Domande frequenti sulle prenotazioni di gruppo
La richiesta di gruppo può essere inviata 344 giorni prima della partenza dell’ultimo segmento di volo.
Sì, è consentito il pagamento con carta di credito (una carta per tutto il gruppo) ma dovrà fornirci i nominativi definitivi di tutti i passeggeri e i biglietti saranno emessi subito dopo l’accettazione del contratto.
È possibile. Il limite massimo è di due settimane prima della partenza e il pagamento dovrà essere effettuato con una sola carta di credito.
No. È possibile richiedere solo voli operati da Austrian, Discover Airlines, Edelweiss, Lufthansa e SWISS.
No, ma è possibile indicare il proprio numero frequent flyer nella prenotazione di gruppo.
Contatti il Groups Department di Lufthansa Group per concordare la soluzione che fa al caso suo. È possibile effettuare una selezione personalizzata gratuitamente durante il check-in online. La selezione personalizzata del posto prima del check-in è soggetta a supplemento e può essere effettuata solo dopo l’emissione del biglietto. Per motivi di sicurezza o in caso di cambio di aeromobile la compagnia aerea si riserva il diritto di modificare i posti prenotati. I posti prenotati non sono garantiti.
Sì, utilizzi il check-in online con selezione dei posti utilizzando il seguente link.
Per effettuare il check-in online sono necessari i nomi dei passeggeri, il numero del biglietto e, per itinerari selezionati (ad esempio, Regno Unito o Stati Uniti) le informazioni del passaporto.
No, non è possibile.
Sì, il passaggio generalmente è possibile dopo l’emissione di tutti i biglietti del gruppo ed è soggetto a disponibilità e commissioni.
La cancellazione dei posti è possibile alle condizioni contrattuali concordate. Può consultare le condizioni contrattuali relative ai gruppi o richiedere ulteriori informazioni al Groups Department di Lufthansa Group.
Il rimborso verrà effettuato una volta che l’intero gruppo avrà volato.
Le offerte speciali disponibili su Internet non possono essere utilizzate per prenotazioni di gruppo in quanto sono soggette a condizioni rigorose. Il prezzo per il gruppo viene calcolato individualmente e indipendentemente dai costi delle tariffe pubblicate più economiche ed è conforme alla rispettiva capacità del volo. Le dimensioni di ogni gruppo riducono la capacità residua per i nostri clienti singoli. Il prezzo medio di un gruppo più grande potrebbe quindi rivelarsi più elevato. Poiché il numero di posti prenotabili sul volo è ridotto in base alle dimensioni del gruppo, il prezzo per il gruppo potrebbe quindi risultare più alto per un gruppo numeroso rispetto a un gruppo di dieci persone o per un singolo passeggero sullo stesso volo.
Il bagaglio aggiuntivo deve essere annunciato in anticipo (indicando peso e misure) al Groups Department e il suo trasporto è soggetto a disponibilità. Il pagamento del bagaglio regolare aggiuntivo può essere effettuato tramite il Groups Department di LHG dopo l’emissione dei biglietti ed esclusivamente con carta di credito. Il pagamento dei bagagli fuori misura o peso, così come quello dell’attrezzatura sportiva, può essere effettuato esclusivamente in aeroporto.