Często zadawane pytania na temat upgrade

Upgrade można wykupić w dowolnym momencie od chwili wystawienia biletu do zamknięcia odprawy – pod warunkiem dostępności miejsc.

Tak, możesz wybrać wyższą klasę podróży później i zarezerwować upgrade. Możesz skorzystać z różnych opcji, w zależności od tego, kiedy zdecydujesz się na upgrade.

Tak.

Nie, upgrade można wykupić dopiero po wystawieniu biletu.

Nie.

Odprawa online Austrian Airlines jest dostępna od 47 godzin przed wylotem. Pasażerowie otrzymują ofertę upgrade w zależności od dostępności. W tym przypadku bilet nie został uaktualniony, więc obowiązują warunki dla pierwotnie zarezerwowanej klasy podróży.

Warunki taryfy pierwotnie zarezerwowanego biletu (zmiana rezerwacji, zwrot kosztów i limity bagażu) pozostają niezmienione.

Wykupując upgrade, otrzymujesz mile statusowe i premiowe stosownie do wartości upgrade.

Bilety-nagrody Miles & More są wyłączone z upgrade w stałej cenie w Austrian Airlines.

Składając ofertę (bid), pasażer deklaruje, ile chciałby zapłacić za upgrade. Kwota indywidualnej oferty jest określana online, na tzw. suwaku. Potem ofertę można podwyższyć, obniżyć albo całkowicie anulować.

Oferty na dany rejs są rozpatrywane i wybierane na 60 godzin przed wylotem. Pasażerowie są informowani o tym, czy ich oferta została przyjęta.

Aby wziąć udział w licytacji, należy posiadać bilet na rejs Austrian wystawiony na dokumencie Austrian nie później niż na 3 dni przed wylotem.

Aby wziąć udział w licytacji Bid Upgrade, należy dysponować ważnym, wystawionym biletem Austrian (numer biletu zaczynający się od 257) na rejs rozkładowy obsługiwany przez Austrian. Ofertę Bid Upgrade można złożyć do 60 godzin przed wylotem, w EUR, GBP lub USD.

Obowiązują następujące wyjątki:

• pasażerowie podróżujący z dziećmi do lat 2,
  
• pasażerowie objęci rezerwacją grupową dla ponad 9 osób,
• rezerwacje niepotwierdzone,
• pasażerowie ze zwierzętami (w kabinie i/lub w luku bagażowym) lub z dodatkowym miejscem (dla wyższego komfortu i/lub ze względów medycznych, lub przeznaczonym na bagaż podręczny, taki jak instrumenty muzyczne).

Austrian oferuje Bid Upgrade na wszystkich rejsach rozkładowych. Ze względów prawnych rejsy do/z Japonii są wykluczone z tej opcji.

Złożenie oferty jest bezpłatne. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona zadeklarowaną kwotą, dopiero kiedy otrzymasz upgrade. Uwaga: Twoje dane są wymagane z góry przy składaniu oferty w celu przeprowadzenia standardowych testów.

Nie.

Wyświetlone zostaną wszystkie rejsy w Twojej rezerwacji objęte opcją Bid Upgrade. Sam/‑a decydujesz, na który rejs chcesz złożyć ofertę.

Nie. Wszystkie warunki pozostają takie same, jak dla oryginalnego biletu.

Teraz możesz składać oferty Bid Upgrade także na miejsca w Klasie Ekonomicznej Premium. Oprócz dotychczasowej opcji upgrade z Klasy Ekonomicznej do Klasy Biznes wprowadzono także możliwość składania ofert na upgrade z Klasy Ekonomicznej do Klasy Ekonomicznej Premium oraz z Klasy Ekonomicznej Premium do Klasy Biznes.

Po przyjęciu Twojej oferty na upgrade nadal obowiązują warunki taryfy Twojego oryginalnego biletu. Dotyczy to także przepisów bagażowych.

Możesz wykupić dodatkową sztukę bagażu w trakcie odprawy online Austrian Airlines, najwcześniej na 47 godzin przed wylotem.

Bid Upgrade obejmuje wszystkich pasażerów w tej samej rezerwacji.

Jeżeli Wasze bilety nie są zarejestrowane pod jednym numerem rezerwacji, możesz złożyć własną ofertę.

Ofertę możesz anulować, zmienić lub złożyć ponownie do 60 godzin przed wylotem.

Zasadniczo kiedy zmieniasz rezerwację, mimo upgrade do Klasy Biznes, warunki pozostają takie same jak dla pierwotnie zarezerwowanej taryfy Ekonomicznej. Na przykład w taryfie „Light”, dla której wykupiono upgrade do Klasy Biznes, nie przysługuje ani zmiana rezerwacji ani zwrot kosztów.

Po zaakceptowaniu oferty pobrana należność za upgrade nie podlega zwrotowi.

Upgrade zachowuje ważność w tej samej kwocie, jeżeli zmienisz rezerwację na inny rejs Austrian. W innym wypadku zwrócimy Ci pieniądze.