайн:

• если билеты были забронированы онлайн на austrian.com.;
  
• перед первым рейсом в билете;
• если условия вашего тарифа предусматривают возможность внесения изменений;
• если и изначальные, и новые рейсы имеют код Austrian Airlines.

Какие изменения возможно внести в бронирование?

• изменить время
  
• изменить дату
• изменить класс билета

Каков предельный срок для внесения изменений?

• полностью гибкий билет — до 3 часов перед вылетом
  
• все остальные билеты — до 24 часов перед вылетом

Для просмотра бронирования введите фамилию и код бронирования. После этого будут отображены ваши забронированные рейсы.

Важная информация: Если правила тарифа разрешают изменения бронирования, будет отображена кнопка «Изменить бронирование». 

Какие изменения возможно внести в бронирование?
Вы можете изменить дату и (или) время каждого рейса. Обратите внимание: изменение маршрута онлайн невозможно.