Часто задаваемые вопросы о повышении класса обслуживания

Приобрести повышение класса обслуживания можно в любое время после покупки билета и до момента окончания регистрации на рейс — при наличии свободных мест в желаемом классе обслуживания.

Да, вы также можете выбрать более высокий класс обслуживания позднее и забронировать повышение класса. В зависимости от того, когда вы выполняете повышения класса обслуживания, вам доступны различные варианты.

Да.

Нет, повышение класса обслуживания возможно приобрести только после оформления билета.

Нет.

Онлайн-регистрация Austrian Airlines начинается за 47 часов до вылета. Пассажиры получат предложение повышения класса обслуживания при наличии свободных мест. В этом случае переоформление билета не производится и продолжают действовать условия исходного класса обслуживания.

Условия исходного забронированного билета (внесение изменений в бронирование, возврат билета и нормы провоза багажа) остаются без изменений.

При повышении класса обслуживания вы получаете статусные и премиальные мили в зависимости от стоимости повышения класса.

Услуга повышения класса обслуживания по фиксированной цене на рейсах Austrian Airlines не распространяется на премиальные билеты Miles & More.

Предлагая цену, пассажир заявляет, какую сумму он готов заплатить за повышение класса обслуживания. Сумма предложения устанавливается онлайн с помощью ползунка. Впоследствии сумму предложения можно увеличить, уменьшить или отказаться от нее.

Все предложения для определенного рейса будут проанализированы и отобраны за 60 часов до вылета. Пассажирам будет сообщено о результатах рассмотрения их предложения цены.

Подавать предложение могут только пассажиры с билетами на рейс Austrian, оформленными на документе Austrian. Предложение необходимо разместить не позднее трех дней до вылета.

Размещать предложение о повышении класса обслуживания класса могут пассажиры с уже оформленным авиабилетом на регулярные рейсы Austrian, выполняемые Austrian. Номер билета должен начинаться с цифр 257. Предложение необходимо направить не позднее 60 часов до вылета в следующих валютах: EUR, GBP или USD.

Действуют следующие ограничения:

• пассажиры, путешествующие с младенцами в возрасте до 2 лет;
  
• пассажиры, путешествующие в составе группы численностью более 9 человек, для которых оформлено одно бронирование;
• неподтвержденные бронирования рейсов;
• пассажиры с домашними животными (в салоне и (или) грузовом отсеке) или занимающие дополнительное место (для дополнительного комфорта, по медицинским показаниям или для провоза ручной клади, например музыкальных инструментов).

Услуга предложения о повышении класса обслуживания доступна на всех регулярных рейсах Austrian. Ввиду законодательных ограничений услуга предложения о повышении класса обслуживания недоступна на рейсах в/из Японии.

Услуга предложения о повышении класса обслуживания является бесплатной. С вашей карты будет списана сумма вашего предложения только в случае подтверждения повышения класса обслуживания. Обратите внимание: при отправке предложения необходимо предоставить свои данные для проведения стандартной проверки.

Нет.

Будут отображены все рейсы в бронировании, для которых можно отправить предложение о повышении класса обслуживания. Для каких рейсов отправить предложение — решать вам.

Нет, все исходные правила и условия сохраняют свое действие.

Услуга предложения о повышении класса обслуживания также действует для класса Premium Economy. В дополнение к существующему варианту повышения с класса Economy до Business вы также можете отправить предложение о повышении класса обслуживания с Economy до Premium Economy и с Premium Economy до Business.

После принятия вашего предложения о повышении класса обслуживания правила и условия тарифа исходного билета остаются без изменений. Данное условие также действует для правил перевозки багажа.

Вы можете забронировать одно дополнительное место багажа во время онлайн-регистрации Austrian Airlines не ранее 47 часов до вылета.

Предложение о повышении класса обслуживания распространяется на всех пассажиров в бронировании.

Если номера ваших бронирований различаются, то вы можете отправить индивидуальное предложение.

Вы можете отменить или изменить первоначальное или повторно отправленное предложение не позднее 60 часов до вылета.

Как правило, при внесении изменений в бронирование, правила и условия после повышения до класса Business остаются такими же, как и правила и условия исходного забронированного тарифа класса Economy. Например в случае повышения до класса Business на тарифе Light внести изменения в бронирование или вернуть билета по-прежнему невозможно.

После одобрения предложения о повышении класса обслуживания оплаченная сумма возврату не подлежит.

Повышение класса обслуживания сохраняет свое действие по той же стоимости в случае перебронирования на другой рейс Austrian. В ином случае мы вернем вам деньги.