Voyager avec des animaux
Vous pouvez voyager avec votre chien ou votre chat sur les vols Austrian Airlines. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de réserver un vol avec votre animal de compagnie.
Nouvelle réglementation concernant l’entrée des chiens aux États-Unis
Une nouvelle réglementation concernant l’entrée des chiens aux États-Unis est entrée en vigueur depuis le 1er août 2024.
Sur la base des nouvelles exigences des autorités sanitaires américaines, les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), les nouvelles réservations pour les chiens entrant aux États-Unis ne peuvent être acceptées qu’à destination d’Atlanta, Los Angeles, Miami, New York-JFK, Philadelphie et Washington DC à l’heure actuelle.
Mise à jour : le transport des chiens vers Newark (EWR) est à nouveau autorisé, sous réserve que votre chien n’ait pas séjourné dans une zone à risque élevé (rage) au cours des six derniers mois précédant son entrée aux États-Unis.
Il est encore possible de transporter des animaux par fret aérien vers d’autres destinations. Pour ce faire, veuillez contacter un transporteur d’animaux.
Nous vous recommandons de prendre connaissance des nouvelles exigences suffisamment à l’avance.
Pour préparer le voyage de votre chien, vous devez remplir les formulaires en ligne appropriés, y compris le « Formulaire du CDC pour l’importation de chiens » fourni par les autorités américaines. Une fois le formulaire envoyé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée. Vous devez présenter cette confirmation en version numérique ou imprimée le jour du départ et à l’entrée sur le territoire américain.
Nous avons le regret de vous informer que le transport vous sera refusé si vous ne respectez pas les exigences du CDC.
Merci de votre compréhension.
Les réservations existantes seront encore acceptées après le 1er août 2024, à condition que toutes les exigences du CDC soient respectées. Vous trouverez des informations complètes sur ces exigences sur la page Internet du CDC.
Il incombe aux passagers eux-mêmes de se conformer à toutes les exigences. Le transport sera refusé si vous ne pouvez pas présenter les documents requis par le CDC lors de l’enregistrement.
Nous continuons à proposer les options suivantes si la réservation pour un chien a été confirmée avant le 3 juillet 2024.
- Changement de réservation sans transport du chien
- Remboursement du billet d’avion
Veuillez contacter notre Service Centre si vous avez d’autres questions.
Le transport des chiens d’assistance restera également possible à condition de respecter les nouvelles règles du CDC et de satisfaire à toutes les exigences du CDC. Vous trouverez des informations complètes sur ces exigences sur la page Internet du CDC. Il incombe aux passagers eux-mêmes de se conformer à toutes les exigences. L’importation/le transport sera refusé(e) si les documents requis par le CDC ne sont pas présentés à l’enregistrement.
Nous demandons aux passagers de contacter notre Service Center s’ils disposent déjà d’une réservation confirmée pour eux-mêmes et leur chien d’assistance.
Veuillez noter
- Vous pouvez transporter jusqu’à deux animaux de compagnie en bonne santé dans une cage de transport agréée.
- Votre animal de compagnie doit être âgé d’au moins douze semaines. Les jeunes animaux de compagnie doivent être sevrés.
- Les animaux en gestation ne sont pas acceptés.
- Votre animal de compagnie peut être transporté en cabine ou en soute en fonction de sa taille, de son poids (cage de transport incluse) et de la réglementation en vigueur du pays concerné. Vous trouverez toutes les informations détaillées plus bas sur cette page.
- Des conditions spéciales s’appliquent aux personnes voyageant avec des chiens d’assistance (comme les chiens-guides pour personnes malvoyantes ou malentendantes).
En raison des conditions et des restrictions locales, le transport en soute d’animaux de grande taille vers certaines destinations n’est pas possible.
Veuillez noter que les chiens et les chats de races à nez plat (brachycéphales) ne sont pas autorisés à voyager en soute, car ils sont particulièrement sensibles aux variations de température et au stress.
Veuillez nous informer à l’avance si vous souhaitez emmener votre animal de compagnie. Vous pouvez réserver vous-même le transport en cabine sous Mes réservations (sauf pour les vols au départ ou à destination des États-Unis) en ligne, ou auprès du Service Centre, comme pour les animaux de grande taille. Nous vérifierons les conditions de transport et l’espace disponible.
Vous avez réservé un vol touristique dont le numéro de vol est OS 2000-2999, 4000-4999 ou 9000-9999 ?
Respect des dispositions relatives au bien-être des animaux et des réglementations en matière d’importation et d’exportation d’animaux
Avant de réserver votre vol, veuillez vous renseigner suffisamment à l’avance sur les conditions d’importation et d’exportation d’animaux de compagnie en vigueur dans les pays de départ, de transit et de destination (p. ex., auprès de l’ambassade du pays concerné).
Nous nous réservons également le droit d’imposer un règlement plus strict, de refuser la réservation sur certains trajets le cas échéant (p. ex., vers le Royaume-Uni) et de refuser le transport de l’animal.
Veuillez également consulter votre vétérinaire au sujet des dispositions relatives au bien-être des animaux. Procurez-vous tous les documents nécessaires pour votre animal de compagnie, afin que votre voyage se déroule sans encombre.
Importation de chiens aux États-Unis
En raison du risque de rage, l’importation de chiens aux États-Unis est contrôlée. Vous trouverez plus d’informations sur ces restrictions du CDC et les possibilités d’obtenir une exemption sur la page Internet du Centre de prévention et de contrôle des maladies (Center for Disease Control) des États-Unis.
Seuls les chiens âgés d’au moins 6 mois sont acceptés sur les vols à destination des États-Unis.
Importation de chiens au Canada
Au Canada, des documents spécifiques sont requis pour importer un chien en tant qu’animal de compagnie ou d’assistance, y compris pour sa réadmission. Si vous ne pouvez pas présenter ces documents, cela risque d’entraîner des retards à la frontière et votre animal pourrait se voir refuser l’entrée au Canada. Veuillez vous renseigner à l’avance sur les documents nécessaires, avant de vous rendre au Canada avec votre animal ou d’importer un animal au Canada.
Petits animaux de compagnie en cabine
La cage de transport doit être :
- souple, résistante aux morsures et étanche ;
- isolée contre les odeurs ;
- suffisamment ventilée, même lorsqu’elle est fermée ;
- suffisamment grande pour que l’animal puisse se tenir debout, se retourner et se coucher normalement.
Le poids total de l’animal et de la cage de transport ne doit pas dépasser les 8 kg. Les dimensions totales de la cage de transport ne doivent pas dépasser 118 cm (55 x 40 x 23 cm) afin que cette dernière puisse être placée sous le siège avant. Elle ne doit donc pas posséder d’armature solide. Veuillez noter que dans certains pays, comme le Royaume-Uni et l’Afrique du Sud, les animaux doivent être transportés par fret aérien, quelle que soit leur taille.
Vous devez nous confirmer que l’animal répond aux exigences énoncées pour vous permettre de l’emmener en cabine en tant que bagage à main. Pour ce faire, veuillez présenter au comptoir d’enregistrement deux exemplaires du formulaire, dûment remplis et signés. Veuillez noter que le formulaire n’est pas obligatoire pour les animaux d’assistance sur les vols directs à destination ou en provenance des États-Unis.
1 = animal de compagnie inclus
2 = longueur + largeur + hauteur
Remarque : des frais de service billetterie, variables en fonction du lieu de départ, s’ajoutent au tarif indiqué. D’autres règles et tarifs peuvent s’appliquer sur les vols opérés par des partenaires aériens (partage de code) et sur les vols charters.
Animaux de grande taille en soute
Les chiens et les chats pour lesquels il n’y a pas de place en cabine passagers peuvent être transportés en soute, si nécessaire, sous réserve de conformité aux conditions de transport applicables. Veuillez nous informer de la taille et du poids de la cage de transport pour animaux de compagnie que vous utiliserez au moment de la réservation. La cage de transport doit être conforme à la réglementation IATA (Association internationale du transport aérien). Nous vérifierons la disponibilité de l’espace et les options de chargement de l’avion.
Austrian Airlines se réserve le droit de vérifier l’état de la cage de transport et le comportement de l’animal de compagnie à l’enregistrement, afin de s’assurer qu’il est transporté en toute sécurité pendant le voyage.
Au maximum deux animaux de compagnie, habitués l’un à l’autre et d’un poids maximum de 14 kg chacun, peuvent être installés dans une même cage de transport.
Remarque : des frais de service billetterie, variables en fonction du lieu de départ, s’ajoutent au tarif indiqué. D’autres règles et tarifs peuvent s’appliquer sur les vols opérés par des partenaires aériens (partage de code) et les vols charters.
Veuillez noter que des frais supplémentaires de 150 EUR (ou 175 CHF ou 175 USD) seront facturés si vous voyagez via Francfort (FRA), Munich (MUC), Vienne (VIE), Zurich (ZRH), Genève (GVA) ou Bruxelles (BRU). Cela concerne les billets émis après le 1er avril 2021.
- La cage doit être adaptée au chat ou au chien transporté.
- Ses dimensions doivent permettre à l’animal de se tenir debout, de bouger et de s’allonger dans une position naturelle.
- L’intérieur de la cage doit être lisse et ne doit présenter aucune protubérance que l’animal puisse mordre ou gratter, afin que la cage reste intacte.
- Le dessus de la cage doit être étanche pour empêcher la pluie, la neige ou la grêle de pénétrer à l’intérieur.
- Si la cage comporte une partie supérieure et une partie inférieure, celles-ci doivent être solidement vissées l’une à l’autre.
- La cage doit être stable, verrouillable, propre, et avoir un fond imperméable doublé d’un matériau absorbant.
- Ses portes doivent pouvoir être sécurisées.
- Les cages de transport comportant des roues sont interdites. Si une cage comporte des roues, celles-ci doivent être retirées ou rendues inutilisables pour que la cage soit acceptée.
- Les quatre côtés de la cage doivent être dotés de trous d’aération. Ces trous d’aération doivent être suffisamment petits ou recouverts d’une grille, afin d’empêcher toute partie du corps de l’animal de dépasser de la cage et éviter ainsi tout risque de blessure.
- Les trous d’aération sur les côtés et l’arrière de la cage doivent se situer sur les deux tiers supérieurs de la cage.
- La cage doit comprendre des cales d’écartement (à l’arrière et sur la longueur). Elles servent de poignées et garantissent que les trous d’aération ne sont pas obstrués par d’autres frets ou bagages.
- Des récipients d’eau et de nourriture doivent être fournis et fixés solidement à la cage de transport. Les récipients d’eau ne doivent pas être remplis pour le vol, mais doivent être accessibles depuis l’extérieur de la cage. De la nourriture et de l’eau pour le vol peuvent être fournies dans des récipients étanches.
Des conditions spéciales s’appliquent aux chiens classés comme chiens de combat et aux races de chiens à nez plat (brachycéphales).
Illustration d’une cage de transport pour chiens et chats
Les cages en fil de fer ou en grillage ne sont pas autorisées pour le transport aérien.
- Les charnières et les verrous des portes doivent dépasser d’au moins 1,60 cm au-dessus et au-dessous des ouvertures de porte en projection horizontale.
- Trous d’aération
- Vue arrière
- Récipients de nourriture et d’eau fixés
- Verrou de porte
- Cales d’espacement
Veuillez noter que, dans certains pays, les animaux doivent être transportés par fret aérien, quelle que soit leur taille.
Vous trouverez plus d’informations sur le transport des animaux non accompagnés sur la page Internet de Lufthansa Cargo.
Vous trouverez plus d’informations sur le transport des animaux dépassant la taille ou le poids sur la page Internet de Lufthansa Cargo.
Chiens classés comme chiens de combat et races de chiens à nez plat/brachycéphales
Des conditions spéciales s’appliquent au transport des chiens classés comme chiens de combat et aux races de chiens à nez plat ou brachycéphales.
Races à nez plat/brachycéphales
Les chiens et chats appartenant à des races à nez plat ont des voies respiratoires étroites en raison de leur anatomie et peuvent avoir du mal à respirer. Le stress causé par le transport ou les températures élevées au départ, lors du transfert ou à l’aéroport de destination peuvent causer des problèmes de circulation et aggraver l’essoufflement. Votre animal de compagnie peut donc être victime de graves problèmes de santé ou même mourir pendant le voyage. Par conséquent, le transport en soute n’est pas autorisé pour ces races d’animaux.
- Affenpinscher
- American Bully (voir les animaux classés comme chiens de combat)
- Bulldog (toutes les races sauf le Bulldog américain)
- Carlin (toutes les races)
- American Pit Bull Terrier
- American Staffordshire Terrier
- Boston Terrier
- Boxer
- Griffon Bruxellois
- Mastiff
- Bull Terrier
- Chow Chow
- Épagneul Toy Anglais
- Épagneul Japonais (Chin)
- Épagneul Japonais
- Lhasa Apso
- Pékinois
- Pitbulls
- Shar-Pei
- Shih Tzu
- Staffordshire Bull Terrier
Ces restrictions s’appliquent également aux chiens croisés des races spécifiées.
- British Shorthair
- Exotic Shorthair
- Chat himalayen
- Chat persan
- Chat Écossais
Ces restrictions s’appliquent également aux chiens croisés des races spécifiées.
Chiens classés comme chiens de combat
Les chiens classés comme chiens de combat ne peuvent être transportés que dans des cages spéciales et exclusivement en soute.
Une exception s’applique aux chiens classés comme chiens de combat âgés de trois à six mois. Ces chiens peuvent être transportés dans une cage standard. La décision de les transporter en soute ou en cabine dépend des critères de base s’appliquant au transport des chiens.
Pour le transport de races de chiens de combat, veuillez également tenir compte des informations supplémentaires concernant le transport d’animaux en soute.
Nous attirons également votre attention sur les informations complémentaires concernant le transport d’animaux en cabine pour les chiens classés comme chiens de combat âgés de trois à six mois.
- American Bully (interdit en principe en raison de possibles caractéristiques brachycéphales)
- Bulldog Américain
- Dogue argentin
- Kangal (berger d’Anatolie)
- Berger du Caucase
- Rottweiler
Ces restrictions s’appliquent également aux chiens croisés des races spécifiées.
Veuillez noter : L’American Pit Bull Terrier, l’American Staffordshire Terrier, le Staffordshire Bull Terrier et le Bull Terrier sont des races à nez plat/brachycéphales et donc non acceptées pour le transport en soute.
Pour le transport d’animaux de compagnie, il est nécessaire d’utiliser des cages spéciales qui doivent répondre aux exigences de l’IATA.
- La cage de transport doit être en bois, en métal, en matériau synthétique (sauf en plastique), en maille soudée ou en maille métallique.
- Aucune partie de la cage de transport ne doit être en plastique.
- D’autres spécifications concernant le cadre, les côtés, la partie inférieure, la partie supérieure et la porte s’appliquent également.
- La porte doit être en maille métallique résistante, en métal ou en bois renforcé, et doit pouvoir être verrouillée sans risquer de s’ouvrir accidentellement.
- Les ouvertures de la cage doivent être suffisamment petites pour éviter qu’une partie quelconque du corps de l’animal ne passe au travers et la cage doit protéger contre les griffures et les morsures de l’animal.
- Panneau coulissant avec deux trous d’aération d’un diamètre de 10 cm chacun
- Porte d’entrée/de sortie
- Trous d’aération recouverts de maille
- Cales d’espacement avec poignées
- Déclarations obligatoires : « This way up (Haut) : IATA Live Animals (Conforme aux règles IATA pour le transport d’animaux vivants) »
- Barres pour chariot élévateur
- Récipients pour l’eau et la nourriture accessibles de l’extérieur
- Plateau de drainage
- Grille soudée
Chiens d’assistance
Conditions générales pour voyager avec un chien d’assistance en cabine
Pour assurer la sécurité et la tranquillité du vol, votre chien doit être dressé à vous obéir et à se comporter de manière appropriée dans un espace public (entre autres, ne pas aboyer, grogner ou sauter sur les gens).
Si votre chien ne se comporte pas correctement, Austrian Airlines peut le transférer en soute moyennant des frais supplémentaires ou refuser de le transporter. Vous êtes responsable de tout dommage et des frais supplémentaires occasionnés par le transport de votre chien.
Certaines exigences doivent être respectées pour que vous puissiez voyager avec votre chien en cabine. Nous avons rassemblé pour vous les informations les plus importantes :
Enregistrement des chiens d’assistance agréés sur les vols en dehors des États-Unis
Nous transportons gratuitement un (1) chien d’assistance.
- C’est un chien, indépendamment de sa race ou de son type.
- Il doit être spécialement dressé pour effectuer des tâches ou des travaux pour une personne handicapée,
- c’est-à-dire présentant un handicap visuel, sensoriel, psychiatrique, cognitif ou un autre type de handicap mental.
Pendant tout le voyage, vous devez respecter tous les règlements d’importation et d’exportation en vigueur, ainsi que les dispositions applicables en matière de bien-être animal.
Veuillez nous envoyer le certificat de dressage de votre chien d’assistance :
un certificat de dressage d’un organisme de dressage accrédité par l’une des organisations suivantes :
- Institut de recherche Messerli ;
- Assistance Dogs International (ADI) ;
- Assistance Dogs Europe (ADEu) ;
- Fédération internationale de Chiens d’assistance (IGDF) ;
ou
une attestation de dressage émise par un organisme de dressage ou un maître-chien ;
- avec indication du nom et de l’adresse ;
- de la nature et de la durée du dressage ; et
- des tâches pour lesquelles le chien a été dressé et qu’il accomplit avec succès.
Veuillez noter qu’un certificat de dressage à l’obéissance ou le formulaire DOT dûment rempli n’est pas suffisant pour les voyages en dehors des États-Unis. Le dressage par soi-même ou un site de dressage en ligne n’est pas accepté non plus.
Si vous n’êtes pas en mesure de présenter ce document, votre chien voyagera dans les conditions habituelles de transport des animaux de compagnie : soit dans la cabine passagers, soit dans la soute, en fonction de sa taille et de son poids, et moyennant des frais supplémentaires.
Vous trouverez des informations plus détaillées dans les sections « Petits animaux de compagnie en cabine » et « Animaux de grande taille en soute ».
Veuillez également indiquer la race, le poids et l’âge de votre animal.
Votre chien d’assistance
- doit tenir dans l’espace situé devant votre siège et être attaché à votre ceinture de sécurité par une laisse fournie par Austrian Airlines ;
- doit rester sous votre contrôle direct pendant toute la durée du vol ;
- ne peut pas occuper un siège passagers ;
- doit être âgé d’au moins quatre mois.
Vous devez apporter une muselière pour votre chien. Dans le cas où votre chien constituerait une menace pour la sécurité des autres passagers, vous devrez le museler. Sinon, vous ne pourrez pas voyager avec votre chien sur les vols d’Austrian Airlines. Vous n’êtes pas obligé d’emporter une muselière sur les vols à destination et en provenance du Canada. Toutefois, nous vous recommandons fortement d’en emporter une.
Inscription des chiens d’assistance reconnus sur les vols non-stop en provenance/à destination des États-Unis
Vous pourrez voyager avec deux (2) chiens d’assistance sans frais supplémentaires.
- C’est un chien, indépendamment de sa race ou de son type.
- Il doit être spécialement dressé pour effectuer des tâches ou des travaux pour une personne handicapée,
- c’est-à-dire présentant un handicap visuel, sensoriel, psychiatrique, cognitif ou un autre type de handicap mental.
- Les chiens de soutien affectif et les chiens d’assistance en cours de dressage ne sont pas considérés comme des chiens d’assistance.
Remarque importante : depuis le 1er mars 2021, Austrian Airlines n’accepte en cabine que les chiens d’assistance dressés.
Les chiens de soutien affectif et les chiens d’assistance en cours de dressage ne sont pas considérés comme des chiens d’assistance. Ces chiens voyagent selon les conditions de transport normales des animaux de compagnie : soit dans la cabine passagers, soit dans la soute, en fonction de leur taille et de leur poids, et moyennant des frais supplémentaires. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les sections « Petits animaux de compagnie en cabine » et « Animaux de grande taille en soute ».
Pendant tout le voyage, vous devez respecter tous les règlements d’importation et d’exportation en vigueur, ainsi que les dispositions applicables en matière de bien-être animal.
Remarque importante : Seuls les chiens âgés d’au moins 6 mois sont acceptés sur les vols à destination des États-Unis.
Si vous voyagez avec un chien d’assistance, vous devez remplir les formulaires suivants et les envoyer à notre Service dédié aux cas particuliers. Vous devez le faire le jour même ou après la date d’achat de votre billet.
Remarque :
- Si vous voyagez avec un chien d’assistance et que vous avez fait une réservation plus de 48 heures avant le départ du premier vol de votre plan de vol, vous devez envoyer ces formulaires, imprimés ou au format électronique, au moins 48 heures avant le départ.
- Si vous voyagez avec un chien d’assistance et avez fait une réservation moins de 48 heures avant le départ du premier vol de votre plan de vol, vous devrez présenter ces formulaires à la porte d’embarquement le jour de votre départ.
Ce formulaire confirme l’état de santé, le dressage et le comportement de l’animal.
Ce formulaire est requis pour les vols de huit heures ou plus.
Par ce formulaire, vous attestez que votre animal peut se passer de faire ses besoins, ou qu’il le fait d’une manière ne posant pas de problème de santé ou d’hygiène.
Gardez ce formulaire à portée de main pendant le vol.
Si vous avez réservé un vol de correspondance pour vous et votre chien d’assistance, veuillez noter que vous devez présenter une preuve de dressage de votre chien.
Est considéré comme une infraction pénale fédérale le fait de faire, sciemment et délibérément, de fausses déclarations sur le Formulaire de transport aérien des animaux d’assistance ou le Formulaire d’attestation de propreté des animaux d’assistance, dans le but de bénéficier des aménagements prévus pour les personnes handicapées par la réglementation du Département des Transports des États-Unis.
Votre chien d’assistance
- doit tenir dans l’espace situé devant votre siège et être attaché à votre ceinture de sécurité par une laisse fournie par Austrian Airlines ;
- doit rester sous votre contrôle direct pendant toute la durée du vol ;
- ne peut pas occuper un siège passagers ;
- doit avoir au moins six mois.
Par ailleurs, nous vous recommandons vivement de vous munir d’une muselière pour plus de sécurité et par égard pour les autres passagers. Il vous sera demandé de museler votre chien si celui-ci présente un risque pour la sécurité des autres passagers. Sinon, vous ne pourrez pas voyager avec votre chien sur les vols d’Austrian Airlines.
Austrian Airlines peut vérifier si votre animal est agréé en tant que chien d’assistance, conformément aux réglementations du Département des Transports des États-Unis. Afin de déterminer si un animal est un chien d’assistance, notre personnel peut (1) observer l’animal pour déterminer si son comportement est anormal ou agressif, ce qui indiquerait qu’il n’a pas été correctement dressé à se comporter de manière adéquate dans un lieu public ou (2) vérifier certains indicateurs physiques.
Taille des chiens d’assistance
Tous les chiens d’assistance doivent tenir dans l’espace situé devant le siège du passager, à moins que cela ne soit contraire aux exigences de sécurité de la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, de la loi allemande ou européenne, ou que cela ne limite l’espace des autres passagers.
Utilisation d’une laisse
Austrian Airlines exige que tous les chiens d’assistance à bord et dans les zones aéroportuaires appartenant à, louées ou contrôlées par Austrian Airlines soient tenus en laisse par le propriétaire ou le maître du chien d’assistance (le cas échéant) à tout moment.
Conformément aux réglementations du Département des Transports des États-Unis, Austrian Airlines peut refuser de transporter un chien d’assistance dans les cas suivants :
- le chien d’assistance représente une menace directe pour la santé ou la sécurité d’autrui ;
- le chien d’assistance crée une gêne significative en cabine ou dans une zone d’embarquement de l’aéroport, ou son comportement à bord de l’avion ou dans une zone d’embarquement de l’aéroport indique qu’il n’a pas été dressé à se comporter correctement dans un lieu public ;
- le transport du chien d’assistance serait contraire aux exigences applicables en matière de sécurité ou de santé d’une agence fédérale ou d’un territoire des États-Unis, ou du gouvernement d’un autre pays ;
- Le passager handicapé souhaitant voyager avec un chien d’assistance en cabine ne présente pas les formulaires demandés par Austrian Airlines dûment remplis.
Dommages
Conformément aux réglementations du Département des Transports des États-Unis, Austrian Airlines se réserve le droit de tenir tout passager voyageant avec un chien d’assistance responsable des dommages causés par cet animal.
Animaux de soutien affectif
Depuis le 1er mars 2021, Austrian Airlines n’accepte en cabine que les chiens d’assistance dressés.
Les chiens de soutien affectif ne sont plus considérés comme des chiens d’assistance et les nouvelles réservations ne sont plus acceptées depuis cette date. Ces chiens voyagent selon les conditions de transport normales des animaux de compagnie : soit dans la cabine passagers, soit dans la soute, en fonction de leur taille et de leur poids, et moyennant des frais supplémentaires. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous :
Comment voyager avec un animal de compagnie
Enregistrer un animal de compagnie
Veuillez indiquer que vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie au moment de la réservation. Nous vérifierons les conditions de transport et l’espace disponible, puis nous vous contacterons.
Préparation au vol
Préparez bien votre vol en vérifiant les conditions de transport des animaux de compagnie avant le départ. Consultez votre vétérinaire pour vérifier l’état de santé général de votre animal de compagnie et procurez-vous les documents nécessaires en fonction des exigences du pays de destination.
Enregistrement
Vous pouvez enregistrer vos animaux de compagnie en ligne ou sur mobile 23 heures avant le départ. Vous devez récupérer votre carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Présentez votre animal de compagnie au comptoir d’enregistrement dans une cage de transport appropriée, au plus tard deux heures, mais pas plus de trois heures avant le départ.
Conseils pour le bien-être de votre animal de compagnie
Prendre l’avion peut être stressant, pas seulement pour les humains. Nous avons compilé quelques conseils pour vous aider à préparer votre animal au voyage et à le rendre aussi confortable que possible :
- Chez vous, habituez votre animal de compagnie le plus possible à la cage de transport en le plaçant plusieurs fois dans la cage fermée pendant quelques heures, puis en le récompensant.
- De nombreux animaux sont très nerveux avant et pendant le vol. Veuillez consulter votre vétérinaire si vous envisagez de calmer votre animal à l’aide de médicaments. Les réactions de l’animal sont parfois imprévisibles et peuvent entraîner des problèmes circulatoires.
- Placez une couverture avec une odeur familière et le jouet favori de votre animal dans la cage de transport pour le rassurer.
Demandez à votre vétérinaire comment adapter la nourriture de votre animal pendant le vol.
FAQ
Veuillez consulter les informations officielles sur le Brexit.
Tous les renseignements fournis ici s’appliquent uniquement aux vols opérés par Austrian. Pour les vols en partage de code, veuillez vérifier les conditions de la compagnie opérant le vol. Si vous voyagez avec plusieurs compagnies aériennes, vérifiez que votre animal de compagnie sera également accepté par toutes les compagnies concernées.
Vos animaux de compagnie sont également les bienvenus dans nos Lounges. Cependant, vous comprendrez que les chiens ou chats ne sont pas autorisés à se promener librement dans les salons d’Austrian Airlines, par égard pour nos autres clients, et doivent rester dans leur caisse ou cage de transport jusqu’à la fin du voyage. Les chiens d’assistance sont exemptés de cette règle.
1 Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
Les données que vous nous fournissez seront uniquement utilisées pour traiter votre demande. Austrian ne communiquera vos données à aucun tiers, sauf obligation légale
Les communications par e-mail avec les compagnies de Lufthansa Group ne sont pas chiffrées. Veuillez en tenir compte en particulier lorsque vous envoyez des données personnelles, comme votre nom, vos coordonnées ou des informations sur votre voyage, et surtout évitez de les mentionner dans la ligne d’objet de votre message.
