Frais de service

Nous nous efforçons de rendre nos prix transparents pour vous et sans frais supplémentaires dissimulés. Sur cette page, vous trouverez donc un aperçu clair de tous nos frais de service.

Frais de service billetterie figurant sur le billet

Des frais de service pour les méthodes de réservation et de billetterie peuvent s’appliquer à votre réservation. Le montant des frais dépend du pays, du type de réservation (en ligne, via le centre de réservation ou une agence de voyages) et du mode de paiement. Ces frais sont indiqués sur le billet.

Point de départ du voyage Frais de service billetterie1 Autriche jusqu’à 52 EUR Portugal 5 EUR Suisse jusqu’à 30 CHF Slovaquie 10 EUR Espagne 5 EUR

1 = Veuillez noter que les frais de service billetterie ne sont pas remboursables.
2 = selon le mode de paiement et la classe de réservation

Pays d’émission Europe Tous les autres pays Autriche 45 EUR 45 EUR Égypte 300 EGP 300 EGP Albanie 30 EUR en Economy Class
60 EUR en Business Class 45 EUR en Economy Class
90 EUR en Business Class Arménie 20.000 AMD en Economy Class
30.000 AMD en Business Class 20.000 AMD en Economy Class
30.000 AMD en Business Class Azerbaïdjan 30 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
70 EUR en Business Class Belgique 30 EUR 40 EUR Bosnie-Herzégovine 25 EUR 40 EUR Bulgarie 30 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Danemark 250 DKK 400 DKK Allemagne 30 EUR 45 EUR Finlande 30 EUR 35 EUR France à partir de 10 EUR1 à partir de 10 EUR1 Grèce 30 EUR 45 EUR Irak 45 EUR 45 EUR Israël 10 USD en Economy Class
50 USD en Business Class 10 USD en Economy Class
50 USD en Business Class Italie 15 EUR 15 EUR Canada 20 CAD 20 CAD Kazakhstan 50 USD en Economy Class
75 USD en Business Class 50 USD en Economy Class
75 USD en Business Class Kosovo 40 EUR 50 EUR Croatie 30 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Lettonie 10 LVL 25 LVL Lituanie 30 EUR 45 EUR Moldavie 40 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Monténégro 40 EUR 40 EUR Pays-Bas 22 EUR 32 EUR Macédoine du Nord
 à partir de 30 EUR1 à partir de 60 EUR1 Norvège 250 NOK 400 NOK Pologne 200 PLN 200 PLN Roumanie 40 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Russie 35 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
80 EUR en Business Class Suède 250 SEK 500 SEK Suisse 40 CHF 90 CHF Serbie 40 EUR 50 EUR Slovaquie 23 EUR 23 EUR Slovénie 30 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Espagne 27 EUR en Economy Class
37 EUR en Business Class 47 EUR en Economy Class
67 EUR en Business Class Afrique du Sud 300 ZAR 300 ZAR Syrie 2.000 SYP en Economy Class
4.000 SYP en Business Class 3.500 SYP en Economy Class
7.000 SYP en Business Class République tchèque 750 CZK 1.000 CZK Turquie 25 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class 50 EUR en Economy Class
100 EUR en Business Class Ukraine 60 EUR 60 EUR Hongrie 8.400 HUF 8.400 HUF Royaume-Uni 15 GBP 15 GBP États-Unis d’Amérique 20 USD 20 USD Biélorussie 20 EUR en Economy Class
40 EUR en Business Class 30 EUR en Economy Class
60 EUR en Business Class Chypre 45 EUR 45 EUR

1 = selon la classe de réservation

Si votre voyage débute dans l’un des pays suivants : République tchèque (CZ), Allemagne (DE), Danemark (DK), Finlande (FI), Royaume-Uni (GB), Irlande (IE), Luxembourg (LU), Pays-Bas (NL), Norvège (NO) ou Pologne (PL) des frais optionnels supplémentaires (OPC) peuvent s’appliquer.

Les OPC dépendent de l’émetteur et du pays d’émission de la carte.

  • Cartes émises au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) :
    les OPC sont facturés sur les paiements effectués par carte commerciale (comme les cartes d’entreprise ou de société) et les cartes de crédit JCB.
  • Cartes émises en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) :
    les OPC sont facturés sur toutes les cartes de crédit (commerciales et consommateur).

Le montant maximal dépend de la devise, comme suit : 25 EUR, 20 GBP, 190 DKK, 20 PLN, 290 NOK ou 680 CZK.

Les OPC sont facturés au même tarif standard pour toutes les régions et toutes les classes de réservation.

Des OPC supplémentaires ne sont pas facturés pour les modifications de réservations comme l’ajout d’une assurance, la réservation de siège avancée ou autres paiements supplémentaires ultérieurs.

Les billets pour les bébés (moins de deux ans) et les billets Prime Miles & More ne sont pas soumis aux OPC.

En cas d’annulation, les OPC ne sont pas remboursables.

OPC par type de carte

Début du voyage (départ) Mastercard Visa American Express AirPlus UATP JCB Diners Club International   République tchèque (CZ)
Allemagne (DE)
Danemark (DK)
Finlande (FI)
Royaume-Uni (GB)
Irlande (IE)
Luxembourg (LU)
Pays-Bas (NL)
Norvège (NO) 2,25 % 2.95 % 1,95 % 1,40 % 2,20 % 2,55 % 1,45 %   Pologne (PL) 1,30 % 1,40 % 1,95 % 1,40 % 2,20 % 2,55 % 1,40 %  

Veuillez noter que les OPC appliqués s’affichent uniquement sur la page de paiement, une fois saisis votre numéro de carte de paiement et cryptogramme.

Frais de service billetterie ne figurant pas sur le billet

Des frais de traitement sont également facturés s’il est constaté à l’aéroport que votre bagage dépasse le volume de la franchise bagage autorisée.

Pays d’émission Excédent de bagages Autriche 15 EUR Albanie 15 EUR Arménie 15 EUR Belgique 10 EUR Bosnie-Herzégovine 15 EUR Bulgarie 15 EUR Chine 120 CNY Danemark 15 EUR Allemagne 15 EUR Finlande 10 EUR France 15 EUR Grèce 15 EUR Inde 15 EUR Irak 20 USD Iran 0 USD Israël 15 USD Italie 10 EUR Japon 15 EUR Canada 20 CAD Kazakhstan 15 EUR Croatie 10 EUR Lettonie 10 EUR Lituanie 15 EUR Luxembourg 10 EUR Macédoine du Nord 15 EUR Moldavie 15 EUR Monténégro 15 EUR Pays-Bas 10 EUR Norvège 15 NOK Pologne 80 PLN Roumanie 15 EUR Russie 15 EUR Suède 15 EUR Suisse 15 EUR Serbie 15 EUR Slovaquie 15 EUR Slovénie 10 EUR Espagne 15 EUR Afrique du Sud 260 ZAR Syrie 0 SYP République tchèque 15 EUR Turquie 10 EUR Ukraine 15 USD Hongrie 15 EUR Émirats arabes unis 75 AED Royaume-Uni 10 GBP Biélorussie 15 EUR Chypre 15 EUR

Avez-vous d’autres questions concernant nos frais de service ?

Notre personnel est à votre disposition pour vous fournir plus d’informations.

Pays Téléphone Horaires d’ouverture Autriche ​+43 5 1766 3000 Du lundi au vendredi de 08 h à 20 h.
Le samedi et dimanche de 10 h 30 à 19 h. International ​+43 5 1766 3100 Du lundi au vendredi, 24 h sur 24
Contacts internationaux

Ceci pourrait également vous intéresser

Passengers who drop off their luggage at the check-in counter

Volume de la franchise bagage

Découvrez combien de bagages sont inclus dans votre tarif. Vous trouverez également des informations relatives aux poussettes et aux cas particuliers.

Volume de la franchise bagage
Man on laptop holds an Austrian card

Comparatif de tarifs

Economy Light, Premium Saver ou Business Flex ? La comparaison des tarifs vous aidera à choisir. Obtenez un aperçu des services et des conditions.

Comparaison des tarifs
A man paying at the airport with his credit card

Options de paiement

Découvrez comment payer votre vol facilement et en toute sécurité. Nous proposons de nombreuses options en plus des paiements habituels par carte de crédit et de débit.