Δήλωση Προστασίας Δεδομένων για τη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot

Αυτή η δήλωση προστασίας δεδομένων σας ενημερώνει για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας στη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ύψιστης σημασίας για την Austrian Airlines. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, ιδίως τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679, ΓΚΠΔ). Αυτή η δήλωση προστασίας δεδομένων θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τις διατάξεις για την προστασία δεδομένων του Facebook, και συγκεκριμένα την Πολιτική Δεδομένων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό και το πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων, τα δικαιώματά σας και τις ρυθμίσεις για την προστασία του απορρήτου σας στην Πολιτική Δεδομένων του Facebook. 

Η Austrian Airlines είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 24 του ΓΚΠΔ. Στον βαθμό που η Austrian Airlines και το Facebook είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με το Άρθρο 26 (1) του ΓΚΠΔ, ισχύει η αντίστοιχη συμφωνία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή τη συμφωνία, δείτε την ενότητα «Ευθύνη για τις πληροφορίες σας που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του Page Insights».

“Austrian Airlines”
Austrian Airlines
Office Park 2, Box 100
1300 Βιέννη
Αυστρία
Επικοινωνία: impressum@austrian.com  

“Facebook”
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Ιρλανδία
Επικοινωνία: ​Facebook

από κοινού «εμείς», «μας»

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων για την Austrian Airlines
Email: ​datenschutz@austrian.com

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων για τον ιστότοπο της Facebook, Ireland
Ltd.

Η Austrian Airlines επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot με τους ακόλουθους τρόπους:

• Όταν αλληλεπιδράτε με τη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot, τις πληροφορίες του δημόσιου προφίλ σας (συμπεριλαμβανομένου του εμφανιζόμενου ονόματος)
• Όταν αλληλεπιδράτε με τη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot
  • ανεβάζοντας μια ανάρτηση και εισάγοντας τα προσωπικά σας στοιχεία εκεί
  • εισάγοντας τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της λειτουργίας σχολίων
  • επικοινωνώντας με την Austrian Airlines μέσω του Messenger και παρέχοντας τα προσωπικά σας δεδομένα
• Εάν αλληλεπιδράτε με τη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot, το Facebook Insights (στατιστικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση της σελίδας) θα επεξεργαστεί τα δεδομένα σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων Insights κατά την αλληλεπίδραση με τη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot, επικοινωνήστε με το Facebook Page Insights.

Για την αποτελεσματική επεξεργασία μηνυμάτων από χρήστες του Facebook, αυτά, καθώς και τα κύρια δεδομένα του αντίστοιχου προφίλ, υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία έξω από τη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot, σε συστήματα για τα οποία είναι υπεύθυνη η Austrian Airlines. Τα δεδομένα διαγράφονται μετά από έξι μήνες. Για τα δεδομένα στη σελίδα της Austrian Airlines στο Facebook Chatbot, ισχύουν οι κανόνες διαγραφής του Facebook (βλ. κεφάλαιο 6).

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω του Facebook Messenger, η επικοινωνία δεν είναι κρυπτογραφημένη.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται στην ακόλουθη νομική βάση:

Άρθρο 6 (1) β) ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης, εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων)

Η Austrian Airlines επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να εκπληρώσει συμβάσεις που έχετε συνάψει με την Austrian Airlines ή να εφαρμόσει προσυμβατικά μέτρα. Μπορείτε να παρέχετε στην Austrian Airlines τα προσωπικά σας δεδομένα εάν

• έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες και τις προσφορές της Austrian Airlines
  
• θέλετε να υποβάλετε παράπονα για μια υπηρεσία της Austrian Airlines
• θέλετε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την αίτησή σας στην Austrian Airlines ή την κατάσταση της αίτησής σας

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν εσωτερικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Η ποσότητα και η κατηγορία των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία εξαρτάται από το τι παρέχετε στην Austrian Airlines. Προκειμένου να διεκπεραιωθεί το αίτημά σας, ενδέχεται να χρειαστεί η Austrian Airlines να σας ζητήσει περαιτέρω δεδομένα. Σε αυτήν την περίπτωση, η Austrian Airlines θα σας ζητήσει τα πρόσθετα δεδομένα και τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Τα ακόλουθα δεδομένα υποβάλλονται συνήθως σε επεξεργασία:

• Όνομα
  
• Επώνυμο
• Τίτλος / Φύλο
• Προσωπικά στοιχεία που μας στέλνετε στο πλαίσιο του αιτήματος / μηνύματός σας

Άρθρο 6 (1) (στ) ΓΚΠΔ (προστασία των έννομων συμφερόντων)

Η Austrian Airlines χρησιμοποιεί επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να προστατεύσει τα έννομα συμφέροντά σας.

Ο σκοπός αυτής της χρήσης έχει ως εξής:

• Να βελτιστοποιήσει τη σελίδα στο Facebook από την άποψη της φιλικότητας και της ελκυστικότητας προς τον χρήστη
  
• Άλλες επικοινωνίες και αλληλεπιδράσεις που ξεκινούν από χρήστες του Facebook

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη νομική βάση για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από το Facebook στην:

• Πολιτική Δεδομένων Facebook (ενότητα «Ποια είναι η νομική μας βάση για τη χρήση δεδομένων;»)
  
• Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις νομικές βάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται από τα εσωτερικά συστήματα της Austrian Airlines από τη στιγμή που δεν απαιτούνται πλέον για τους αναφερόμενους σκοπούς. Ωστόσο, ορισμένες φορές, η Austrian Airlines πρέπει να συνεχίσει να αποθηκεύει τα δεδομένα σας έως το τέλος των περιόδων και των προθεσμιών διατήρησης που ορίζει η νομοθεσία, οι οποίες μπορεί να προέρχονται από τον Αυστριακό Εμπορικό Κώδικα, τον Ομοσπονδιακό Δημοσιονομικό Κώδικα ή τον Νόμο περί Κανονισμού Εμπορίου και Βιομηχανίας. Αυτές είναι συνήθως πέντε έως επτά έτη. Η Austrian Airlines μπορεί επίσης να διατηρήσει τα δεδομένα σας έως ότου λήξουν οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής, εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη σύσταση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Κατόπιν τούτου, τα σχετικά δεδομένα συνήθως διαγράφονται.

Για πληροφορίες σχετικά με τις περιόδους διαγραφής και αποθήκευσης δεδομένων του Facebook, δείτε: Ενότητα Facebook «Αποθήκευση δεδομένων, απενεργοποίηση και διαγραφή λογαριασμών»

Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με το Κεφάλαιο 3 του ΓΚΠΔ:

• Δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 15 ΓΚΠΔ
  
• Δικαίωμα διόρθωσης, άρθρο 16 ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα διαγραφής («Δικαίωμα λήθης»), άρθρο 17 ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, άρθρο 18 ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων, άρθρο 20 ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα εναντίωσης, άρθρο 21 ΓΚΠΔ

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με την Austrian Airlines, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ​φόρμας επικοινωνίας για την προστασία δεδομένων. Σε σχέση με το Facebook, χρησιμοποιήστε τον ακόλουθο σύνδεσμο: ​www.facebook.com/help/contact

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Οι αρμόδιες εποπτικές αρχές είναι:

Για την Austrian Airlines:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna

Τηλέφωνο: ​+43 1 52 152-0
Email: ​dsb@dsb.gv.at

Για το Facebook:

Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων
Canal House
Station Road
Portarlington, Co. Laois, R32 AP23
Ιρλανδία

Τηλέφωνο: +353 (0761) 104 800
LoCall: 1890 25 22 31
Φαξ: +353 57 868 4757
Email: ​info@dataprotection.ie