Foire aux questions concernant les classes de réservation et de voyage

Austrian Airlines propose des billets en Economy Class, Premium Economy et Business Class.

Nos tarifs de classe de voyage diffèrent en particulier en termes de conditions, de service et de prix.
Sur les itinéraires européens, nous vous proposons également trois options tarifaires différentes en Economy Class (« Light », « Classic » et « Flex »), qui se distinguent particulièrement en termes de changements de réservations, de remboursements et de prix.

Dans chaque tarif, il existe toujours plusieurs classes de réservation pour tous les itinéraires, qui diffèrent encore en termes de possibilité de changement de réservation, de remboursement, de délais de réservation, de durée minimale et maximale du séjour et de prix (le délai de réservation, la durée minimale et maximale du séjour et le prix peuvent varier en fonction du trajet). Les détails sont disponibles dans les réglementations tarifaires.

Le montant de crédit de miles Miles & More dépend également de la classe de réservation et des options tarifaires.

Vous pouvez trouver les classes de réservation lors de la réservation en ligne sur austrian.com, dans les informations détaillées du vol sélectionné dans la rubrique « Votre sélection » à droite de l’écran. En outre, la classe de réservation est également indiquée dans les réglementations tarifaires. Celles-ci s’affichent dans le récapitulatif, à l’aide du bouton « Acheter maintenant », ainsi que dans la confirmation de réservation sur votre écran, qui vous est également envoyée via votre adresse email de contact. Vous pouvez consulter et, si nécessaire, modifier la classe de réservation de votre vol à tout moment dans la gestion en ligne de votre réservation via « Ma réservation » après avoir saisi le code de réservation correspondant.

Pour les passagers privés qui ne nécessitent pas de flexibilité et qui voyagent uniquement avec des bagages à main, le tarif « Light » est l’option la moins chère dans de nombreux cas, par exemple pour un week-end.

Le tarif « Classic » est recommandé pour des vacances en famille, puisqu’il inclut la réservation de siège, la franchise bagage gratuite et une option de changement de réservation (moyennant des frais supplémentaires).

Pour les clients d’affaires, le meilleur choix entre les tarifs « Classic » ou « Flex » dépendra des besoins de l’entreprise et de la flexibilité des plans du voyageur. Si l’heure ou le lieu de la réunion est susceptible de changer, le voyageur d’affaires peut envisager de choisir le tarif « Flex », qui, dans la plupart des cas, est moins cher et inclut une option de changement de réservation gratuite¹ ainsi qu’une option de remboursement (moyennant des frais). L’embarquement prioritaire sera proposé à tous les passagers des vols opérés par Austrian Airlines dans les aéroports européens avec le tarif « Flex ».

1 = Il n’y a pas de frais de nouvelle réservation, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous effectuez une nouvelle réservation dans une classe de réservation supérieure ou si vous ne respectez pas le séjour minimum. En cas de changement de trajet, le tarif sera recalculé pour le nouveau trajet.

Les itinéraires européens sont ceux où le lieu de départ et la destination se trouvent tous deux en Europe, conformément à la définition de l’IATA (Association internationale du transport aérien) ; c’est-à-dire dans des états européens au sens géographique du terme, ainsi que dans certains états d’Afrique du Nord et du Caucase.

1 = Albanie, Allemagne, Arménie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Kosovo, Lituanie, Macédoine du Nord, Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Slovaquie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine

Les trajets non européens¹ sont ceux qui ont :

• un point de départ ou
• un point d’arrivée
• ainsi qu’un point de départ et d’arrivée

en dehors de l’Europe selon la définition de l’IATA (International Air Transport Association).

1 = Toutes les destinations à l’exception des pays suivants : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Maroc, Macédoine du Nord, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris Açores et Madère), République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine

2 = non disponible pour l’Amérique du Nord et le Japon

Non, en tant que client Economy Light, vous bénéficierez du même service Economy à bord. Les tarifs diffèrent en termes de franchise bagages gratuite et de conditions pour les réservations de sièges, les changements de réservations et les remboursements, mais pas en termes de service à bord.

En Premium Economy Class, vous voyagez dans un siège plus confortable qu’en Economy Class, vous bénéficiez d’un menu de trois ou quatre plats et vous pouvez enregistrer deux valises.

Bien sûr ! Nous vous invitons à faire une visite virtuelle de notre Boeing 777, qui vous permettra de découvrir une illustration des caractéristiques et du confort des sièges en Premium Economy.

La nouvelle classe de voyage Premium Economy Class est séparée de la Business Class et de l’Economy Class par des cloisons du sol au plafond.

En Premium Economy Class, nous vous servirons une boisson de bienvenue suivie d’un menu de trois ou quatre plats avec un choix entre trois plats principaux. En fonction de l’heure, un petit déjeuner ou un en-cas vous sera servi avant l’atterrissage.

Oui, les passagers ayant les statuts Senator et HON Circle peuvent même emporter un troisième bagage pesant jusqu’à 23 kg.