Ответы на часто задаваемые вопросы о Travel ID

Пароль должен отличаться от ID пользователя и не должен совпадать с использовавшимся ранее паролем.

Проверьте наличие учетной записи Travel ID для вашего адреса электронной почты. Один и тот же адрес электронной почты нельзя использовать для нескольких учетных записей, поэтому вам необходимо зарегистрироваться по другому адресу электронной почты.

Или же вы можете восстановить пароль и использовать уже зарегистрированную учетную запись.

Ссылка для активации Travel ID действительна в течение 24 часов. По истечении этого срока вам необходимо будет вернуться к процедуре регистрации и получить новую ссылку для активации.

Проверьте папку со спамом. Если в папке со спамом нет письма, содержащего ссылку для активации, пройдите регистрацию повторно.

Прежде чем войти в систему по вашему Travel ID, необходимо кликнуть ссылку для активации. Эта ссылка содержится в письме, отправленном по адресу электронной почты, указанному при регистрации Travel ID.

Нажмите «Восстановление пароля», введите адрес электронной почты Travel ID и следуйте инструкциям.

В зависимости от вашего типа Travel ID (с или без Miles & More), настройки входа могут быть следующими:

• без Miles & More: адрес электронной почты Travel ID и пароль;
• с Miles & More: адрес электронной почты Travel ID и пароль или номер карты участника и PIN.

Проверьте активацию вашего профиля. Если с момента регистрации прошло менее 24 часов, проверьте папку с входящими письмами и со спамом. Там вы найдете электронное письмо, содержащее ссылку для активации. Если с момента регистрации прошло более 24 часов, пройдите регистрацию повторно и активируйте Travel ID по ссылке, отправленной на вашу электронную почту.

Да. В будущем вы сможете входить в учетные записи всех авиакомпаний Lufthansa Group. К ним относятся Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings and Discover Airlines, Lufthansa и SWISS.

Профили austrian.com деактивированы 31 января 2023 года. Их заменил Travel ID. Если вы пропустили новости, создайте новый Travel ID.

Если у вас есть активные бронирования, вы можете добавить их в раздел «Мои бронирования» в своем профиле Travel ID.

Ваш ID авиакомпании был удален. Зарегистрируйтесь заново в Travel ID. Если у вас есть активные бронирования, вы можете добавить их в раздел «Мои бронирования» в своем профиле Travel ID.

Прежде всего необходимо добавить новый адрес электронной почты в свой профиль во вкладку «Контактные данные». Подтвердите изменение, перейдя по ссылке для активации, которую мы отправим вам по электронной почте. Вернитесь в свой профиль Travel ID и перетащите подтвержденный адрес электронной почты в начало списка с помощью функции drag & drop.

Нет. В профиль можно добавить только одну программу поощрения часто летающих пассажиров. Если программа Miles & More уже активирована для вашего Travel ID, вы не сможете добавить другую программу поощрения часто летающих пассажиров.

Адрес электронной почты может быть использован только для одной учетной записи Travel ID. Если у вас несколько учетных записей Travel ID, удалите ту, которой не пользуетесь. После этого вы сможете добавить этот адрес электронной почты к своей действующей учетной записи Travel ID.

Для удаления учетной записи Travel ID перейдите в раздел профиля «Информация о профиле». Если у вас Travel ID с Miles & More и вы хотите аннулировать обе учетные записи, сначала аннулируйте участие в программе Miles & More. Для этого обратитесь к вашей команде Miles & More.

Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений, изменив настройки во вкладке профиля «Настройки сообщений».

Вы можете отозвать свое согласие на использование ваших данных, приостановив действие «Согласия на получение персонализированных сообщений» во вкладке профиля «Настройки сообщений».