Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την Κράτηση και την Κατηγορία Θέσεων

Η Austrian Airlines προσφέρει εισιτήρια στην Economy, Premium Economy και Business Class.

Οι ναύλοι του ταξιδιού διαφέρουν ιδίως ως προς τους όρους, τις παροχές και την τιμή.
Στα ευρωπαϊκά δρομολόγια, σας προσφέρουμε τρεις διαφορετικές επιλογές ναύλων στην Economy Class («Light», «Classic» και «Flex»), οι οποίες διαφέρουν ιδίως ως προς τους όρους σχετικά με την αλλαγή της κρατήσης, τις επιστροφές χρημάτων και την τιμή.

Σε κάθε ναύλο, υπάρχουν πάντα διάφορες κατηγορίες κράτησης για όλα τα δρομολόγια, οι οποίες διαφέρουν όσον αφορά τη δυνατότητα αλλαγής κράτησης, τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, τις προθεσμίες προκράτησης, την ελάχιστη και μέγιστη διάρκεια διαμονής και την τιμή (όπου η προθεσμία προκράτησης, η ελάχιστη και μέγιστη διάρκεια διαμονής και η τιμή μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το δρομολόγιο). Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες στους κανονισμούς ναύλων.

Ο αριθμός των πιστωμένων μιλίων Miles & More εξαρτάται επίσης από την αντίστοιχη κατηγορία κράτησης και την επιλογή ναύλου.

Μπορείτε να βρείτε τις κατηγορίες κράτησης κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής κράτησης στο austrian.com στις αναλυτικές πληροφορίες της επιλεγμένης πτήσης στην ενότητα "Η Επιλογή Σας" στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Επιπλέον, η κατηγορία κράτησης αναφέρεται στους κανονισμούς ναύλων. Θα τους βρείτε στη σύνοψη πατώντας το κουμπί "Αγορά Τώρα", καθώς και στην επιβεβαίωση κράτησης στην οθόνη σας, η οποία σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Μπορείτε να δείτε και, εάν είναι απαραίτητο, να αλλάξετε την κατηγορία κράτησης της πτήσης σας ανά πάσα στιγμή στην ηλεκτρονική διαχείριση της κράτησής σας μέσω της ενότητας "Οι Κρατήσεις Μου" αφού καταχωρίσετε τον σχετικό κωδικό κράτησης.

Για τους επιβάτες που δεν χρειάζονται ευελιξία και ταξιδεύουν μόνο με χειραποσκευή, ο ναύλος "Light" είναι η καλύτερη και φθηνότερη επιλογή - για παράδειγμα, για ένα διήμερο ταξίδι.

Ο ναύλος "Classic" συνιστάται για οικογενειακές διακοπές, καθώς περιλαμβάνει προκράτηση θέσης, δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών και την επιλογή αλλαγής κράτησης (με χρέωση).

Το κατά πόσον η καλύτερη επιλογή για τον εταιρικό πελάτη είναι ο ναύλος "Classic" ή "Flex" θα εξαρτηθεί από τις ανάγκες της εταιρείας και από το πόσο ευέλικτα είναι τα ταξιδιωτικά σχέδια. Εάν η ώρα ή ο τόπος της συνάντησης μπορεί να αλλάξει, ο ταξιδιώτης για επαγγελματικούς λόγους θα μπορούσε να επιλέξει έναν ναύλο "Flex", ο οποίος στις περισσότερες περιπτώσεις είναι φθηνότερος και περιλαμβάνει επιλογή δωρεάν¹ αλλαγής κράτησης καθώς και την επιλογή επιστροφής χρημάτων (έναντι χρέωσης). Η προτεραιότητα επιβίβασης θα προσφέρεται για όλους τους επιβάτες των πτήσεων που εκτελούνται από την Austrian Airlines στα ευρωπαϊκά αεροδρόμια στο πλαίσιο του ναύλου "Flex".

1 = Δεν υπάρχει τέλος αλλαγής κράτησης, αλλά ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση εάν κάνετε αλλαγή κράτησης σε υψηλότερη κατηγορία θέσης ή δεν τηρήσετε την ελάχιστη διαμονή. Σε περίπτωση αλλαγής δρομολογίου, ο ναύλος θα επανυπολογιστεί για το νέο δρομολόγιο.

Ευρωπαϊκά δρομολόγια είναι εκείνα των οποίων τα αεροδρόμια αναχώρησης και προορισμού βρίσκονται εντός Ευρώπης κατά την IATA (Διεθνή Ένωση Αερομεταφορών), δηλαδή στα ευρωπαϊκά κατά τη γεωγραφική έννοια κράτη, καθώς και σε ορισμένα κράτη της Βόρειας Αφρικής και του Καυκάσου.

1 = Αλβανία, Αρμενία, Αυστρία, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Κύπρος, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιταλία, Κόσοβο, Λιθουανία, Μολδαβία, Μαυροβούνιο, Μαρόκο, Ολλανδία, Βόρεια Μακεδονία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Σλοβακία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο

Τα μη ευρωπαϊκά δρομολόγια¹ είναι εκείνα τα οποία έχουν είτε

• σημείο αναχώρησης είτε
• σημείο άφιξης
• καθώς και σημείο αναχώρησης και άφιξης

εκτός Ευρώπης σύμφωνα με τον ορισμό της IATA (Διεθνής Ένωση Αερομεταφορών).

1 = Όλοι οι προορισμοί εκτός από Αλβανία, Αλγερία, Ανδόρα, Αρμενία, Αυστρία, Αζερμπαϊτζάν, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρο, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Νήσους Φαρόε, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Μαρόκο, Ολλανδία, Βόρεια Μακεδονία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία (συμπεριλαμβάνονται οι Αζόρες και η Μαδέρα), Ρουμανία, Ρωσία, Σαν Μαρίνο, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τυνησία, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο

2 = δεν διατίθεται για τη Βόρεια Αμερική και την Ιαπωνία

Όχι, ως πελάτης Economy Light, θα λάβετε την ίδια εξυπηρέτηση Economy εν πτήσει. Οι ναύλοι διαφέρουν ως προς το δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών και τους όρους για κράτηση θέσεων, αλλαγή κράτησης και επιστροφή χρημάτων, αλλά όχι ως προς την εξυπηρέτηση εν πτήσει.

Στην Premium Economy Class ταξιδεύετε σε πιο άνετο κάθισμα από ό,τι στην Economy Class, σας σερβίρουμε ένα μενού τριών ή τεσσάρων πιάτων και μπορείτε να παραδώσετε δύο αποσκευές.

Φυσικά! Σας προσκαλούμε να κάνετε μια εικονική περιήγηση στο Boeing 777, όπου θα δείτε μια απεικόνιση των χαρακτηριστικών υπηρεσιών και της άνεσης των καθισμάτων που περιλαμβάνει η Premium Economy.

Ναι, η Premium Economy Class χωρίζεται στο αεροσκάφος τόσο από την Business όσο και από την Economy Class με διαχωριστικά από το δάπεδο ως την οροφή.

Στην Premium Economy Class θα σας σερβίρουμε ένα ποτό καλωσορίσματος και στη συνέχεια ένα μενού τριών ή τεσσάρων πιάτων και επιλογή από τρία κυρίως πιάτα. Ανάλογα με την ώρα της ημέρας, θα σας σερβίρουμε πρωινό ή ένα σνακ πριν από την προσγείωση.

Ναι, οι επιβάτες με ιδιότητα Senator και HON Circle μπορούν να πάρουν μαζί τους και μια τρίτη αποσκευή βάρους έως 23 kg.