Domande frequenti

Verifichi che non ci siano errori di battitura nei dati che ha inserito e riprovi. Se si verificano problemi al momento del check-in con il suo numero Miles & More, inserisca suo numero del biglietto o il codice di prenotazione.

Può effettuare il check-in online a partire da 47 ore prima della partenza.

Se il biglietto prevede la possibilità di effettuare un cambio prenotazione o ricevere un rimborso dipende dalla tariffa prenotata e dalle relative disposizioni tariffarie. Per informazioni sul cambio prenotazione e sulla cancellazione, faccia riferimento alla tariffa selezionata durante la prenotazione online e alla conferma della sua prenotazione.

Sullo schermo apparirà una conferma di prenotazione, che include un codice di prenotazione, e una conferma verrà inviata al suo indirizzo e-mail.

Se non troviamo il suo bagaglio entro cinque giorni, invii il modulo con questionario sui bagagli compilato all’indirizzo vielzos@austrian.com.

Importante: Elenchi il contenuto del bagaglio mancante nel modo più preciso possibile. Questo ci facilita la ricerca.

Può effettuare il cambio prenotazione online se...

• ...ha prenotato il suo biglietto online sul sito www.austrian.com.
• ...la tariffa del suo biglietto consente il cambio prenotazione.
• ...il nuovo volo ha un numero di volo Austrian.

Quali modifiche è possibile apportare alla prenotazione?

• l’orario
• la data
• la classe di prenotazione del suo biglietto

Quali sono i tempi limite per il cambio di prenotazione?

• biglietto completamente flessibile fino a 3 ore prima della partenza
• tutti gli altri biglietti, fino a 24 ore prima della partenza

Può trovare tutte le risposte che possiamo fornire in anticipo in caso di modifiche dell’ultimo minuto sulla nostra pagina Assistenza per le irregolarità dei voli.