Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αποσκευές

Τουλάχιστον μία χειραποσκευή περιλαμβάνεται σε κάθε ναύλο μας. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στη σελίδα μας με τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών.

Όχι, το δωρεάν όριο αποσκευών δεν αλλάζει.

Για τις πτήσεις όπου ο προορισμός ή/και τα αεροδρόμια αναχώρησης διαφέρουν και στις δύο κατευθύνσεις ή σε περίπτωση που κάνετε μια ενδιάμεση στάση άνω των 24 ωρών, η χρέωση της αποσκευής θα γίνει σύμφωνα με τη μεγαλύτερη απόσταση σε ολόκληρο το δρομολόγιο.

Ναι, το κόστος υπέρβαρων αποσκευών ισχύει ανά αποσκευή και ανά διαδρομή.

Το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών σας αναγράφεται στην απόδειξη επιβάτη σας. Εάν γίνονται δεκτές περισσότερες αποσκευές σε μια πτήση χωρίς χρέωση, δεν έχετε δικαίωμα για περισσότερες δωρεάν αποσκευές σε άλλες πτήσεις. Οι υπέρβαρες αποσκευές υπόκεινται σε χρέωση.

Ναι, η κράτηση για την πρώτη αποσκευή στον ναύλο Light μπορεί να γίνει στο ταξιδιωτικό σας πρακτορείο μετά την έκδοση του εισιτηρίου σας για άτομα που συμπεριλαμβάνονται σε μια ομαδική κράτηση. Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση στο πλαίσιο ομαδικής κράτησης δεν μπορούν να αγοράσουν επιπλέον αποσκευές μέσω του austrian.com.

Η δήλωση για τιμαλφή πρέπει να γίνει τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό στη σελίδα διατάξεων περί ευθύνης.

Εάν έχετε κάνει κράτηση για ταξίδι με πολλές αεροπορικές εταιρείες, για τις αποσκευές ισχύουν οι κανόνες της αεροπορικής εταιρείας που εκτελεί το σημαντικότερο μέρος του ταξιδιού (συνήθως το γεωγραφικά μεγαλύτερο τμήμα) και ανάλογα με τον αριθμό πτήσης που έχει κρατηθεί η πτήση. Δεν έχει σημασία ποια αεροπορική εταιρεία εκτελεί πραγματικά την πτήση.

Εάν το ταξίδι σας ξεκινά ή καταλήγει στις ΗΠΑ ή τον Καναδά, οι κανονισμοί αποσκευών καθορίζονται από την πρώτη αεροπορική εταιρεία που αναφέρεται στο εισιτήριο, σύμφωνα με την CTA (Υπηρεσία Μεταφορών του Καναδά) και το US-DOT (Υπουργείο Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών).

Ναι, μπορείτε να πάρετε μαζί σας μία χειραποσκευή.

Μπορείτε να πάρετε μαζί σας δύο χειραποσκευές στην Business Class.

Συνιστούμε να μεταφέρετε τα φάρμακά σας μέσα σε ένα προσωπικό αντικείμενο σε περίπτωση που η χειραποσκευή σας πρέπει να μεταφερθεί στον χώρο αποσκευών.

Είστε γενικά υπεύθυνοι για τις χειραποσκευές και τα προσωπικά σας αντικείμενα. Η ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών ρυθμίζεται από τον νόμο. Σε κάθε περίπτωση, σας συνιστούμε να συνάψετε ένα συμβόλαιο ταξιδιωτικής ασφάλισης για τις αποσκευές σας.

Στην καμπίνα μπορείτε να πάρετε το μουσικό σας όργανο. Ανάλογα με το βάρος και το μέγεθος, μπορείτε να το μεταφέρετε ως χειραποσκευή, αλλιώς θα πρέπει να αγοράσετε ξεχωριστό εισιτήριο. Μπορείτε επίσης να πάρετε το μουσικό σας όργανο ως επιπλέον αποσκευή και να το παραδώσετε στο check-in.

Βεβαιωθείτε ότι το μουσικό σας όργανο είναι συσκευασμένο σε σκληρή και όσο το δυνατόν πιο στενή προστατευτική θήκη και με καλή επένδυση για την απορρόφηση των κραδασμών. Μόνο έτσι μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά του στο αμπάρι του αεροσκάφους. Αυτό ισχύει και για τα μουσικά όργανα που δεν γίνονται δεκτά ως χειραποσκευές στην καμπίνα και φορτώνονται την τελευταία στιγμή. Οι συνηθισμένες θήκες μουσικών οργάνων δεν είναι κατάλληλες για μεταφορά.

Μην παραλείψετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης σε περίπτωση που το μουσικό σας όργανο υπερβαίνει τις διαστάσεις 55 x 40 x 23 cm ή και το βάρος 8 kg. Θα πρέπει τότε να αγοράσετε επιπλέον θέση. Η κράτηση αυτή γίνεται ταυτόχρονα με την κράτηση του δικού σας εισιτηρίου. Η τιμή για τη μεταφορά του μουσικού σας οργάνου στην καμπίνα εξαρτάται από τις τιμές των διαθέσιμων εισιτηρίων.

Τα μουσικά όργανα για τα οποία θέλετε να κάνετε κράτηση θέσης, ώστε να τα πάρετε μαζί σας στην καμπίνα, δεν πρέπει να υπερβαίνουν τις ακόλουθες προδιαγραφές μεγέθους και βάρους:

• 155 cm x 42 cm x 25 cm (ύψος x πλάτος x βάθος) για μουσικά όργανα που τοποθετούνται στο πάτωμα μπροστά από το κάθισμα
• 110 cm x 42 cm x 50 cm (ύψος x πλάτος x βάθος) για μουσικά όργανα που δένονται στο κάθισμα και
• μέγιστο βάρος 75 kg.

Αναφέρετε την απώλεια στο γραφείο απολεσθέντων αποσκευών στο αεροδρόμιο.

Μπορείτε να προσθέσετε την πρώτη αποσκευή στον ναύλο Light από τον ιστότοπό μας, την Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Austrian Airlines, το ταξιδιωτικό σας πρακτορείο ή απευθείας στο αεροδρόμιο. Η τιμή αγοράς μιας αποσκευής στο αεροδρόμιο θα είναι υψηλότερη σε σύγκριση με την εκ των προτέρων αγορά επιπλέον αποσκευής. Το τέλος χρεώνεται μία φορά για την εξερχόμενη πτήση και μία φορά για το ταξίδι επιστροφής.

Προσοχή: Σε περίπτωση διακοπών στο ταξίδι σας (ενδιάμεσες στάσεις), η χρέωση αποσκευής πρέπει να καταβληθεί ξανά.

Η πρώτη αποσκευή μπορεί να αγοραστεί μόνο σε συνδυασμό με τον ναύλο Light. Αυτή η αποσκευή κοστίζει λιγότερο από μια επιπλέον αποσκευή (υπέρβαρη αποσκευή).