Уведомление о конфиденциальности чат-бота Austrian Airlines в Facebook

Настоящее уведомление о конфиденциальности содержит информацию о способе обработке ваших персональных данных на странице чат-бота Austrian Airlines в Facebook.

Защита ваших персональных данных имеет первостепенное значение для Austrian Airlines. Мы используем ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством по защите данных, в частности, положениями Общего регламента по защите данных (Регламент ЕС 2016/679; GDPR). Настоящее уведомление о конфиденциальности следует рассматривать совместно с положениями о защите данных Facebook, в частности, с Политикой в отношении данных. Дополнительная информация о цели и объеме обработки данных, ваших правах, и настройках защиты конфиденциальности содержится в Политике Facebook в отношении данных. 

Austrian Airlines несет ответственность за обработку в соответствии со Статьей 24 GDPR. Поскольку Austrian Airlines и Facebook являются партнерами — контролерами данных в соответствии со ст. 26 (1) GDPR, действует соответствующее соглашение.

Дополнительная информация о данном соглашении содержится в разделе «Ответственность за вашу информацию, использованную для создания Page Insights».

«Austrian Airlines»
Austrian Airlines
Office Park 2, Box 100
1300 Vienna, Австрия
Австрия
Контактная информация: ​impressum@austrian.com  

«Facebook»
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Ирландия
Контактная информация: ​Facebook

совместно «мы», «нас»

Лицо, ответственное за защиту данных в Austrian Airlines
Эл. почта: ​datenschutz@austrian.com

Лицо, ответственное за обработку персональных данных в Facebook, Ireland Ltd.
веб-сайт.

Austrian Airlines выполняет обработку ваших персональных данных на странице чат-бота Austrian Airlines в Facebook следующими способами:

• При взаимодействии со страницей чат-бота Austrian Airlines в Facebook ваша общедоступная информация профиля (включая отображаемое имя)
• При взаимодействии со страницей чат-бота Austrian Airlines в Facebook посредством
  • загрузки публикации и ввода в ней своих персональных данных
  • ввода своих персональных данных в комментарии
  • обращения в Austrian Airlines посредством сервиса Messenger с предоставлением своих персональных данных
• При взаимодействии со страницей чат-бота Austrian Airlines в Facebook, Facebook Insights (сбор статистической информации об использовании страницы) будет выполнять обработку ваших данных. Дополнительная информация об обработке данных Insights при взаимодействии со страницей чат-бота Austrian Airlines в Facebook содержится по адресу: Facebook Page Insights.

Для эффективной обработки сообщений пользователей Facebook также выполняется обработка этих и основных данных соответствующего профиля за пределами страницы чат-бота Austrian Airlines в Facebook в системах, за которые Austrian Airlines несет ответственность. Удаление данных выполняется по прошествии шести месяцев; в отношении данных на странице чат-бота Austrian Airlines в Facebook действуют правила удаления данных Facebook (см. главу 6).

Переписка по электронной почте или в Facebook Messenger осуществляется в незашифрованном виде.

Обработка ваших персональных данных выполняется на следующем правовом основании:

Статья 6 (1) b) GDPR (исполнение договора, осуществление мер, предшествующих заключению договора)

Austrian Airlines выполняет обработку ваших персональных данных с целью исполнения договоров, заключенных вами с Austrian Airlines, или осуществления мер, предшествующих заключению договора. Вы можете предоставлять Austrian Airlines свои персональные данные если:

• у вас есть вопросы по услугам и предложениям Austrian Airlines;
  
• вы хотите подать жалобу на услуги Austrian Airlines;
• вы хотите получить информацию о вашем заявлении в адрес Austrian Airlines или его статусе.

Возможна внутренняя передача ваших данных для обработки вашего запроса.

Объем и категория обрабатываемых данных зависит от предоставленных вами данных Austrian Airlines. Для обработки вашего запроса Austrian Airlines может потребоваться запросить от вас дополнительные данные. В этом случае, Austrian Airlines запросит от вас дополнительные данные и информацию, необходимые для обработки вашего запроса. Как правило, выполняется обработка следующих данных:

• Имя
  
• Фамилия
• обращение / пол;
• персональные данные, отправляемые нам в рамках запроса / сообщения.

Статья 6 (1) (f) GDPR (защита законных интересов)

Austrian Airlines также использует ваши персональные данные для защиты ваших законных интересов.

Целью их использования является:

• оптимизация страницы Facebook в части удобства использования и привлекательности;
  
• иная коммуникация и взаимодействия, инициированные пользователями Facebook.

Информация о правовых основаниях использования Facebook ваших персональных данных содержится в:

• ​Политике данных Facebook (раздел «Какие у нас правовые основания использования данных?»)
  
• ​Подробная информация о правовых основаниях

Удаление ваших персональных данных из внутренних систем Austrian Airlines производится сразу после того, как они более не требуются для указанных целей. Однако в некоторых случаях Austrian Airlines должна продолжить хранение ваших данных до истечения периодов хранения и сроков, установленных законодательно и также содержащихся в Торговом кодексе Австрии, Федеральном бюджетном кодексе или Законе о торговле и промышленности. В данном случае сроки составляют от пяти до семи лет. Austrian Airlines также может хранить ваши данных до истечения нормативных сроков исковой давности, если они необходимы для подачи, оспаривания или принудительного взыскания по исковым заявлениям. После этого соответствующие данные будут удалены в установленном порядке.

Информация о периодах удаления и хранения данных Facebook содержится в разделе Facebook «Хранение, деактивация данных и удаление учетных записей»

В соответствии с Главой 3 GDPR вы можете воспользоваться следующими правами:

• право доступа, ст. 15 GDPR;
  
• право внесения исправлений, ст. 16 GDPR;
• право удаления данных («право на забвение»), ст. 17 GDPR;
• право ограничения обработки, ст. 18 GDPR;
• право переноса данных, ст. 20 GDPR;
• право возражения, ст. 21 GDPR.

Чтобы воспользоваться правами в отношении Austrian Airlines, свяжитесь с нами с использованием ​формы обратной связи по защите данных; в отношении Facebook — воспользуйтесь следующей ссылкой: ​www.facebook.com/help/contact

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган. Компетентными надзорными органами являются:

Для Austrian Airlines:

Орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных Австрии
Barichgasse 40-42
1030 Vienna, Австрия

Телефон: ​+43 1 52 152-0
Эл. почта: ​dsb@dsb.gv.at

Для Facebook:

Комиссия по защите данных
Canal House
Station Road
Portarlington, Co. Laois, R32 AP23
Ирландия

Телефон: +353 (0761) 104 800
Для местных вызовов: 1890 25 22 31
Факс: +353 57 868 4757
Эл. почта: ​info@dataprotection.ie