Surclassements
Vous avez déjà réservé votre billet, mais vous souhaitez voyager dans une classe supérieure ? Embarquement prioritaire, accès aux Lounges ou menu à la carte DO & CO : vous décidez du surclassement que vous souhaitez. Vous trouverez ici toutes les options pour obtenir un surclassement.
Dans la vidéo qui suit, vous verrez toutes les options de surclassement disponibles sur les vols Austrian Airlines.
Surclassements pour tous les voyageurs qui souhaitent démarrer leur aventure dans les meilleures conditions
Surclassement à prix fixe
Si vous décidez de voyager dans une classe de voyage supérieure après avoir réservé votre vol, vous pouvez réserver un surclassement à prix fixe ici.
Enchère de surclassement
Si vous avez déjà réservé un billet en Economy Class ou en Premium Economy Class et que vous souhaitiez maintenant passer à une classe de voyage supérieure, vous pouvez soumettre une enchère ici. Avec une enchère de surclassement, vous en fixez le prix vous-même.
Comment réserver votre surclassement à un prix fixe ou par enchère ?
Vérifier la disponibilité
Accédez à votre vol sous « Ma réservation » et cliquez sur « Surclassement de vol ». Tous les vols de votre itinéraire qui sont éligibles au surclassement seront affichés automatiquement.
Vous avez le choix de surclasser un seul de vos vols ou le vol aller et le vol retour au même prix. Vous pouvez obtenir un surclassement à prix fixe jusqu’à 48 heures avant votre départ. Pour une enchère de surclassement, vous avez jusqu’à 60 heures avant votre départ.
Choisissez une option
Sélectionnez d’abord tous les vols pour lesquels vous souhaitez un surclassement, puis l’option souhaitée pour chaque vol.
Pour un surclassement à prix fixe, cliquez sur « Continuer ».
Pour une enchère de surclassement, saisissez le montant que vous souhaitez payer à l’aide du curseur, puis cliquez sur « Continuer ».
Paiement
Enfin, veuillez saisir vos informations de paiement puis confirmer l’achat de votre surclassement et/ou indiquer votre enchère. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant la confirmation de votre surclassement.
Nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
Vérifier la disponibilité
Accédez à votre vol sous « Ma réservation » et cliquez sur « Surclassement de vol ». Tous les vols de votre itinéraire qui sont éligibles au surclassement seront affichés automatiquement.
Vous avez le choix de surclasser un seul de vos vols ou le vol aller et le vol retour au même prix. Vous pouvez obtenir un surclassement à prix fixe jusqu’à 48 heures avant votre départ. Pour une enchère de surclassement, vous avez jusqu’à 60 heures avant votre départ.
Choisissez une option
Sélectionnez d’abord tous les vols pour lesquels vous souhaitez un surclassement, puis l’option souhaitée pour chaque vol.
Pour un surclassement à prix fixe, cliquez sur « Continuer ».
Pour une enchère de surclassement, saisissez le montant que vous souhaitez payer à l’aide du curseur, puis cliquez sur « Continuer ».
Paiement
Enfin, veuillez saisir vos informations de paiement puis confirmer l’achat de votre surclassement et/ou indiquer votre enchère. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant la confirmation de votre surclassement.
Nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
Surclassement avec des Miles
Vous cumulez des Miles ? Dans ce cas, vous pouvez réserver votre surclassement en utilisant vos Miles.
Vous pouvez profiter des avantages d’un surclassement sur un vol initialement réservé en Economy Class à partir de 10 000 Miles seulement. Vous pouvez obtenir un surclassement en utilisant vos Miles directement au comptoir d’enregistrement à l’aéroport ou via votre Service Team Miles & More local.
Surclassements pour les envies de dernière minute
Surclassement lors de l’enregistrement en ligne
Davantage d’espace, de confort et un meilleur service : rendez votre voyage encore plus agréable, même avant le départ. Demandez un surclassement au moment de l’enregistrement dès 47 heures avant le départ.
Surclassements de dernière minute à l’aéroport
Vous vous êtes décidé pour un surclassement à la dernière minute ? Pas de problème. Adressez-vous à notre personnel au comptoir d’enregistrement, en porte d’embarquement ou directement au personnel de bord.
Nos classes de voyage supérieures
Premium Economy Class
Profitez d’une nouvelle expérience de voyage en Premium Economy Class. De nombreux avantages vous amèneront à votre destination dans un confort encore meilleur.
- Siège plus confortable, avec repose-pieds et appuie-tête réglables
- Trousse de voyage pratique
- Écran tactile de 12 pouces, avec télécommande, casque antibruit et ports USB
- Une boisson de bienvenue et de savoureux menus de trois ou quatre plats, composés par DO & CO
Business Class
Avec nos tarifs Business, vous bénéficiez d’un service haut de gamme et de tous les avantages de notre classe de voyage la plus élevée.
- Un service bagages prioritaire, une zone d’enregistrement réservée à l’aéroport et l’embarquement prioritaire
- L’accès gratuit au salon Business Class avant le départ
- La garantie d’un siège adjacent libre sur tous les vols court et moyen-courriers
- Un siège entièrement inclinable sur les vols long-courriers
- Un bagage à main supplémentaire
- Les savoureux menus Business Class de DO & CO
Comparatif de vos options
1 = Veuillez noter que vous ne pouvez pas échanger de Miles sur notre site Web. Vous trouverez d’autres informations sur l’échange de Miles sur le site Miles & More
2 = Conditions tarifaires telles que durées minimale et maximale de séjour, annulation et modification, franchise bagage, etc.
Conditions générales
Les surclassements sont possibles dans les conditions suivantes :
- Disponibilité en Premium Economy ou Business Class
- Réservations confirmées (aucune réservation sur liste d’attente)
- Un billet valide et déjà émis en Economy ou Premium Economy Class
- Un vol régulier Austrian opéré par Austrian Airlines sous un numéro de vol commençant par « OS » (par ex. OSxxx)
- Les surclassements réservés sur austrian.com ne peuvent l’être que pour tous les passagers figurant sur la même réservation
Si vous souhaitez demander un surclassement pour certains passagers seulement figurant sur la réservation, veuillez contacter le Service Centre Austrian Airlines.
Si votre enchère a été acceptée, nous vous en informerons entre 60 et 48 heures avant votre départ. D’ici là, vous pouvez toujours modifier votre enchère autant de fois que vous le souhaitez, et même l’annuler, et bien sûr sans frais. Ensuite, votre enchère est irrévocable. Si votre enchère de surclassement n’est pas acceptée, vous conserverez le siège que vous aviez réservé initialement.
Le surclassement n’est pas applicable dans les cas suivants :
- Sur un vol pour lequel l’enregistrement a déjà été effectué
- Sur un vol pour lequel un service supplémentaire a été réservé, mais dont le paiement n’est pas encore validé et dont les documents afférents n’ont pas encore été émis
- Sur un vol pour lequel un service supplémentaire a été réservé qui interdit de pratiquer un surclassement (par ex. si vous voyagez avec un animal de compagnie).
- Voyages avec des enfants de moins de deux ans
- Les billets Prime Miles & More sont exclus des surclassements à prix fixe d’Austrian Airlines.
