Viaggiare con animali
Sui voli Austrian può portare con sé il suo cane o il suo gatto. Prima di prenotare un volo in compagnia del suo animale domestico, legga attentamente le seguenti informazioni.
Nuove normative per l’ingresso dei cani negli Stati Uniti
Dal 1° agosto 2024 le normative per l’ingresso dei cani negli Stati Uniti sono cambiate.
In base ai nuovi requisiti previsti dalle autorità sanitarie statunitensi, ovvero dai Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), al momento sono accettate solo le prenotazioni per l’ingresso dei cani negli Stati Uniti per i voli con destinazione Atlanta, Los Angeles, Miami, New York-JFK, Philadelphia e Washington DC.
Aggiornamento: con effetto immediato è possibile trasportare di nuovo i cani a Newark (EWR) purché non siano stati in un’area ad alto rischio (di rabbia) nei sei mesi precedenti al loro ingresso negli Stati Uniti.
È ancora possibile trasportare gli animali come carico aereo verso altre destinazioni. Per farlo, la preghiamo di contattare il vettore per il trasporto animali.
Le chiediamo di informarsi sui nuovi requisiti con sufficiente anticipo.
Per organizzare il viaggio del cane dovrà compilare il modulo online corretto, compreso il modulo CDC relativo all’importazione dei cani (CDC Dog Import Form) fornito dalle autorità statunitensi. Una volta inviato il modulo, invieremo una conferma via e-mail all’indirizzo che ci ha fornito. Questa conferma dovrà essere presentata in formato digitale o cartaceo il giorno della partenza e al momento dell’ingresso negli Stati Uniti.
Ci dispiace informarla che, se non soddisfa i requisiti previsti dal CDC, le verrà negato il trasporto.
La ringraziamo per la comprensione.
Dopo il 1° agosto 2024 le prenotazioni già esistenti saranno valide se soddisfano tutti i requisiti previsti dal CDC. Consulti il sito Internet del CDC per avere tutte le informazioni sui requisiti.
È responsabilità dei passeggeri rispettare tutti i requisiti. Il trasporto le sarà negato se non presenta i documenti richiesti dal CDC al momento del check-in.
In merito alle prenotazioni per cani confermate prima del 3 luglio 2024, continueremo a offrire le seguenti opzioni:
- Cambio prenotazione senza il trasporto del cane
- Rimborso del biglietto aereo
In caso di ulteriori dubbi, contatti il nostro Service Centre.
È ancora possibile viaggiare con cani da assistenza purché vengano rispettate le nuove regole del CDC e tutti i requisiti previsti dallo stesso. Consulti il sito Internet del CDC per avere tutte le informazioni sui requisiti. È responsabilità dei passeggeri rispettare tutti i requisiti. L’importazione/Il trasporto le sarà negata/o se non presenta i documenti richiesti dal CDC al momento del check-in.
Chiediamo a chi ha già una prenotazione confermata per sé e per il proprio cane da assistenza di contattare il nostro Service Centre.
Attenzione
- Può trasportare fino a due animali domestici in salute in un trasportino approvato.
- Il suo animale domestico deve avere un’età minima di 12 settimane. Gli animali più giovani devono essere già stati svezzati.
- Non accettiamo animali in gravidanza.
- Il suo animale domestico può essere trasportato in cabina e/o in stiva in base alle sue dimensioni, al suo peso (incluso il trasportino) e alle normative applicabili nel Paese interessato. In fondo a questa pagina può trovare tutti i dettagli.
- Per chi viaggia con cani da assistenza (ad esempio, cani guida o cani per non udenti), si applicano condizioni speciali.
A causa delle condizioni e limitazioni locali, per determinate destinazioni non è consentito il trasporto in stiva di animali di grandi dimensioni.
Le ricordiamo che non è consentito il trasporto in stiva dei cani e gatti che appartengono a razze con naso camuso (brachicefali), poiché queste razze sono particolarmente sensibili alle temperature e allo stress da trasporto.
Se desidera portare con sé il suo animale domestico, la preghiamo di informarci per tempo. Può effettuare le prenotazioni per il trasporto in cabina direttamente online con Le mie prenotazioni (tranne per i voli per gli Stati Uniti) oppure, nel caso di animali di taglia più grande, con il Service Centre. Verificheremo le condizioni di trasporto e lo spazio disponibile.
Ha prenotato un volo turistico con numeri di volo OS 2000-2999, 4000-4999 o 9000-9999?
Conformità con le disposizioni relative al benessere dell’animale e con le normative relative all’ingresso e all’uscita degli animali dal Paese
La preghiamo di verificare con sufficiente anticipo e prima della prenotazione del suo volo i regolamenti relativi a importazione ed esportazione di animali in vigore nei Paesi di partenza, transito e destinazione, ad esempio, contattando la relativa ambasciata.
Inoltre, se necessario, ci riserviamo il diritto di applicare regolamenti ancora più rigorosi e rifiutare prenotazioni per determinati itinerari (ad esempio, verso il Regno Unito) e di non accettare il trasporto dell’animale.
La preghiamo anche di consultare il suo veterinario in merito alle disposizioni relative al benessere dell’animale. È necessario ottenere tutti i documenti di viaggio richiesti per il trasporto del suo animale, in modo che il viaggio possa svolgersi senza alcun impedimento.
Importazione dei cani negli Stati Uniti
A causa di rischi correlati alla rabbia, sono in vigore limitazioni relative all’importazione dei cani negli Stati Uniti. Sul sito Internet dei Centers for Disease Control degli Stati Uniti può trovare informazioni dettagliate relative a queste limitazioni emesse dal CDC e sulla possibilità di richiedere un’esenzione.
Saranno accettati sui voli per gli Stati Uniti solo i cani che hanno almeno 6 mesi.
Importazioni dei cani in Canada
Per importare in Canada (incluso il rientro) un cane classificato come animale domestico o animale di servizio addestrato è necessaria una documentazione separata per garantire la conformità con i requisiti di ingresso canadesi. In assenza di tale documentazione, potrebbero verificarsi ritardi nell’esecuzione delle procedure doganali e le autorità canadesi potrebbero rifiutare l’ingresso dell’animale domestico. Verifichi con sufficiente anticipo e in modo accurato quali documenti sono necessari per l’ingresso in Canada con il suo animale domestico o per l’importazione di un animale in Canada.
Piccoli animali domestici in cabina
Il trasportino deve essere:
- morbido, a prova di morsi e di perdite
- isolato dagli odori
- adeguatamente ventilato anche quando chiuso
- sufficientemente spazioso per consentire all’animale domestico di rimanere in piedi, girarsi e sdraiarsi normalmente
Il peso complessivo di trasportino e animale non deve essere superiore agli 8 kg. Il trasportino non deve superare le dimensioni di 118 cm (55 x 40 x 23 cm) per consentirne il posizionamento sotto al posto a sedere di fronte. Non deve quindi avere una struttura rigida. Attenzione: in alcuni Paesi, come il Regno Unito e il Sudafrica, gli animali devono essere trasportati solo nella stiva, indipendentemente dalle loro dimensioni.
Per poter portare con sé il suo animale domestico in cabina come bagaglio a mano, deve confermare che l’animale soddisfi i requisiti indicati. Presenti al banco check-in due copie stampate dei moduli compilati e firmati. Le ricordiamo che il modulo non è necessario per i cani da assistenza sui voli diretti da/per gli Stati Uniti.
1 = animale incluso
2 = lunghezza + larghezza + altezza
Attenzione: oltre alla tariffa specificata, viene addebitato anche un supplemento per servizio di biglietteria, che varia in base al luogo di partenza. Regole e tariffe differenti possono essere applicate ai voli operati da linee aeree partner (codeshare) e ai voli charter.
Animali di grossa taglia in stiva
Cani e gatti per i quali non è disponibile spazio nella cabina passeggeri possono essere trasportati nella stiva se necessario, in conformità alle condizioni di trasporto pertinenti. La preghiamo di comunicarci al momento della prenotazione le dimensioni e il peso del trasportino utilizzato per l’animale domestico. Il trasportino deve essere conforme alle normative IATA (International Air Transport Association). Verificheremo la disponibilità dello spazio e le opzioni di imbarco nell’aeromobile.
Austrian Airlines si riserva il diritto di verificare le condizioni del trasportino e il comportamento dell’animale al momento del check-in, per garantire che venga trasportato in modo sicuro e adeguato durante il viaggio.
È possibile alloggiare in un singolo trasportino un massimo di due animali che devono essere abituati a stare insieme, con un peso massimo di 14 kg per animale.
Attenzione: oltre alla tariffa specificata, viene addebitato anche un supplemento per servizio di biglietteria, che varia in base al luogo di partenza. Regole e tariffe differenti possono essere applicate ai voli operati da linee aeree partner (codeshare) e ai voli charter.
Le ricordiamo che, se viaggia via Francoforte (FRA), Monaco (MUC), Vienna (VIE), Zurigo (ZRH), Ginevra (GVA) o Bruxelles (BRU), sarà applicato un supplemento di 150 EUR (o 175 CHF o 175 USD). Ciò si applica ai biglietti emessi dopo il 1° aprile 2021.
- Il trasportino deve essere adatto al trasporto del cane o del gatto.
- Le dimensioni devono consentire all’animale di rimanere in piedi, muoversi e sdraiarsi in modo naturale.
- L’interno del trasportino deve essere morbido e non avere sporgenze che l’animale possa mordere o graffiare/grattare, per garantire che rimanga completamente intatto durante il trasporto.
- La parte superiore deve essere impermeabile, per evitare che nel trasportino possano entrare pioggia, neve o grandine.
- I trasportini composti da una parte superiore e da una inferiore devono essere assemblati saldamente.
- Il trasportino deve essere stabile, dotato di serratura, pulito e con fondo impermeabile ricoperto da materiale assorbente.
- Gli sportelli devono essere richiudibili in maniera sicura.
- Il trasportino non deve essere dotato di ruote. Se è dotato di ruote, queste devono essere rimosse o bloccate prima che il contenitore possa essere accettato.
- Tutti e quattro i lati del trasportino devono essere dotati di aperture per la ventilazione. Le aperture per la ventilazione devono essere ricoperte da una griglia o di dimensioni tali che nessuna parte dell’animale possa fuoriuscire o sporgere, per evitare qualsiasi rischio di infortunio.
- Le aperture per la ventilazione laterali e posteriore devono trovarsi nei due terzi superiori dell’altezza del contenitore.
- È necessario integrare degli spessori nella struttura (sia sul retro che per la lunghezza), che vengono utilizzati come manici del contenitore e garantiscono che le prese d’aria non siano bloccate da altri carichi o bagagli.
- I contenitori separati per cibo e acqua devono essere già disponibili e fissati in modo sicuro al trasportino. I contenitori per l’acqua non devono essere riempiti per il volo, ma devono essere accessibili dall’esterno. Il cibo e l’acqua per il volo devono essere forniti in contenitori a prova di perdite.
Per cani classificati come cani da combattimento e razze canine con naso camuso (brachicefali) si applicano condizioni speciali.
Immagine di un trasportino per cani e gatti
I trasportini realizzati in filo di ferro o in rete metallica non possono essere trasportati per via aerea.
- Le cerniere e le serrature degli sportelli devono sporgere sopra e sotto le sporgenze orizzontali delle aperture almeno di 1,60 centimetri
- Aperture per la ventilazione
- Vista posteriore
- Contenitore per cibo e acqua fissati
- Serratura
- Spessori
Attenzione: in alcuni Paesi gli animali devono essere trasportati solo nella stiva, indipendentemente dalle loro dimensioni.
Troverà maggiori informazioni sul trasporto di animali non accompagnati nel sito Internet Lufthansa Cargo.
Troverà maggiori informazioni sul trasporto di animali troppo grandi o pesanti nel sito Internet Lufthansa Cargo.
Cani classificati come cani da combattimento e razze con naso camuso/brachicefale
Per cani classificati come cani da combattimento e razze canine con naso camuso (brachicefale), si applicano condizioni speciali di trasporto.
Razze con naso camuso/brachicefaliche
I cani e i gatti che appartengono a razze con naso camuso e che hanno le vie aeree strette a causa della loro anatomia possono manifestare il respiro corto. Lo stress causato dal trasporto o dalle temperature elevate presso l’aeroporto di partenza, transito o destinazione possono provocare problemi circolatori e aumentare il respiro corto. L’animale potrebbe quindi subire gravi lesioni o anche morire durante il viaggio. Pertanto, non è consentito il trasporto nella stiva di animali appartenenti a queste razze.
- Affenpinscher
- American Bully (fare riferimento ai cani classificati come cani da combattimento)
- Bulldog (tutte le razze, escluso l’American Bulldog)
- Carlino (tutte le razze)
- American Pit Bull Terrier
- American Staffordshire Terrier
- Boston Terrier
- Boxer
- Griffone di Bruxelles
- Bullmastiff
- Bull Terrier
- Chow Chow
- English Toy Spaniel
- Chin giapponese
- Spaniel giapponese
- Lhaso Apso
- Pechinese
- Pitbull
- Shar Pei
- Shih Tzu
- Staffordshire Bull Terrier
Le restrizioni si applicano anche agli incroci delle razze specificate.
- British Shorthair
- Exotic Shorthair
- Gatto himalayano
- Gatto persiano
- Gatto Scottish Fold
Le restrizioni si applicano anche agli incroci delle razze specificate.
Cani classificati come cani da combattimento
Gli animali classificati come cani da combattimento possono essere trasportati solo utilizzando speciali contenitori ed esclusivamente nella stiva.
Si applica un’eccezione solo per i cani classificati come cani da combattimento di età compresa tra i tre e i sei mesi. Questi cani possono essere trasportati utilizzando contenitori standard. Se il cane deve essere trasportato in cabina o nella stiva dipende dai criteri di base che si applicano al trasporto dei cani.
In caso di trasporto di cani di razze da combattimento, fare riferimento alle informazioni aggiuntive relative al trasporto di animali in stiva.
In caso di trasporto di cani classificati come cani da combattimento di età compresa tra tre e sei mesi, fare riferimento alle informazioni aggiuntive relative al trasporto di animali in cabina.
- American Bully (in linea di principio proibito a causa delle potenziali caratteristiche di razza a naso camuso/brachicefali)
- American Bulldog
- Dogo argentino
- Karabash (Kangal) (cane da pastore dell’Anatolia)
- Caucasian Ovcharka (cane da pastore del Caucaso)
- Rottweiler
Le restrizioni si applicano anche agli incroci delle razze specificate.
Attenzione: gli American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier e i Bull Terrier sono razze con naso camuso e, perciò, non possono essere trasportate in stiva.
Per il trasporto degli animali sono necessari contenitori speciali che soddisfino i requisiti IATA.
- Il trasportino deve essere realizzato in legno, metallo, materiali sintetici (plastica esclusa), filo di ferro saldato o rete metallica.
- Nessuna parte del trasportino deve essere in plastica.
- Inoltre, devono essere rispettati anche principi di progettazione aggiuntivi relativi a telaio, pareti laterali, fondo, parte superiore e aperture.
- Le aperture devono essere realizzate in rete metallica resistente, metallo o legno rinforzato ed essere dotate di una chiusura sicura che non possa essere aperta accidentalmente.
- Le aperture del contenitore devono avere dimensioni tali da impedirne l’accesso a qualsiasi parte del corpo dell’animale e il contenitore deve essere dotato di protezioni anti morsi e graffi da parte dell’animale.
- Pannello scorrevole con due aperture per ventilazione su ognuno, con diametro di 10 cm
- Porta di entrata/uscita
- Aperture di ventilazione con griglia
- Spessori con manici
- Dichiarazioni obbligatorie “This way up: IATA Live Animals” (“Questo lato in alto: animali vivi IATA”)
- Barre carrello elevatore
- Contenitori per cibo e acqua accessibili dall’esterno
- Vassoio di drenaggio
- Griglia saldata
Cani da assistenza
Requisiti generali per l’ammissione in cabina dei cani da assistenza
Per garantire la sicurezza e lo svolgimento corretto delle operazioni di volo, il cane deve essere addestrato a obbedire ai comandi e comportarsi correttamente in uno spazio pubblico (in altre parole, non abbaiare, ringhiare o saltare addosso alle persone).
Se il cane non si comporta in modo adeguato, Austrian Airlines può trasferirlo nella stiva applicando un costo aggiuntivo o rifiutarsi di trasportare l’animale. Lei sarà responsabile per qualsiasi danno e costo aggiuntivo derivanti dal trasporto del suo cane.
Per trasportare in cabina il proprio cane da assistenza è necessario soddisfare determinati requisiti. Abbiamo riassunto per Lei tutte le informazioni più importanti:
Registrazione dei cani da assistenza certificati sui voli al di fuori degli Stati Uniti
È possibile trasportare gratuitamente un (1) cane da assistenza.
- È un cane, indipendentemente da razza o tipo.
- Deve essere addestrato in modo specifico a svolgere compiti o attività per una persona con disabilità.
- Sono comprese le persone con disabilità visiva, sensoriale, psichiatrica, intellettuale o altra disabilità mentale.
Il/La passeggero/a ha la responsabilità di rispettare tutte le normative pertinenti relative all’importazione e all’esportazione, nonché le disposizioni relative al benessere dell’animale durante l’intero itinerario.
La preghiamo di inviarci il certificato di addestramento relativo al suo cane da assistenza.
Un certificato di addestramento rilasciato da un organismo riconosciuto dalle seguenti organizzazioni:
- Messerli Research Institute
- Assistance Dogs International (ADI)
- Assistance Dogs Europe (ADEu)
- International Guide Dog Federation (IGDF)
oppure
un certificato rilasciato da un centro di addestramento e/o da un addestratore
- in cui sono riportati nome e indirizzo
- dettagli relativi alla tipologia e alla durata dell’addestramento
- l’attività per la quale il cane è stato addestrato e ha completato l’addestramento con successo
Attenzione: un certificato di addestramento o un modulo DOT compilato non saranno sufficienti per i viaggi al di fuori degli Stati Uniti. Non sono riconosciuti neppure i centri di addestramento online e l’autoapprendimento.
Se non è in grado di presentare tale documentazione, il trasporto del suo cane sarà effettuato alle normali condizioni: nella cabina passeggeri o in stiva in base a dimensioni e peso dell’animale, applicando il relativo supplemento.
Può trovare ulteriori informazioni nelle sezioni “Piccoli animali domestici in cabina” e “Animali di grossa taglia in stiva”.
La preghiamo inoltre di indicarci razza, peso ed età dell’animale.
Il cane da assistenza
- deve poter essere posizionato nello spazio per i piedi davanti al proprio posto a sedere e deve essere legato alla sua cintura di sicurezza utilizzando il guinzaglio fornito da Austrian Airlines
- deve rimanere sotto il suo diretto controllo per tutta la durata del volo
- non può occupare un posto a sedere destinato ai/alle passeggeri/e
- deve avere un’età minima di quattro mesi
È necessario avere con sé una museruola per il cane. Qualora si verificasse una situazione in cui il suo cane costituisse un rischio per gli/le altri/e passeggeri/e, il cane dovrà indossare la museruola. In caso contrario, Austrian Airlines non autorizzerà il trasporto del cane sui suoi voli. Sui voli da e per il Canada non vige l’obbligo di far indossare al cane una museruola. Tuttavia, consigliamo vivamente di portarne una con sé.
Registrazione di cani da assistenza certificati sui voli diretti da/per gli Stati Uniti
È possibile trasportare gratuitamente due (2) cani da assistenza.
- È un cane, indipendentemente da razza o tipo.
- Deve essere addestrato in modo specifico a svolgere compiti o attività per una persona con disabilità.
- Sono comprese le persone con disabilità visiva, sensoriale, psichiatrica, intellettuale o altra disabilità mentale.
- I cani per supporto emotivo e i cani da assistenza in addestramento non sono qualificati come cani da assistenza.
Nota importante: a partire dal 1° marzo 2021, Austrian Airlines accetterà in cabina solo cani da assistenza addestrati.
I cani per supporto emotivo e i cani da assistenza in addestramento non sono qualificati come cani da assistenza. Il trasporto di questi cani sarà effettuato alle normali condizioni di trasporto degli animali domestici: nella cabina passeggeri o in stiva, in base a dimensioni e peso dell’animale, applicando il relativo supplemento. Può trovare ulteriori informazioni nelle sezioni “Piccoli animali domestici in cabina” e “Animali di grossa taglia in stiva”.
Il/La passeggero/a ha la responsabilità di rispettare tutte le normative pertinenti relative all’importazione e all’esportazione, nonché le disposizioni relative al benessere dell’animale durante l’intero itinerario.
Nota importante: saranno accettati sui voli per gli Stati Uniti solo i cani che hanno almeno 6 mesi.
Se viaggia con un cane da assistenza, dovrà compilare i seguenti moduli e inviarli al nostro Special Cases Desk come pre-condizione di trasporto. Ciò deve essere fatto al momento dell’acquisto del biglietto o in un momento successivo.
Nota:
- se viaggia con un cane da assistenza e ha effettuato una prenotazione più di 48 ore prima dell’orario di partenza previsto per il primo volo dell’itinerario, deve inviare questi moduli in formato elettronico o in formato cartaceo almeno 48 ore prima della partenza
- se viaggia con un cane da assistenza e ha effettuato una prenotazione meno di 48 ore prima dell’orario di partenza previsto per il primo volo dell’itinerario, deve presentare questi moduli al gate di partenza il giorno della partenza
Compilando questo modulo, conferma la salute, l’addestramento e il benessere dell’animale.
Questo modulo è obbligatorio per i voli con durata di otto o più ore.
Compilandolo, dichiara che il suo animale non ha necessità di espletare i propri bisogni o che potrà farlo in modo da non creare un problema per la salute o l’igiene a bordo.
Tenga a portata di mano questi moduli durante il volo.
Se ha prenotato un volo in coincidenza per Lei e il suo cane da assistenza, le ricordiamo che è necessario presentare un’attestazione relativa all’addestramento del suo cane.
È un reato federale rilasciare consapevolmente e intenzionalmente dichiarazioni o dati materialmente falsi, fittizi o fraudolenti sul modulo Service Animal Air Transportation Form o Service Animal Relief Attestation Form per ottenere servizi destinati a persone con disabilità forniti conformemente alle normative emanate dal Department of Transportation (Dipartimento dei trasporti) statunitense.
Il cane da assistenza
- deve poter essere posizionato nello spazio per i piedi davanti al proprio posto a sedere e deve essere legato alla sua cintura di sicurezza utilizzando il guinzaglio fornito da Austrian Airlines
- deve rimanere sotto il suo diretto controllo per tutta la durata del volo
- non può occupare un posto a sedere destinato ai/alle passeggeri/e
- deve avere almeno sei mesi di età
Raccomandiamo vivamente di portare con sé una museruola per una maggiore sicurezza e nel rispetto degli/delle altri/e passeggeri/e. Qualora si verificasse una situazione in cui il suo cane costituisse un rischio per la sicurezza degli/delle altri/e passeggeri/e, il cane dovrà indossare la museruola. In caso contrario, Austrian Airlines non autorizzerà il trasporto del cane sui suoi voli.
In conformità con le normative del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti, Austrian Airlines può verificare se l’animale sia stato riconosciuto come cane da assistenza. Per determinare se un animale è classificato come cane da assistenza, il nostro personale può (1) osservare l’animale per identificare qualsiasi comportamento agitato o aggressivo che suggerisca la mancanza di addestramento al corretto comportamento in un ambiente pubblico, oppure (2) verificare determinati indicatori fisici.
Dimensioni dei cani da assistenza
Tutti i cani da assistenza devono poter essere posizionati nello spazio per i piedi davanti al posto a sedere del/della passeggero/a, a meno che ciò non sia in conflitto con i requisiti di sicurezza della Federal Aviation Administration (FAA) statunitense o le normative tedesche/europee, oppure limiti l’area a disposizione di un’altra persona.
Uso del guinzaglio
Austrian Airlines richiede che tutti i cani da assistenza siano tenuti al guinzaglio dal proprietario o dal conduttore del cane (se applicabile) per tutto il tempo di permanenza a bordo dell’aeromobile e nelle aree aeroportuali di proprietà, affittate o controllate da Austrian Airlines.
In conformità con le normative del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti, Austrian Airlines può rifiutare il trasporto di un cane da assistenza nelle seguenti circostanze:
- il cane da assistenza costituisce un pericolo diretto per la salute o la sicurezza delle altre persone
- il cane da assistenza causa un disturbo significativo all’interno della cabina o nell’area dei gate in aeroporto, o il suo comportamento a bordo dell’aeromobile o nell’area dei gate in aeroporto indica che non è stato addestrato a comportarsi correttamente quando si trova in aree pubbliche
- il trasposto del cane da assistenza viola i requisiti sanitari o di sicurezza applicabili emanati da un’agenzia federale statunitense o da un territorio o un governo straniero
- il/la passeggero/a con disabilità che desidera viaggiare con un cane da assistenza in cabina non ha inviato i moduli compilati e aggiornati richiesti da Austrian Airlines
Danni
In conformità alle normative del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti, Austrian Airlines si riserva il diritto di ritenere il/la passeggero/a che viaggia con un cane da assistenza responsabile per qualsiasi danno causato dal cane.
Animali per supporto emotivo
A partire dal 1° marzo 2021, Austrian Airlines accetterà in cabina solo cani da assistenza addestrati.
I cani per supporto emotivo non saranno più classificati come cani da assistenza e, dopo questa data, non saranno più accettate nuove prenotazioni. Il trasporto di questi cani sarà effettuato alle normali condizioni di trasporto degli animali domestici: nella cabina passeggeri o in stiva, in base a dimensioni e peso dell’animale, applicando il relativo supplemento. Maggiori informazioni sono disponibili qui di seguito:
Ecco come fare per portare con sé il suo animale domestico
Registrazione di un animale domestico
La preghiamo di dichiarare al momento della prenotazione la sua intenzione di portare con sé il suo animale domestico. Verificheremo le condizioni di trasporto e la disponibilità di spazio e la contatteremo.
Preparazione al volo
Si prepari bene per il suo volo verificando prima della partenza le condizioni previste per i trasportini per animali. Consulti il suo veterinario in merito alle condizioni generali dell’animale e richieda la documentazione necessaria in base ai requisiti di ingresso in vigore presso la sua destinazione.
Effettuare il check-in
Chi viaggia con animali domestici può effettuare il check-in online e mobile 23 ore prima della partenza. È necessario ritirare la carta d’imbarco dal banco check-in in aeroporto. Porti il suo animale domestico al banco check-in in un apposito trasportino non più tardi di due ore prima della partenza e non prima di tre ore.
Consigli per il benessere del suo amico a quattro zampe
Volare non è stressante solo per noi esseri umani. Abbiamo raccolto alcuni consigli per preparare correttamente il viaggio con il suo animale domestico e per renderlo il più comodo possibile:
- nel limite del possibile, abitui il suo animale domestico al trasportino quando è a casa collocando l’animale nel contenitore chiuso per alcune ore e poi premiandolo successivamente
- molti animali sono molto nervosi prima e durante il volo. Se sta valutando di calmare il suo animale domestico utilizzando dei farmaci, la preghiamo di consultare prima il veterinario. Le reazioni dell’animale sono spesso non prevedibili e possono portare a problemi circolatori
- posizioni una coperta con un odore familiare e il giocattolo preferito del suo animale domestico nel trasportino per calmare l’animale
Chieda al suo veterinario come somministrare il cibo all’animale durante il volo.
Domande frequenti
Faccia riferimento alle informazioni ufficiali sulla Brexit.
Tutte le normative qui indicate si applicano esclusivamente ai voli operati da Austrian. Per i voli in codeshare è necessario verificare i regolamenti della linea aerea che opera il volo. Se viaggia con più di una linea aerea, verifichi che tutte accettino il suo animale domestico.
Può accedere alle nostre lounge insieme al suo amico a quattro zampe. Tuttavia, la preghiamo di comprendere che, nel rispetto delle altre persone, il suo cane o gatto non può girare liberamente all’interno delle lounge Austrian Airlines e deve attendere il volo all’interno del trasportino. Questa regola non vale per i cani da assistenza.
1 Elaboreremo la sua richiesta il più rapidamente possibile.
I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per elaborare la sua richiesta. I suoi dati non saranno condivisi con terze parti, a meno che Austrian non sia obbligata a farlo per motivi legali.
Le comunicazioni e-mail con le linee aeree di Lufthansa Group non sono crittografate. Si prega di tenerne conto in particolare quando si inviano dati personali, come nome, recapiti o informazioni di viaggio e, soprattutto, di evitare di menzionarli nella riga dell’oggetto.
