Domande frequenti sulla prenotazione del posto

Le piace la vista dal finestrino, preferisce la flessibilità di un posto corridoio, oppure vuole sedere accanto ai suoi familiari? Ora può prenotare il posto che preferisce già al momento dell’acquisto del biglietto.

Può trovare una panoramica dettagliata nella nostra pagina dedicata alla prenotazione del posto.

È possibile prenotare il posto su tutti i voli operati dalle compagnie aeree del Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines o Air Dolomiti. Può selezionare il posto in anticipo anche se una tratta è operata da una linea aerea partner selezionata ed è stata prenotata in combinazione con un volo operato dal Lufthansa Group. Consulti il suo viaggio alla voce Le mie prenotazioni e verifichi se può prenotare un posto con la linea aerea partner. Ai passeggeri che viaggiano insieme vengono automaticamente prenotati posti vicini.

Può prenotare il posto che preferisce contestualmente alla prenotazione del biglietto fino a un anno prima della partenza, o al più tardi 48 ore prima della partenza nella sezione “Le mie prenotazioni”.

In questo caso, contatti il suo agente di viaggio.

Sì, offriamo anche prenotazioni per posti con più spazio per le gambe. Maggiori informazioni su prezzi e dettagli sono disponibili nella nostra pagina dedicata alla prenotazione nella sezione posti con più spazio per le gambe.

Se tutti i passeggeri sono nella stessa prenotazione, è possibile prenotare i posti preferiti (finestrino, corridoio o posto centrale) per ciascun passeggero al momento della prenotazione.

In conformità con le norme dell’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC), le ricordiamo che ha diritto alla prenotazione del posto gratuita sui voli da e per l’Italia se soddisfa le seguenti condizioni:

• viaggia insieme a un bambino di età compresa tra due e 12 anni e/o
• è un passeggero affetto da disabilità o che accompagna un passeggero affetto da disabilità

Il Lufthansa Group le consentirà di scegliere gratuitamente due posti vicini al momento del check-in.

Se un gruppo è composto da più di nove persone che viaggiano con la stessa prenotazione, allora è possibile prenotare il posto preferito per ciascun componente.

Se il posto che preferisce non è disponibile perché il volo è stato cancellato o a fronte di un cambio involontario di prenotazione su un altro volo, Austrian ovviamente rimborserà l’importo pagato. La preghiamo di completare il modulo “Prenotazione del posto - rimborso”.

Se cancella il suo volo, l’importo pagato per la prenotazione del posto non sarà rimborsato.

In caso di cambio prenotazione per lo stesso itinerario, la prenotazione del posto rimane invariata o (in base alla disponibilità) passa a una categoria di posto inferiore.

Se desidera prenotare un posto in una categoria superiore, l’importo relativo alla prenotazione del posto esistente può essere accreditato per la prenotazione del posto nuovo.

Se effettua il cambio prenotazione per un itinerario diverso, l’importo pagato per la prenotazione del posto non può essere rimborsato né accreditato per una nuova prenotazione del posto.

Se ha acquistato un upgrade, l’importo pagato per la prenotazione del posto le sarà rimborsato.