Mineurs non accompagnés
Pour la plupart des enfants, le temps passé à bord de l’avion est une véritable aventure. Vous trouverez ci-après les règles à suivre pour que votre enfant parte en voyage sans souci.
Service Mineurs non accompagnés
Les réservations pour mineurs non accompagnés sont désormais possibles sur nos vols directs et de correspondance.
Le service Mineurs non accompagnés sur les vols de correspondance n’est disponible qu’à Zurich, Genève et Bruxelles. Il n’est malheureusement pas encore disponible sur les vols de correspondance de Vienne, Munich et Francfort.
Vos enfants sont en sécurité avec nous
Un enfant peut devoir voyager seul pour de multiples raisons, mais il n’y a aucune raison de vous inquiéter. Notre service pour mineurs non accompagnés prend en charge votre enfant durant tout son voyage. L’assistance est obligatoire pour les enfants de 5 à 11 ans, mais peut également être réservée pour les enfants jusqu’à 17 ans. Ainsi, vous aurez l’assurance que votre enfant recevra toute l’aide nécessaire, y compris en cas de perturbation de vols, par exemple si les vols en correspondance sont annulés.
Avec Austrian, votre enfant est pris en charge tout au long de son voyage. Il est accueilli à l’aéroport, emmené jusqu’à l’avion et confié à l’équipage. Pendant le vol, votre enfant est accompagné par notre personnel et remis à la personne désignée qui viendra le chercher à l’aéroport d’arrivée. En cas d’imprévus, nous garantissons qu’il sera pris en charge et que la personne à contacter sera immédiatement informée.
Voici comment faire voyager votre enfant non accompagné
Gestion des documents
Renseignez-vous avant le départ sur les conditions d’entrée dans votre pays de destination. Ces réglementations peuvent varier d’un pays à l’autre. Les documents suivants doivent être remis à l’enfant, qui doit les conserver toujours sur lui.
Réserver un vol
Le service pour mineurs non accompagnés ne peut être réservé que par téléphone. Indiquez le nom de l’adulte qui déposera votre enfant et de celui qui viendra le chercher à son arrivée. Le prix du service, qui s’applique à chaque segment de voyage, s’ajoute à celui du billet. L’assistance s’applique aux réservations avec correspondance, afin de garantir le temps nécessaire pour les correspondances. Veuillez noter que les enfants non accompagnés de moins de 12 ans ne peuvent pas voyager avec un animal de compagnie en cabine.
Remplir le formulaire
Téléchargez le formulaire de service d’accompagnement et apportez-en trois exemplaires signés par segment de vol à l’aéroport. Si vous réservez, par exemple, un vol aller et retour de Vienne à Paris, il vous faudra au total six exemplaires imprimés.
Déposer votre enfant
Rendez-vous directement au comptoir d’enregistrement avec les documents, ou bien, à Vienne, directement au comptoir d’assistance spéciale du Terminal 3. Nous remettrons à votre enfant un sac à bandoulière pour conserver les formulaires de service d’accompagnement et les documents officiels en lieu sûr. Veuillez vous munir d’une copie de la pièce d’identité avec photo de la personne à contacter, à des fins de vérification. Si vous le souhaitez, vous pouvez accompagner votre enfant jusqu’à la porte d’embarquement, ou bien notre personnel au sol peut s’en charger sur demande. L’accompagnateur de l’enfant doit rester à l’aéroport jusqu’au décollage de l’appareil. La personne qui viendra chercher votre enfant doit être en mesure de s’identifier à l’aéroport de destination.
Frais
En plus du billet d’avion, des frais d’assistance sont facturés pour le service mineurs non accompagnés. Ceux-ci s’appliquent à chaque enfant voyageant seul et à chaque segment de voyage. Ces tarifs peuvent varier d’une compagnie aérienne à l’autre.
Conseils pour le bien-être de votre enfant
Une bonne préparation mettra votre enfant en condition pour vivre son aventure :
- Pensez à tous les documents et copies des pièces d’identité avec photo de la personne qui déposera l’enfant et de celle qui viendra le chercher à son arrivée.
- Créez un sentiment d’anticipation, par exemple en choisissant le siège ou en réservant le menu pour enfants ensemble.
- Obtenez des conseils pour le voyage : pensez aux différences de température entre l’aéroport de départ et la cabine climatisée.
- Les jeunes enfants peuvent être plus rassurés s’ils peuvent emporter une peluche.
- Votre enfant doit commencer son voyage bien reposé.
- Parlez à votre enfant du voyage et de son déroulement, afin qu’il soit préparé à toutes les étapes.
