携带动物旅行
您可以携带犬或猫搭乘奥地利航空的航班。如果需要携带宠物，请在预订航班前仔细阅读下列信息。
犬类入境美国新规定
自 2024 年 8 月 1 日起，犬类入境美国的规定有所变化。
根据美国卫生主管部门疾病控制与预防中心 (CDC) 的新要求，现在只接受为飞往美国亚特兰大、洛杉矶、迈阿密、纽约肯尼迪机场、费城和华盛顿特区的犬类创建新预订。
更新：即日起，我们再次允许您将爱犬运送至纽瓦克自由国际机场 (EWR)，前提是您的爱犬在入境美国前的 6 个月内未曾在狂犬病高风险地区逗留过。
前往其他目的地的动物空运服务照常提供。为此，请联系动物货运代理。
恳请您及时熟悉新要求。
为您的爱犬旅行做好准备，您必须填写适当的在线表格，包括美国当局提供的 CDC《犬类入境表》。在您提交表格后，我们将向您提供的地址发送一封确认电子邮件。您必须在入境和离境美国当日出示电子版或打印版确认文件。
我们很遗憾地通知您，如果您不遵守 CDC 的要求，则您将会被拒载。
感谢您的谅解。
如果可以满足 CDC 的所有要求，则 2024 年 8 月 1 日之后，现有预订仍将被认可。您可在 CDC 网站上查看有关这些要求的完整信息。
旅客本人有责任遵守所有要求。如果您在办理登机手续时无法出示 CDC 规定的文件，则您将会被拒载。
如犬类预订在 2024 年 7 月 3 日前已得到确认，我们继续为您提供如下选项：
- 重新预订但不携带犬只
- 机票退款
如有任何其他问题，请联系我们的服务中心。
如果满足 CDC 的所有要求，在遵守 CDC 新规则的情况下，也可继续携带协助犬。您可在 CDC 网站上查看有关这些要求的完整信息。旅客本人有责任遵守所有要求。如果您在办理登机手续时无法出示 CDC 规定的文件，则您将会被拒绝入境/拒载。
如果旅客已为自己及其协助犬进行预订且已获得确认，请联系我们的服务中心。
请注意
- 您可以采用经批准的运输容器，最多携带两只健康的宠物乘机。
- 您的宠物年龄必须至少满 12 周。年幼动物必须已断母乳。
- 我们不接受怀孕动物。
- 根据宠物的大小、重量（包括运输容器）以及相关国家/地区的有关规定，宠物可以随客舱和/或货舱运输。您可以在本页面下方找到所有详情。
- 携带协助犬（如导盲犬或助听犬）旅行需满足特殊条件。
由于当地条款和限制，可能无法通过货舱向特定目的地运送大型动物。
请注意，由于塌鼻（短头颅）品种的犬类和猫类对温度和压力特别敏感，因此不允许通过货舱运输。
如需携带宠物旅行，请提前通知我们。您可以自行通过“我的预订”在线预订客舱运输（美国航班除外），或者如果运输的是大型动物，可以通过服务中心预订。我们将核实承运条件和可用空间。
您是否预订了航班号为 OS 2000-2999、4000-4999 或 9000-9999 的 Austrian Holidays 航班？
符合动物福利规定和动物出入境规定
请务必在预订航班前充分了解出发、过境和目的地国家/地区适用的宠物出入境规定，例如通过相关大使馆了解情况。
为限制动物出行，我们还保留实施更严格的规定以及在必要时拒绝预订某些航线（如前往英国的航线）的权利。
请另行咨询您的宠物医生，了解相关的动物福利规定。获取携带宠物旅行时需要的所有文件，确保旅途顺畅。
携带犬类入境美国
鉴于狂犬病风险，美国针对犬类入境实施了限制措施。您可前往美国疾病控制与预防中心网站，查看有关这些 CDC 限制和豁免取得条件的更多详细信息。
只接受至少 6 个月大的犬类前往美国。
携带犬类入境加拿大
要携带作为宠物或训练有素的服务动物的犬类入境加拿大（包括再入境），您需要提供单独的文件，以满足加拿大的入境要求。如果无法提供该文件，您可能会在边境面临延误风险，而您的宠物可能会被禁止进入加拿大。携带动物入境加拿大或使动物入境加拿大前，请及时了解您需要提供哪些文件。
带入客舱的小型宠物
运输容器必须满足以下条件：
- 柔软、防咬、防漏；
- 能隔绝气味；
- 关闭后仍有良好的透气性；以及
- 足够大，使宠物能够以正常姿势站立、转身和躺下。
动物和运输容器的总重量不得超过 8 公斤。运输容器的三边之和不得超过 118 厘米（55 x 40 x 23 厘米），以便放入前排座位下方。因此，容器不应具有坚硬框架。请注意：在部分国家/地区，比如英国和南非，无论动物大小如何，均必须随货舱运输。
为确保您可将宠物作为随身行李带入客舱，我们需要您确认动物符合上述要求。请在办理登机手续的柜台出示两份表格的打印文件，且已完整填写并签名。请注意，旅客搭乘往/返美国的直飞航班时携带协助犬，无需填写此表格。
1 = 含宠物
2 = 长 + 宽 + 高
请注意：除指定票价外，您还需要支付机票服务费，具体视出发地点而定。合作伙伴航空公司（共享代码）运营的航班以及包机航班可能采用不同的规则和票价。
货舱中的大型动物
在满足相关运输条件的情况下，如有必要，无法带入客舱的犬和猫可随货舱运输。请在预订时提供适合宠物运输的容器尺寸和重量。容器必须满足 IATA（国际航空运输协会）的规定。我们将核实飞机的可用空间和装载选项。
奥地利航空保留在办理登机手续时核实运输容器条件和宠物习惯的权利，以确保能够在旅程中安全运输。
一个容器最多可容纳两只宠物，每只宠物均不得超过 14 公斤，且需彼此熟悉。
请注意：除指定票价外，您还需要支付机票服务费，具体视出发地点而定。合作伙伴航空公司（共享代码）运营的航班以及包机航班可能采用不同的规则和票价。
请注意，途经法兰克福机场 (FRA)、慕尼黑机场 (MUC)、维也纳国际机场 (VIE)、苏黎世机场 (ZRH)、日内瓦国际机场 (GVA) 或布鲁塞尔国际机场 (BRU) 的航程，则需支付 150欧元（或 175瑞士法郎或 175美元）的额外费用。这适用于 2021 年 4 月 1 日之后签发的机票。
- 运输容器必须适合需携带的猫或犬。
- 容器尺寸必须让动物能够以其自然状态站立、移动与躺下。
- 容器内部必须光滑，没有动物可以咬动或抓掉的突起，以确保容器始终完好无损。
- 顶部必须防水，以防止雨、雪或冰雹进入。
- 由上下两部分组成的容器必须牢牢地用螺丝固定在一起。
- 容器必须坚固、可上锁、清洁并具有防水底部，且内衬采用吸水性材料。
- 容器门必须能够牢牢固定。
- 运输容器上禁止安装轮子。如果容器上有轮子，则必须拆除或固定轮子，方可符合运输条件。
- 容器的所有四个侧面均必须保持通风。通风孔必须足够小或有格栅覆盖，以防止动物身体的任何部分突出或伸出，避免任何受伤的风险。
- 侧面和背面的通风孔必须位于容器顶部的三分之二处。
- 撑挡必须是整体结构的一部分（背面和沿纵向方向均有）。这些撑挡可用作容器把手，并确保通风孔不会被其他货物或行李堵住。
- 必须单独提供水碗和食盆，并将其牢固固定在运输容器上。飞行途中，不得将盛水容器装满，但必须可以从运输容器外部向盛水容器添水。飞行期间所需的食物和水可以装在防漏容器中。
归类为斗犬和塌鼻（短头颅）品种的犬类需满足特殊条件。
犬和猫的运输容器示意图
金属丝或金属丝网制成的容器不得空运。
- 水平投影上，门铰链与插销必须在门洞上下伸出至少 1.60 厘米。
- 通风孔
- 后视图
- 附有食物和盛水容器
- 门插销
- 撑挡
请注意，在部分国家/地区，无论动物大小如何，均必须随货舱运输。
您可以在汉莎航空货运网站上找到有关运输无人陪同动物的更多信息。
您可以在汉莎航空货运网站上找到有关运输超大或超重动物的更多信息。
归类为斗犬和塌鼻/短头颅品种的犬类
运输归类为斗犬和塌鼻/短头颅品种的犬类需满足特殊条件。
塌鼻/短头颅犬种
从解剖学角度而言，塌鼻品种的犬类和猫类呼吸道比较狭窄，因此可能出现呼吸窘迫问题。在出发、转机或目的地机场，由于运输或高温引起的压力可导致动物出现循环系统问题，从而增加呼吸窘迫发生的几率。您的宠物可能因此遭受严重的健康损害，甚至在旅途中死亡。因此，不允许通过货舱运输这些品种的动物。
- 猴头梗（阿芬平舍尔犬）
- 美国恶霸犬（请参阅“归类为斗犬的犬类”）
- 斗牛犬（除美国斗牛犬外的所有犬种）
- 哈巴犬（所有犬种）
- 美国比特斗牛梗
- 美国史特富郡梗
- 波士顿梗
- 拳狮犬
- 布鲁塞尔粗毛猎犬
- 牛头獒
- 斗牛梗
- 中国松狮犬
- 英国玩具猎鹬犬
- 日本犬
- 日本猎犬
- 拉萨山羊犬
- 京巴
- 比特犬
- 沙皮犬
- 西施犬
- 斯塔福郡斗牛梗
本限制同样适用于上述品种的杂交品种。
- 英国短毛猫
- 异国短毛猫
- 喜马拉雅猫
- 波斯猫
- 苏格兰折耳猫
本限制同样适用于上述品种的杂交品种。
归类为斗犬的犬类
被归类为斗犬的动物只能装在专门的板条箱中通过货舱运输。
犬龄介于 3 到 6 个月的斗犬品种除外。这些犬类可装在标准运输板条箱中运输。犬类是否可以带入客舱或货舱，取决于适用于犬类运输的基本准则。
另请查阅关于在货舱运输斗犬品种的额外信息。
另请查阅关于在客舱运输犬龄介于 3 到 6 个月的斗犬品种的额外信息。
- 美国恶霸犬（由于其潜在的塌鼻特征，原则上会被禁止）
- 美国斗牛犬
- 阿根廷杜高犬
- 卡拉巴什犬（坎高犬）（安纳托利亚牧羊犬）
- 高加索山犬（高加索牧羊犬）
- 罗特韦尔犬
本限制同样适用于上述品种的杂交品种。
请注意：美国比特斗牛梗、美国史特富郡梗、史特富郡斗牛梗和斗牛梗都是塌鼻犬种，因此不允许在货舱内运输。
运输所需的特殊宠物运输容器必须满足 IATA 的要求。
- 运输容器必须采用木头、金属、合成材料（不包括塑料）、焊接金属网或金属丝网制造。
- 运输容器各部分均不得为塑料材质。
- 关于边框、侧面、底面、顶面和开口的其他设计原则同样适用。
- 开口盖必须使用耐用的金属丝网、金属或强化木材制造，且必须有安全锁扣，防止意外开启。
- 容器开口必须足够小，确保动物的任何身体部位都不能穿过开口，且容器必须能够防止动物抓咬。
- 带有两个直径为 10 厘米的通风孔的滑动板
- 进出门
- 网状通风孔
- 带把手的撑挡
- 强制性声明：“严禁倒置 IATA 活体动物”
- 叉车杆
- 可从外部接触的食物和盛水容器
- 排水槽
- 焊接栅格
协助犬
将协助犬带入客舱的一般要求
为确保航班飞行安全且不受干扰，您的犬只必须经过训练，能够服从您的指令，且于公共空间行为得宜（换句话说，就是不会冲着人乱叫、怒吠或跳扑）。
如果您的犬只行为不当，奥地利航空会将犬只转移到货舱并加收费用，或拒绝运输动物。您要承担因运输您的犬只而造成的任何损失和额外的费用。
您的犬只必须满足某些要求，才能带入客舱。我们为您总结了关键信息：
为美国以外的航班登记经认可的协助犬
我们可以免费运输一 (1) 只协助犬。
- 犬类，无论品种或类型如何。
- 必须经过专门训练，才能为残障人士
- （包括视觉、感官、精神、智力残障或其他精神残障）执行工作或任务。
您有责任确保在整个旅行期间遵守所有相关出入境法规和动物福利规定。
请向我们发送协助犬的训练证书：
经以下组织认可的培训机构颁发的训练证书：
- 梅瑟利研究所 (Messerli Research Institute)；
- 国际协助犬组织 (ADI)；
- 欧洲援助犬协会 (ADEu)；
- 国际导盲犬联盟 (IGDF)；
或
培训机构和/或训犬师颁发的证书
- 注明名称和地址；
- 有关训练性质和持续时间的详细信息；以及
- 犬只经过训练可以完成的任务，以及训练已成功完成。
请注意，完成服从训练的证书或填妥的交通部表格不足以作为证明在美国境外旅行。我们也不认可自学和在线培训网站。
如果您无法出示以上证书，则您的协助犬将遵循运输宠物的一般条件进行运输：根据犬只大小和重量，需要额外付费，以随客舱或货舱运输。
您可以在“带入客舱的小型宠物”和“货舱中的大型动物”部分找到更多信息。
另请提交动物的品种、重量和年龄信息。
您的协助犬
- 必须放在您座位前的脚部空间，并且必须用奥地利航空提供的绳索将其系在您的安全带上；
- 在航班飞行期间必须始终处于您的直接控制之下；
- 不得坐在旅客座椅上；以及
- 不得小于 4 个月。
您必须随身携带犬只嘴套。如果出现您的犬只对其他旅客构成威胁的情况，您必须为犬只戴上嘴套。否则，我们将拒绝您携带犬只搭乘奥地利航空航班。在往返加拿大的航班上，您没有携带嘴套的义务。但是，我们强烈建议您携带一副嘴套。
登记携带经认可的协助犬搭乘往返美国的直飞航班
我们可以免费运输两 (2) 只协助犬。
- 犬类，无论品种或类型如何。
- 必须经过专门训练，才能为残障人士
- （包括视觉、感官、精神、智力残障或其他精神残障）执行工作或任务。
- 情感支持犬和正在接受训练的协助犬不满足协助犬资格。
重要通知：从 2021 年 3 月 1 日起，奥地利航空只允许受过训练的协助犬进入客舱。
情感支持犬和正在接受训练的协助犬不满足协助犬资格。您必须遵循运输宠物的一般条件进行运输，根据犬只大小和重量，需要额外付费，以随客舱或货舱运输。您可以在“带入客舱的小型宠物”和“货舱中的大型动物”部分找到更多信息。
您有责任确保在整个旅行期间遵守所有相关出入境法规和动物福利规定。
重要提示：只接受至少 6 个月大的犬类前往美国。
如果您携带协助犬旅行，作为运输条件，您必须填写以下表格并将其提交给我们的特殊情况柜台。您必须在购买机票之日或之后完成此要求。
注意：
- 如果您携带协助犬旅行，并在您行程第一段航程原定出发时间前 48 小时以上完成预订，则至少须在出发之前 48 小时，以电子或纸质方式提交这些表格。
- 如果您携带协助犬旅行，并在您行程第一段航程原定出发时间前 48 小时内完成预订，则必须在出行当天，于出发登机口提交这些表格。
请在航班飞行期间随时准备好此表格。
如果您为您自己和您的协助犬预订了联程航班，请注意，您必须提供犬只的训练证明。
在《服务性动物航空运输表》或《服务性动物排泄声明表》上故意做出重大虚假、虚构或欺诈性的声明、填写此类内容或做出此类陈述，以期享受按照美国交通部法规提供的残障便利，属于违反联邦法律的犯罪行为。
您的协助犬
- 必须放在您座位前的脚部空间，并且必须用奥地利航空提供的绳索将其系在您的安全带上；
- 在航班飞行期间必须始终处于您的直接控制之下；
- 不得坐在旅客座椅上；以及
- 不得小于 6 个月
为增强安全性，且出于为其他旅客的考虑，我们强烈建议您携带嘴套。如果出现您的犬只对其他旅客的安全构成威胁的情况，您必须为犬只戴上嘴套。否则，我们将拒绝您携带犬只搭乘奥地利航空航班。
根据美国运输部的规定，奥地利航空可能会核实该动物是否为经认证的协助犬。为确定该动物是否为协助犬，我们的员工可能会 (1) 观察该动物是否表现出了破坏或攻击行为，由此判断其是否经过成功训练来在公众环境中展现合适的行为，或 (2) 查看特定生理指标。
协助犬体型大小
除非会违反美国联邦航空总署 (FAA) 的安全规定或德国/欧洲法律，或者限制其他旅客的空间，否则所有协助犬都必须能放在旅客座位的脚部空间。
使用绳索
奥地利航空规定，所有协助犬在奥地利航空飞机上以及在奥地利航空拥有、租赁或控制的机场区域，都必须始终由协助犬主人或训练员（若适用）牵引。
根据美国运输部的规定，奥地利航空可能会在以下情况下拒绝运输协助犬：
- 该协助犬给其他人的健康或安全带来直接威胁。
- 协助犬在客舱或机场登机口区域造成严重干扰，或者在飞机上或机场登机口区域的行为举止表明其尚未接受过充分训练来在公共区域做到举止得体。
- 协助犬的运输违反美国联邦机构或领地或者外国政府的适用安全或健康要求。
- 希望在飞机客舱内与协助犬同行的残障旅客，未按奥地利航空的要求提交填妥的最新表格。
损坏
根据美国运输部法规，奥地利航空保留就协助犬造成的任何损坏向携带协助犬旅行的旅客收取相应费用的权利。
情感支持动物
从 2021 年 3 月 1 日起，奥地利航空只允许受过训练的协助犬进入客舱。
情感支持犬不再被划分为协助犬，从当日开始，我们将不再接受新的情感支持犬预订。您必须遵循运输宠物的一般条件进行运输，根据犬只大小和重量，需要额外付费，以随客舱或货舱运输。更多详情如下：
携带宠物旅行的方式
为乘坐航班做准备
为乘坐航班做好充分准备，在出发前核实宠物运输容器的运输条件。请向您的宠物医生咨询宠物的一般情况，并根据目的地的入境要求获取必要文件。
办理登机手续
携带宠物的旅客可以在航班起飞前 23 小时使用在线办理登机手续和移动办理登机手续服务。您必须在机场办理登机手续的柜台获取登机牌。请于航班起飞前 2-3 小时之间，将宠物放入合适的运输容器并带到办理登机手续的柜台。
确保宠物健康的小提示
并非只有人类会面临乘机压力。我们总结了一些小提示，便于您为宠物运输做好准备，让宠物度过舒适的飞行时光：
- 尽可能在家里让宠物习惯运输容器，可将宠物放在关闭的容器内几个小时，然后给予适当奖励。
- 很多宠物在搭乘航班前和飞行途中会非常紧张。如果考虑通过给药方式让宠物保持安静，请咨询您的宠物医生。宠物的反应通常不可预测，并可能导致循环系统问题。
- 在容器内放入有熟悉气味的毯子和宠物喜欢的玩具，能够让它们安静下来。
请咨询您的宠物医生如何在飞行期间调整宠物的食物。
常见问题及答案
请参阅英国脱欧官方信息。
此处提供的所有规定仅适用于奥地利航空运营的航班。搭乘代码共享航班时，请务必核实运营该航班的航空公司的规定。如果您搭乘多家航空公司航班，请核实所有相关航空公司能否接受您的宠物。
同样欢迎您携带宠物朋友进入我们的休息室。然而，请理解，出于为其他旅客的考虑，不允许您的犬或猫在奥地利航空休息室范围内自由走动；您的宠物必须放入运输容器内或留在您的身边并加以看管，静候即将开启的旅行。援助犬不受此规则的限制。
1 我们会尽快处理您的问题。
您提供的数据将仅用于处理您的咨询问题。奥地利航空不会与第三方共享您的数据，除非出于法律原因存在相关义务
与 Lufthansa Group 汉莎航空集团航空公司的电子邮件通信未加密。请注意这一点，特别是在发送个人数据（如您的姓名、联系信息或旅行信息）时，最重要的是，不要在主题行中提及这些数据。
