Заявление на компенсацию и возмещение расходов в случае задержки или отмены рейса

В случае задержки прилета рейса Austrian не менее чем на три часа, отмены рейса или пропуска стыковочного рейса вы можете воспользоваться данной формой, чтобы проверить возможность получения компенсации в соответствии со статьей 7 Регламента ЕС 261/2004.

К правам пассажиров

* = обязательные поля

Какая проблема возникла с вашим рейсом?

Выберите причину.

Задержка рейса Отмена рейса Перенаправление рейса Пропущен стыковочный рейс Отказ в посадке на рейс Понижение статуса

От имени кого подается заявление на получение компенсации?

Выберите вариант.

От своего имени От своего имени и от имени членов семьи, проживающих со мной Как третье лицо от имени путешественника

Для обработки заявления, поданного вами как третьим лицом от имени путешественника, требуется разрешение соответствующего клиента.

После заполнения формы ее необходимо загрузить на веб-сайт в разделе «Квитанции, документы о расходах и разрешения».

​Загрузить разрешение

Каков был изначальный маршрут вашего путешествия?

Укажите все рейсы вашего путешествия, включая стыковочные.

Гостям Austrian Holidays (с кодом рейса из диапазона OS 2000–2999, OS 4000–4999, OS 9000–9999) необходимо ввести следующие цифры: 123456.

Рейс по плану 1
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Укажите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс по плану 2
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Укажите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс по плану 3
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Укажите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс по плану 4
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Укажите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Вы по-прежнему можете 4 добавить рейсы.

Как вы добрались до пункта назначения?

Забронированным рейсом Рейс был перебронирован Другим видом транспорта Путешествие было прекращено

Персональные данные

Введите персональные данные заявителя и всех пассажиров в бронировании. Первый пассажир будет считаться контактным лицом.

Укажите здесь контактную информацию заявителя.

Заявитель 1
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Заявитель 2
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Заявитель 3
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Заявитель 4
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Заявитель 5
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Вы можете 5 добавить дополнительных пассажиров.

Квитанции, документы о расходах и разрешения

Вы хотите загрузить квитанции, документы о расходах или разрешения?

Согласно Регламенту ЕС 261/2004 вы можете потребовать к возмещению сумму, пропорциональную вашему времени ожидания, за питание и напитки, размещение в отеле, трансферы между аэропортом и местом пребывания и связь. Обязательным условием является то, что авиакомпания еще не предоставила эту услугу.

Примечание: не отправляйте данные банковских карт.

Подтверждение и информация

Передача данных этой формы осуществляется в зашифрованном виде.

Подтвердите, что указанная информация является правильной и достоверной

Данные, которые вы предоставите в этой форме, будут использованы для обработки вашего заявления. Подробнее о том, как Austrian обрабатывает ваши персональные данные, читайте ​здесь.

​В раздел «Защита данных»

Отправить