Se préparer à voyager en famille
Alors que vos enfants attendent avec impatience les vacances en famille, vous passez généralement beaucoup de temps à planifier votre voyage. Conseils pratiques pour bien débuter votre départ en vacances.
Liste de vérification pour un départ serein
Planifier des vacances en famille peut s’avérer compliqué, même pour les voyageurs les plus aguerris. Nous avons établi une Check-list pour vous aider à préparer votre voyage, et pour que vous et vos enfants soyez parfaitement détendus avant le départ :
- vérifiez la validité de tous les passeports ; les bébés et les enfants en bas âge doivent avoir leur propre passeport ;
- enregistrez-vous en ligne sur austrian.com environ 47 heures avant le départ ;
- réservez vos sièges le plus tôt possible.
- Les menus pour enfants peuvent être commandés en même temps que la réservation sur austrian.com ;
- offrez à vos enfants des moments de divertissement à bord grâce à notre Kids Media Box. qui contient une sélection de magazines pour enfants et adolescents au choix. Vous pouvez les télécharger de façon illimitée dès 5 jours avant votre départ.
Réservation de siège
Nous vous recommandons de réserver vos sièges à l’avance, afin de pouvoir être assis côte à côte à bord dans l’avion. Vous pouvez le faire au moment de la réservation sur austrian.com ou plus tard sous la rubrique « Mes réservations ».
Veuillez noter que la réservation de siège ne s’applique pas aux bébés. Si vous souhaitez disposer d’un siège pour votre bébé, veuillez contacter notre Service Center avant d’effectuer une réservation.
Conformément au règlement de l’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [l’autorité italienne de l’aviation civile]), nous vous informons que vous bénéficiez de la réservation de siège gratuite sur les vols en provenance ou à destination de l’Italie si vous remplissez au moins l’une des conditions suivantes :
- vous voyagez avec un enfant âgé de 2 à 12 ans ; et/ou
- vous êtes un passager en situation de handicap ou vous accompagnez un passager dans cette situation.
Lors de l’enregistrement, Lufthansa Group vous attribuera des sièges côte à côte gratuitement.
Menus enfants
Nos jeunes passagers ont droit à un menu enfant gratuit (p. ex., des pâtes ou une escalope) sur tous les vols de plus de 3 heures et 45 minutes. Les menus étant préparés à la demande, veuillez les commander au moment de la réservation de votre vol ou au plus tard 24 heures avant le départ.
Poussettes et landaus
Dans la plupart des aéroports, vous pouvez garder avec vous votre landau pliable1 ou votre poussette d’un poids maximum de 10 kg jusqu’à peu de temps avant l’embarquement.
À votre arrivée, le personnel au sol vous remettra votre landau1 ou votre poussette à la passerelle passagers du terminal, ou à l’arrivée du bus directement au pied de l’avion.
Les landaus1 et les poussettes doivent être enregistrés au comptoir des bagages volumineux aux aéroports de Vienne.
Notre personnel de l’enregistrement des bagages vous indiquera si vous pouvez emporter ou non votre landau1 ou votre poussette à bord. Si vous avez un vol de correspondance, veuillez indiquer à notre personnel avant le départ si vous aurez uniquement besoin de votre poussette ou de votre landau à l’arrivée à votre destination finale (recommandé pour les temps de correspondance courts) ou aussi à l’aéroport de correspondance. Notre personnel au sol s’assurera à la porte d’embarquement que votre landau1 ou votre poussette est bien chargé dans l’avion.
Si votre landau1 ou votre poussette ne vous sont pas restitués à l’arrivée, veuillez contacter le personnel qui se trouve en porte ou le Service Center le plus proche. Veuillez noter que la restitution peut prendre quelques minutes.
Si votre landau1 ou votre poussette pèse plus de dix kilos, vous devez l’enregistrer en tant que bagage. Veuillez noter que si vous dépassez le volume de la franchise bagage, vous devrez acquitter des frais d’excédent de bagages.
Vous pouvez transporter une « mini-poussette » à bord dans le cadre de la franchise bagage, si celle-ci est correctement emballée et n’est plus identifiable en tant que berceau1.
1 Veuillez noter qu’il doit s’agir d’un berceau intégralement pliable.
- Bari
- Billund
- Birmingham
- Cagliari
- Catane
- Düsseldorf
- Göteborg
- Hambourg
- Copenhague
- Londres Heathrow
- Lyon
- Marseille
- Nice
- Olbia
- Palerme
- Stockholm
- Stuttgart
- Valence
Siège auto pour enfant
Vous pouvez emporter votre propre siège auto à bord. À cet effet, vous devez réserver un siège séparé pour votre enfant, au tarif enfant applicable.
Le siège enfant doit être homologué pour une utilisation en avion et s’adapter au siège (43 cm × 43 cm). Veuillez vous référer à l’étiquette apposée sur le siège enfant.
Assurez-vous de bien connaître les instructions du fabricant pour l’utilisation et la fixation du siège enfant dans un avion, car cela relève de votre responsabilité. Notre personnel de cabine n’est pas habilité à vous aider à fixer votre siège enfant. Si le siège pour enfant ne peut pas être fixé correctement, il doit être enregistré en soute.
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, les « sièges confort » avec verrouillage intégré ou repose-pieds gonflables ne peuvent pas être utilisés à bord.
Choix du siège
- Si votre enfant utilise un siège pour enfant, le siège côté hublot est le meilleur emplacement.
- Les accompagnateurs doivent être assis à côté de l’enfant.
- Les sièges pour enfant ne peuvent pas être installés sur les sièges situés dans les rangées près des issues de secours et derrière les cloisons de cabine.
- Le confort des autres passagers pendant le vol ne doit pas être gêné par l’utilisation d’un siège enfant et l’issue de secours ne doit pas être bloquée en cas d’évacuation d’urgence.
Réglementations relatives aux voyages nationaux
Veuillez noter qu’un permis de voyage particulier est requis dans de nombreux pays si votre enfant voyage seul ou avec un seul parent. Les autorités locales peuvent refuser l’entrée ou la sortie du territoire de l’enfant si vous n’êtes pas en mesure de présenter les documents de voyage requis. Aussi, vous devez vous informer suffisamment à l’avance de la réglementation relative à l’entrée/à la sortie du pays concerné. Exemples de pays appliquant des règlements spéciaux relatifs à l’entrée et à la sortie des enfants et adolescents :
Les mineurs non accompagnés de moins de 18 ans domiciliés en France et qui voyagent au départ de la France doivent présenter les documents suivants :
- carte d’identité ou passeport (avec visa si nécessaire) ;
- l’original du formulaire d’autorisation pour sortir du pays, dûment rempli par le tuteur légal ;
- une copie de la pièce d’identité du tuteur légal qui signe le formulaire.
Les personnes âgées de moins de 18 ans voyageant seules au départ ou à destination de l’Afrique du Sud doivent présenter les documents suivants :
- le formulaire d’autorisation d’entrer ou de sortir d’Afrique du Sud, dûment rempli par les parents, le parent célibataire ou le tuteur légal de l’enfant ;
- l’original de l’acte de naissance ou une copie certifiée conforme ;
- les coordonnées complètes des parents, une lettre mentionnant l’adresse de résidence, les coordonnées et le permis de séjour de la personne qui recevra l’enfant en Afrique du Sud, ainsi qu’une photocopie de la pièce d’identité de cette personne ;
- si l’enfant ou l’adolescent voyage avec un seul parent ou tuteur, le formulaire de consentement certifié du parent ou du tuteur légal ne voyageant pas ;
- si le tuteur légal dispose d’un droit de garde exclusif, il doit en présenter la preuve.
Ces dispositions s’appliquent à tous les mineurs, quelle que soit leur nationalité. Veuillez vous assurer que toutes les conditions sont remplies, sinon l’entrée ou la sortie d’Afrique du Sud sera refusée.
Tous les documents rédigés dans une langue autre que l’anglais nécessitent une traduction assermentée délivrée par l’autorité compétente du pays concerné. Les documents présentés doivent être des originaux ou des copies certifiées conformes à l’original.
Veuillez contacter l’ambassade d’Afrique du Sud de votre pays pour plus d’informations ou si vous avez des questions. Vous pouvez trouver plus de précisions en consultant le site Internet du gouvernement d’Afrique du Sud (en anglais).
Les enfants et jeunes de moins de 18 ans au départ d’un aéroport roumain, détenant un passeport roumain ou une carte d’identité roumaine, doivent présenter un certain nombre de documents :
- si le mineur voyage seul ou accompagné d’un adulte de nationalité roumaine autre que le tuteur légal, une autorisation notariée du tuteur légal doit être présentée ;
- si le mineur est accompagné d’un seul parent ou de son tuteur légal, une autorisation notariée de l’autre parent doit être présentée. Cette autorisation doit être enregistrée auprès d’un poste de police (à l’exception de la police de l’aéroport).
L’embarquement peut être refusé si ces documents ne sont pas présentés rapidement. Vous trouverez davantage d’informations sur le site Internet du gouvernement roumain (en anglais).
Les enfants ou adolescents âgés de moins de 18 ans et titulaires d’un passeport moldave doivent être accompagnés par leurs parents ou un tuteur légal. Dans tous les autres cas, une autorisation notariée du tuteur légal doit être présentée. Contenu du document : informations sur l’accompagnateur, motif et durée du voyage et pays de destination. L’embarquement peut être refusé si les documents nécessaires ne sont pas présentés à temps aux autorités compétentes.
Restrictions d’âge concernant les bébés et les enfants
Bébés (INF)
Sont identifiés en tant que bébés les enfants de moins de deux ans. Chez Austrian Airlines, les bébés paient normalement 10 % du tarif adulte (tarif bébé).
Veuillez noter que des différences nationales (selon le pays où le billet a été acheté), tarifaires ou saisonnières peuvent s’appliquer.
Les bébés n’ont pas droit à leur propre siège à bord. Cependant, nous essayons de garder le siège attenant libre aussi longtemps que possible pour les adultes qui voyagent avec un bébé. Vous pouvez sélectionner le tarif enfant si vous voyagez avec un bébé et que vous souhaitez réserver un siège séparé pour lui. À cet effet, veuillez contacter notre Service Center.
Pour des raisons de sécurité, un seul bébé peut voyager par adulte. L’accompagnant doit être âgé de plus de 18 ans ou 16 ans pour les voyages en famille avec des adultes.
Pour des raisons de sécurité, les bébés qui atteignent l’âge de 2 ans pendant la période de voyage doivent avoir une réservation en tant qu’enfant (avec leur propre siège). Exemple : votre enfant est né le 15 novembre 2017 et vous voyagez entre le 1er et le 20 novembre 2019.
Enfants (CHD)
Tout enfant âgé à partir de 2 ans et n’ayant pas atteint l’âge de 12 ans révolus est considéré comme un enfant. Pour des raisons de sécurité, les bébés qui atteignent l’âge de 2 ans entre le vol aller et le vol retour doivent avoir une réservation en tant qu’enfant (avec leur propre siège). Avec Austrian Airlines, les enfants paient généralement 75 % du tarif adulte (tarif enfant).
Veuillez noter que des différences nationales (selon le pays où le billet a été acheté), tarifaires ou saisonnières peuvent s’appliquer.
Contrairement aux bébés, les enfants ont leur propre siège à bord. Les enfants âgés de moins de 5 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte. L’accompagnant doit avoir 18 ans ou plus. S’il s’agit de son frère ou de sa sœur, il ou elle doit avoir 16 ans ou plus. Les enfants âgés de 5 à 11 ans doivent être accompagnés d’une personne âgée de 12 ans révolus. Dans le cas contraire, les dispositions relatives aux mineurs non accompagnés s’appliquent.
Les enfants qui atteignent l’âge de 12 ans pendant le voyage paient le tarif enfant. À cet effet, veuillez contacter notre Service Center.
