Domande frequenti sui bagagli

Tutte le nostre tariffe includono almeno un bagaglio a mano. Per maggiori informazioni sull’argomento, visiti la nostra pagina dedicata alla franchigia bagaglio.

No, il limite della franchigia bagaglio non cambia.

1. In linea generale, il bagaglio viene imbarcato automaticamente se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

• il volo in coincidenza parte dallo stesso aeroporto del volo di andata (quindi, se non cambia l’aeroporto)
• la partenza del volo in coincidenza è prevista per lo stesso giorno o entro le 24 ore successive al volo di andata. Eccezione: per i voli operati da United Airlines, affinché il volo in coincidenza sia considerato tale, l’orario di partenza previsto deve essere entro le 12 ore successive al volo di andata
• vengono rispettati i tempi di transito minimi
• l’imbarco del bagaglio registrato è consentito ai sensi delle normative delle autorità locali, ad es., quelle doganali

2. In caso di biglietti separati, il bagaglio può essere registrato secondo le regole generali sopra indicate e se:

• il suo volo è operato da una linea aerea del Lufthansa Group
  oppure
• il volo è operato da una linea aerea Star Alliance

In tutti gli altri casi, se si è in possesso di biglietti separati, il bagaglio potrebbe non essere imbarcato automaticamente sul volo in coincidenza.

Per i voli nei quali gli aeroporti di destinazione e/o partenza non sono gli stessi in entrambe le direzioni, oppure in caso di scalo di durata superiore a 24 ore, applicheremo all’intero itinerario un supplemento bagagli basato sul punto più lontano raggiunto.

Sì, i costi relativi all’eccedenza bagaglio si calcolano in base al numero di bagagli e alla singola tratta.

La franchigia bagaglio è riportata sulla ricevuta di viaggio. Se su un volo viene accettato un numero maggiore di bagagli gratuiti, non si ha comunque diritto a una maggiore franchigia bagaglio su altri voli. I bagagli in eccesso sono soggetti a un supplemento.

Sì. Una volta emesso il biglietto, per i singoli individui facenti parte di una prenotazione di gruppo è possibile prenotare il primo bagaglio della tariffa Light presso l’agenzia di viaggi. Le persone che rientrano in una prenotazione di gruppo non possono acquistare bagagli aggiuntivi sul sito austrian.com.

La dichiarazione di valore deve essere effettuata entro 48 ore prima della partenza. Per maggiori informazioni al riguardo, visiti la nostra pagina dedicata alle disposizioni sulla responsabilità.

Se ha prenotato un viaggio con diverse linee aeree, si applicano le regole sui bagagli della linea aerea con la quale effettuerà la tratta più lunga (generalmente in base alla distanza geografica) e con il numero di volo indicato sulla prenotazione di quel volo. Questa regola si applica a prescindere dalla linea aerea che opererà effettivamente il volo.

Se il viaggio inizia o termina negli Stati Uniti o in Canada, le normative sui bagagli sono determinate dalla prima linea aerea indicata sul biglietto, in conformità con le normative CTA (Canadian Transport Agency) e US-DOT (United States Department of Transportation).

Sì, può portare con sé un bagaglio a mano.

In Business Class può portare con sé due bagagli a mano.

Le consigliamo di tenere il farmaco tra i suoi oggetti personali nel caso in cui il suo bagaglio a mano debba essere trasportato nella stiva.

Generalmente la clientela è responsabile del proprio bagaglio a mano e dei propri oggetti personali. La responsabilità delle linee aeree è regolamentata dalla legge. In ogni caso, le consigliamo di stipulare una polizza assicurativa di viaggio per i suoi bagagli.

È possibile trasportare con sé in cabina il proprio strumento musicale. A seconda del peso e delle dimensioni, potrà trasportarlo come bagaglio a mano oppure dovrà prenotare un biglietto aggiuntivo. In alternativa, può registrare il suo strumento musicale come bagaglio aggiuntivo e farlo imbarcare in aeroporto.

Lo strumento musicale deve essere trasportato in un contenitore protettivo rigido che consenta solo movimenti minimi al suo interno e che disponga di una buona imbottitura. Solo così è possibile garantire che esso non venga danneggiato durante l’imbarco in stiva. Ciò vale anche per gli strumenti musicali che non possono essere accettati in cabina come bagagli a mano e che devono essere caricati in stiva con breve preavviso. I contenitori tradizionali non sono adatti al trasporto.

La invitiamo a contattare il nostro Service Center nel caso in cui il suo strumento musicale superi le dimensioni di 55 x 40 x 23 cm e/o il peso di 8 kg. In questo caso, deve comprare un posto aggiuntivo. Ciò deve essere fatto contemporaneamente all’acquisto del proprio biglietto personale. I prezzi relativi al trasporto di uno strumento musicale dipendono dai prezzi dei biglietti disponibili.

Gli strumenti musicali per cui desidera prenotare il trasporto con sé in cabina non devono superare le seguenti specifiche relative a dimensioni e peso:

• 155 x 42 x 25 cm (altezza x larghezza x profondità) per gli strumenti musicali posizionati per terra di fronte al sedile;
• 110 x 42 x 50 cm (altezza x larghezza x profondità) per gli strumenti musicali fissati al sedile; e
• peso massimo: 75 kg.

Segnali lo smarrimento all’ufficio bagagli smarriti dell’aeroporto interessato.

Può aggiungere il primo bagaglio alla tariffa Light tramite il nostro sito, il Guest Service Team di Austrian Airlines, la sua agenzia di viaggi o direttamente in aeroporto. Acquistando il bagaglio in aeroporto, il prezzo sarà superiore rispetto alla prenotazione anticipata. La tassa sarà addebitata una volta per il viaggio di andata e una volta per il viaggio di ritorno.

Nota: in caso di interruzioni di viaggio (scali), la tariffa per il bagaglio deve essere pagata nuovamente.

Il primo bagaglio può essere acquistato solo contestualmente a una tariffa Light. Questo bagaglio costa meno di un bagaglio aggiuntivo (bagaglio in eccesso).