Warunki korzystania z Travel ID

Niniejsze Warunki korzystania mają zastosowanie do korzystania z Travel ID na stronach internetowych poszczególnych operatorów Travel ID, w ich aplikacjach oraz w każdym innym punkcie kontaktu z operatorami Travel ID, pod warunkiem że jest tam oferowane logowanie przez Travel ID.

Ponadto obowiązują warunki danego kanału, takie jak warunki korzystania z danej strony internetowej. Jeżeli jesteś również uczestnikiem programu Miles & More, obowiązują także Warunki uczestnictwa programu Miles & More.

Obsługa rejsów podlega Warunkom przewozu linii lotniczych należących do Lufthansa Group. Możesz je pobrać ​​tutaj.

Rejestracja Travel ID oraz utworzenie profilu Travel ID wymagają podania adresu e‑mail, tytułu grzecznościowego, imienia i nazwiska, daty urodzenia oraz utworzenia hasła.

Rejestracja jest możliwa wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 2 lata. Adresy e‑mail również mogą być użyte tylko raz. W celu rejestracji wprowadź dane i kliknij przycisk „Potwierdź i kontynuuj”. Przed przesłaniem zgłoszenia możesz w każdej chwili anulować proces rejestracji (np. zamykając okno przeglądarki) lub poprawić wprowadzone dane. Po podaniu danych w procesie rejestracji otrzymasz wiadomość e‑mail z potwierdzeniem, którą wyślemy na adres e‑mail podany przez Ciebie w trakcie rejestracji. Proces rejestracji do Travel ID dokończysz, potwierdzając otrzymanie tej wiadomości e‑mail. Następnie w swoim profilu możesz uzupełniać swoje dane oraz preferencje dotyczące podróży i obsługi klienta, przechować dokumenty lub inne informacje - takie jak szczegóły płatności - oraz korygować niepoprawne informacje. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji przez link zawarty w wiadomości e‑mail w podanym terminie, ustawimy status Twojego tymczasowego profilu Travel ID jako nieaktywny.

Status Twojego tymczasowego profilu Travel ID ustawimy jako nieaktywny również wtedy, gdy prześlemy Ci wiadomość e‑mail z potwierdzeniem więcej niż trzy razy, a Ty nie zareagujesz na żadną z nich, nie potwierdzając tym samym rejestracji. Po 30 dniach nieaktywnego statusu Twoje dane zostaną usunięte.

Przechowujemy tekst umowy. Warunki korzystania są dostępne online.

Dostępne języki umowy to: angielski, francuski, chiński, hiszpański, niemiecki, japoński, rosyjski i włoski. Poszczególni operatorzy Travel ID oferują dodatkowe języki.

Informacje na Twój temat, które podajesz w procesie rejestracji Travel ID, oraz ewentualne dodatkowe dane, które możesz dodać dobrowolnie, muszą być prawdziwe. Ponadto nie wolno Ci podawać w profilu Travel ID żadnych danych osobowych dotyczących osób trzecich, takich jak Twoi towarzysze podróży, bez zgody tych osób.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za poufność swoich danych logowania, w szczególności hasła, i nie wolno Ci udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku utraty lub zauważenia nadużycia danych logowania zmień je niezwłocznie i powiadom nas o swoich podejrzeniach. W takim przypadku, jak również w sytuacji, gdy na podstawie informacji o użytkowaniu przypuszczamy, że mogło dojść do nadużycia ze strony osoby trzeciej, zastrzegamy sobie prawo do zablokowania Twojego profilu Travel ID do czasu rozstrzygnięcia sprawy. Za straty lub szkody poniesione przez Ciebie w wyniku zawinionego niezłożenia powiadomienia lub opóźnienia w złożeniu powiadomienia do czasu jego przyjęcia operatorzy Travel ID odpowiadają wyłącznie w zakresie określonym w pkt 10. niniejszych Warunków korzystania.

Możesz używać swoich danych dostępu Travel ID do logowania się na strony internetowe lub w innych punktach kontaktu wszystkich operatorów Travel ID. Dotyczy to stron internetowych i punktów kontaktu Miles & More tylko, jeżeli jesteś uczestnikiem programu Miles & More. W takim przypadku Twoje pozostałe dane logowania Miles & More, takie jak numer karty uczestnika programu i PIN, zachowują ważność.

Kiedy logujesz się na stronie internetowej lub w innym punkcie kontaktu operatora Travel ID, logujesz się automatycznie na stronach internetowych lub w innych punktach kontaktu pozostałych operatorów Travel ID bez konieczności ponownego wprowadzania danych logowania.

Możesz wybrać stały login. Jeżeli wybierzesz tę opcję, pozostaniesz zalogowany/-a do swojego profilu aż do aktywnego wylogowania. Pamiętaj, że wybranie opcji stałego zalogowania działa również na publicznie dostępnym komputerze. Ponosisz wówczas pełną odpowiedzialność za użycie Twojego stałego loginu. Możesz się wylogować, aktywując pole wylogowania.

Możesz korzystać z Travel ID wyłącznie zgodnie z niniejszymi Warunkami korzystania oraz w opisanych wyżej celach. W szczególności z Travel ID nie wolno korzystać bez zgody operatorów Travel ID w celach komercyjnych (z wyjątkiem rezerwacji przez firmy i osoby podróżujące służbowo) ani w celu powielania usług online lub innych treści internetowych operatorów Travel ID.

Profil Travel ID możesz w każdej chwili usunąć w sekcji zarządzania profilem. Usunięcie profilu Travel ID zakończy umowną relację w odniesieniu do korzystania z Travel ID. Nie wpłynie to jednak na uczestnictwo w programie Miles & More. Jeżeli zakończysz swoje uczestnictwo w programie Miles & More, relacja umowna między Tobą a nami poprzez korzystanie z Travel ID również się zakończy.

Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Twojego profilu Travel ID w każdej chwili bez podania przyczyny lub w sytuacji opisanej w pkt 3. niniejszych Warunków korzystania oraz w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

Funkcje Travel ID są stale rozwijane i ulepszane. Zastrzegamy sobie prawo dokonywania zmian i ulepszeń funkcjonalności lub Warunków korzystania z Travel ID w każdej chwili i bez zapowiedzi, o ile takie zmiany zostaną uznane za uzasadnione.

Zastrzegamy sobie również prawo przedstawienia zmian niniejszych Warunków korzystania w dowolnym momencie. Powiadomimy Cię o proponowanych zmianach w formie pisemnej, na przykład w wiadomości e‑mail, na co najmniej cztery tygodnie przed proponowanym terminem wejścia w życie takich zmian.

Zmiany, które zaproponujemy, wejdą w życie wyłącznie, jeżeli się na nie zgodzisz w następujący sposób:

• Jeżeli jest to istotna zmiana, poprosimy Cię o zgodę na nią. Zmiana istotna to zmiana niniejszych Warunków korzystania (w szczególności postanowień dotyczących rodzaju i ogólnego zakresu uzgodnionych usług lub terminu i zakończenia) na naszą korzyść, która znacząco zmieniłaby poprzednio uzgodnioną relację między usługą a wynagrodzeniem na Twoją niekorzyść, lub byłaby równoważna zawarciu zupełnie nowej umowy.
• Jeżeli proponowana zmiana nie jest zmianą istotną, Twoja zgoda będzie uważana za udzieloną, chyba że wyraźnie odrzucisz zmianę w formie pisemnej (np. w wiadomości e‑mail), w korespondencji przesłanej do nas przed proponowaną datą wejścia zmiany w życie. W przypadku takich zmian poinformujemy Cię z wyprzedzeniem w powiadomieniu z propozycją zmian o Twoim prawie do ich odrzucenia, terminie na takie odrzucenie oraz konsekwencjach niedotrzymania tego terminu.

Zmiana niniejszych Warunków korzystania z powodu zmian w przepisach prawa, prawomocnej decyzji sądu lub tymczasowego zarządzenia nie stanowi istotnej zmiany.

Umowa Travel ID jest zawierana na czas nieokreślony i może być rozwiązana przez Ciebie bez zapowiedzi (poprzez usunięcie profilu Travel ID lub powiadomienie przesłane w wiadomości e-mail) oraz przez nas z zachowaniem dwutygodniowego terminu wypowiedzenia. W takim przypadku Twój profil Travel ID zostanie usunięty zgodnie z pkt 11. Polityki prywatności Travel ID. Usunięcie Twojego profilu Travel ID nie wpływa w takim przypadku na ewentualny udział w programie Miles & More. Jeżeli wypowiesz uczestnictwo w programie Miles & More, Twoja relacja umowna z Travel ID zostanie automatycznie zakończona.

Możesz również aktywować program Miles & More bezpośrednio w trakcie procesu rejestracji Travel ID na stronach internetowych linii lotniczych należących do Lufthansa Group. Oprócz niniejszych Warunków korzystania obowiązują także warunki uczestnictwa w programie Miles & More.

Tylko w ten sposób możemy zagwarantować, że będziesz mógł/mogła zalogować się na strony internetowe oraz w punktach kontaktu wszystkich operatorów Travel ID oraz że będziemy mogli zarządzać wszystkimi Twoimi danymi. Tylko w ten sposób możemy również zagwarantować, że będziesz otrzymywać wyłącznie takie wiadomości, których sobie życzysz, oraz że dane w obydwu profilach nie są sprzeczne.

Jeżeli zrezygnujesz z udziału w programie Miles & More, Twój profil Travel ID zostanie usunięty w tej samej chwili.

Spółki należące do Lufthansa Group przykładają dużą wagę do bezpieczeństwa danych i stosują techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych przed przypadkową lub celową zmianą, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym dostępem. Nasze zabezpieczenia są regularnie uaktualniane w miarę postępu technicznego. Opis środków stosowanych przez poszczególnych operatorów Travel ID w celu zabezpieczenia przechowywanych przez nich danych można znaleźć w Polityce prywatności każdego operatora.

Usługa Travel ID jest dostępna 24 godziny na dobę. Wyjątek stanowią przerwy techniczne związane z konserwacją systemu lub programu. Może to prowadzić do ograniczeń w dostępności usługi, które będziemy minimalizować. Możliwość korzystania z Travel ID nie jest uprawnieniem.

W razie straty lub szkody poniesionej przez Ciebie w związku z korzystaniem z usług operatorów Travel ID lub ich agentów obowiązuje następująca zasada: odpowiedzialność jest nieograniczona w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz jeżeli istnieje gwarancja. W przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub utraty zdrowia odpowiedzialność jest nieograniczona nawet w sytuacji drobnego zaniedbania. W przypadkach drobnych zaniedbań w wywiązywaniu się z istotnych zobowiązań umownych odpowiedzialność jest ograniczona do zrekompensowania powstałych szkód majątkowych oraz strat pieniężnych w przewidywalnych i typowych wysokościach. Istotne zobowiązanie umowne to zobowiązanie, którego wypełnienie umożliwia przede wszystkim właściwe korzystanie z Travel ID, oraz na wypełnienie którego uczestnik może zasadnie liczyć.

Wyłącza się wszelką dalszą odpowiedzialność odszkodowawczą poza odpowiedzialnością z tytułu roszczeń na mocy niemieckiej ustawy o odpowiedzialności cywilnej za produkt.

W zakresie, w jakim ponosimy odpowiedzialność na podstawie niniejszych Warunków korzystania, linie lotnicze należące do Lufthansa Group oraz Miles & More ponoszą odpowiedzialność łącznie i solidarnie jako operatorzy Travel ID.

Jeżeli tworzysz profil Travel ID, gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, której udzielasz, lub na podstawie prawnej, na którą się powołujemy w procesie rejestracji. Ponadto gromadzimy dane, które możesz dobrowolnie dodać później lub które są generowane w trakcie korzystania z Travel ID oraz, gdy Twój profil Travel ID zostaje połączony z profilem Miles & More.

W tym zakresie prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności Travel ID.

Jeżeli korzystasz z Travel ID jako konsument, dotyczą Cię poniższe postanowienia:

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyn.

Czternastodniowy termin na odstąpienie liczy się od dnia zawarcia umowy.

W celu odstąpienia od umowy musisz poinformować nas o tym pocztą, telefonicznie lub w wiadomości e-mail (według danych kontaktowych podanych w pierwszym punkcie niniejszych Warunków korzystania), składając wyraźne oświadczenie (np. poprzez pismo wysłane pocztą, faksem lub w wiadomości e‑mail) o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy. Możesz użyć załączonego szablonu formularza anulowania, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy przesłać informację o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie.

Konsekwencje odstąpienia

Jeżeli odstąpisz od tej umowy, musimy zwrócić wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś/-aś inny rodzaj dostawy niż oferowana przez nas najtańsza standardowa dostawa), bez zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot zostanie dokonany w tej samej formie, co pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie uzgodniono to z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony/-a opłatami z tytułu takiego zwrotu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcesz anulować umowę, wypełnij poniższe pola i odeślij formularz do nas.)

• do [zob. dane kontaktowe we wstępie do niniejszych Warunków korzystania ]:
• Niniejszym odstępuję/-emy (*) od umowy zawartej przeze mnie / przez nas (*) na świadczenie poniższej usługi (*)
• zamówionej dnia (*)
• imię i nazwisko / nazwa klienta
• adres klienta
• podpis klienta (tylko w przypadku powiadomienia w wersji papierowej)
• data

_____________

* niepotrzebne skreślić

Obowiązują przepisy prawa niemieckiego. Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, zastosowanie mają także obowiązkowe postanowienia przepisów o ochronie konsumenta państwa członkowskiego, w którym mieszkasz, o ile są one korzystniejsze dla Ciebie niż przepisy prawa niemieckiego.

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, właściwość miejscową mają sądy we Frankfurcie nad Menem w Niemczech. Ta sama zasada obowiązuje, gdy nie podlegasz ogólnej właściwości sądów w Niemczech i nie jesteś rezydentem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli jesteś konsumentem z miejscem zamieszkania w kraju innym niż Niemcy, ale w obrębie EOG, jako miejsce złożenia pozwu możesz wybrać Frankfurt nad Menem w Niemczech lub właściwy sąd w kraju Twojego zamieszkania. Sam możesz zostać pozwany/-a według ogólnej właściwości miejscowej lub w innym miejscu wynikającym z ustawy.

Nie jesteśmy zobowiązani do uczestniczenia w postępowaniu arbitrażowym ani tego nie oferujemy.