Voyager en toute sécurité
La santé de nos passagers est très importante pour nous. Nous prenons donc de nombreuses mesures pour nous assurer que le vol ne mette pas votre santé en danger. En tant que passager, vous pouvez y contribuer en vous informant à l’avance sur les points importants.
Certificat médical d’aptitude au voyage en avion
Nous conseillons généralement aux passagers ayant des problèmes de santé de contacter leur médecin traitant, afin de déterminer leur aptitude au voyage.
Un certificat médical d’aptitude au voyage délivré par le service médical d’Austrian Airlines est requis :
- après une intervention chirurgicale majeure ;
- dans les premières semaines suivant l’apparition d’une maladie grave ;
- pour les passagers transportés à bord en position allongée ;
- pour les passagers nécessitant un apport en oxygène supplémentaire ou d’autres appareils médicaux à bord ; ou
- pour les passagers voyageant pour des soins médicaux.
Dans ces cas, il est essentiel d’en informer notre Service des cas particuliers à l’adresse specialcases@austrian.com.
Le formulaire de soins médicaux fournit les informations de base pour le certificat d’aptitude au voyage en avion. Veuillez le faire remplir par votre médecin.
Assistance médicale à bord
Partout en Europe, des recommandations standard s’appliquent au transport d’équipements à bord. Austrian s’y conforme, bien entendu, intégralement. À bord de tous nos vols :
- kit médical d’urgence (une sorte de grande trousse médicale) ;
- kit premiers secours contenant l’équipement nécessaire pour prodiguer les premiers secours ; et
- pharmacie à bord (option supplémentaire sur certaines compagnies aériennes) contenant les médicaments d’usage courant utiles.
Par ailleurs, Austrian participe au programme « Médecin à bord » de Lufthansa Group. En cas d’assistance médicale nécessaire à bord, les médecins participants peuvent ainsi intervenir.
Nous faisons également appel à la responsabilité des passagers pour qu’ils évaluent eux-mêmes leur aptitude au voyage et qu’ils prennent les dispositions qui s’imposent.
Les médecins peuvent s’inscrire gratuitement et bénéficier de Miles de prime et autres avantages. D’autres détails sur la procédure d’inscription sont disponibles sur la
Accompagnateurs médicaux
En coopération avec les accompagnateurs médicaux, nous satisfaisons chacun de vos souhaits pour votre voyage. Réservez un accompagnateur médical en même temps que votre vol pour vos besoins personnels. Vous bénéficierez du soutien professionnel d’une infirmière, d’un ambulancier ou d’un médecin, sur le chemin de l’aéroport et tout au long de votre voyage.
Thrombose du voyageur
Une durée de vol de plus de trois à quatre heures augmente le risque de thrombose dans certaines conditions. Certains facteurs, comme diverses maladies sous-jacentes, des facteurs génétiques, la grossesse ou l’âge, augmentent le risque de thrombose. Vous devez donc consulter votre médecin traitant avant de prendre l’avion.
Facteurs causant la thrombose du voyageur :
- Une position assise prolongée avec une mobilité réduite dans un espace confiné entraîne une augmentation de la pression sur les cuisses.
- Le faible taux d’humidité de l’air à bord et la déshydratation peuvent entraîner un épaississement du sang.
Les mesures suivantes aident à prévenir la thrombose du voyageur :
- S’hydrater abondamment : eau minérale, eau plate, boissons non alcoolisées, tisane ou boissons similaires (un à deux litres, selon la durée du vol).
- Éviter la consommation excessive de café, de thé noir et d’alcool, car ces boissons ont un effet déshydratant.
- Faire de l’exercice dans l’avion contribue à accélérer la circulation sanguine dans les veines.
- Porter des vêtements amples et confortables pour éviter de restreindre le flux sanguin dans les veines.
- Faire des exercices isométriques
- Des bas de contention de catégorie 1 ou 2 sont recommandés, même si le risque de thrombose est faible. La plupart du temps, les bas de contention au niveau des mollets sont suffisants. Veuillez noter : Il est impératif d’obtenir des conseils d’experts avant l’achat, car des bas de mauvaise qualité, n’épousant pas parfaitement le creux du genou ou présentant des plis, n’assurent pas leur fonction protectrice.
- Médicaments anticoagulants : des héparines de faible poids moléculaire peuvent être injectées par voie sous-cutanée dans le tissu adipeux de la paroi abdominale ou du haut des cuisses peu de temps avant le vol. Le passager doit se faire expliquer par son médecin comment s’auto-injecter et connaître leurs effets secondaires et contre-indications.
Des informations complémentaires sont fournies sur tous les vols long-courriers Austrian Airlines sous la forme d’une vidéo contenant des conseils de remise en forme et une annonce d’accompagnement.
- Faire des exercices de mobilité, comme bouger les pieds, des exercices isométriques et, si possible, faire quelques pas
- S’hydrater abondamment (éviter l’excès d’alcool)
- Éviter les sédatifs et les pilules hypnotiques (« rester assis sans bouger »)
- être âgé de plus de 60 ans
- maladie cardiaque cliniquement avérée
- thrombophilie avérée ou prédisposition familiale à la thrombose
- varices de taille importante, insuffisance veineuse chronique
- suppresseurs d’ovulation, traitement hormonal substitutif post-ménopausique
- obésité (IMC > 30)
- déshydratation
- Bas de contention du mollet de classe 1 (ou bas de contention médicaux appropriés pour les patients atteints d’insuffisance veineuse)
- dans des cas spécifiques, comme la grossesse ou la thrombophilie, de l’héparine de faible poids moléculaire peut être administrée (voir Catégorie 3)
- antécédents de thromboembolie veineuse connus, même très anciens
- maladie dégénérative manifeste ou autre maladie grave
- blessure à la jambe nécessitant l’immobilisation du membre
- intervention chirurgicale récente comportant un risque élevé de thrombose
- en plus des mesures générales (voir Catégorie 1) et de la compression (voir Catégorie 2)
Vaccins
Nous vous recommandons d’obtenir des conseils personnalisés à votre médecin de famille avant de partir à l’étranger.
L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) fournit également, sur son site Internet, des informations exhaustives concernant les maladies infectieuses, la protection par vaccination requise, le cas échéant, et la situation du paludisme dans le monde.
Le site américain Traveler’s Health a été créé par le Centre pour le contrôle et la prévention des maladies, une agence du département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis. Ce site Internet est une source fiable et contient des informations détaillées et mises à jour, ainsi que des conseils utiles.
Appareils médicaux électroniques portables
Les appareils électroniques médicaux portables sont des articles dangereux, qui ne peuvent être transportés à bord que sous certaines conditions.
Les passagers souffrant d’insuffisance respiratoire peuvent emporter à bord un concentrateur d’oxygène portable (COP) personnel. Les conditions suivantes doivent être respectées :
- l’appareil doit être enregistré au moins 48 heures avant le départ du vol et
- un certificat médical d’aptitude au voyage délivré par le service médical d’Austrian Airlines. Veuillez contacter specialcases@austrian.com.
Veuillez indiquer :
- Votre numéro de réservation et/ou numéro de billet
- La marque et le type exact du dispositif
- Le type de batteries ou d’accumulateurs utilisés et leur autonomie
Veuillez noter :
- Le fabricant et le type de dispositif doivent être indiqués clairement sur le dispositif.
- Des restrictions s’appliquent au transport de dispositifs équipés de batteries au lithium de plus de 100 Wh ou contenant plus de 2 g de lithium.
- Si leur utilisation continue pendant le vol est nécessaire, l’autonomie de la batterie doit couvrir 150 % de la durée totale du vol (si la durée du vol est de 4 heures, une autonomie de 6 heures est requise).
Important : les dispositifs médicaux électroniques ne peuvent pas être raccordés à l’alimentation électrique de l’avion, une alimentation électrique constante ne pouvant pas être garantie. - Les batteries de rechange doivent être transportées dans votre bagage à main. Veuillez les emballer de façon à les protéger des courts-circuits et des dommages matériels.
L’utilisation à bord des concentrateurs d’oxygène portables (COP) suivants a été testée et approuvée par notre service technique. Les appareils non approuvés peuvent être transportés à bord, mais ne peuvent pas être utilisés pendant le vol.
Fabricant et description du dispositif
- AirSep FreeStyle
- AirSep LifeStyle
- AirSep Focus
- AirSep Freestyle 5
- (Caire) SeQual eQuinox/Oxywell (modèle 4000)
- Delphi RS-00400/Oxus RS-00400
- DeVilbiss Healthcare iGo
- Inogen One
- Inogen One G2
- lnogen One G3
- Inogen One G5
- lnova Labs LifeChoice Activox
- International Biophysics LifeChoice/lnova Labs LifeChoice
- Invacare XPO2/XPO100
- Invacare Solo 2 Oxylife Independence Oxygen Concentrator
- Precision Medical EasyPulse
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- Sequal Eclipse
- SeQual SAROS
- X) VBox (3B Medical) Trooper (Aer X) Oxygen Concentrator
Si vous souffrez d’apnée du sommeil et souhaitez emporter à bord votre appareil de thérapie du sommeil (appareil CPAP), vous devez l’enregistrer à l’adresse specialcases@austrian.com au plus tard 48 heures avant le départ. Vous pouvez emporter votre appareil de thérapie du sommeil à bord en plus de votre bagage à main (8 kg max.), tout comme une sacoche d’ordinateur portable.
Veuillez indiquer :
- Votre numéro de réservation et/ou numéro de billet
- Le type de batteries ou d’accumulateurs utilisés et leur autonomie
- L’utilisation permanente ou partielle à bord
Veuillez noter :
- L’utilisation à bord de votre appareil peut être limitée pour des raisons de sécurité (par exemple lors du décollage, de l’atterrissage ou selon les instructions de l’équipage).
- L’appareil ne doit pas dépasser nos dimensions maximales pour les bagages à main.
- Des restrictions s’appliquent au transport de dispositifs équipés d’une batterie au lithium de plus de 100 Wh ou contenant plus de 2 g de lithium.
- Les batteries de rechange doivent être transportées dans votre bagage à main. Emballez-les de façon à les protéger des courts-circuits et des dommages.
Conserver vos médicaments au frais
Certains médicaments sont sensibles aux températures élevées. Le Cube maintient vos médicaments à une température adéquate en voyage.
Créé par notre partenaire Tec4Med, le Cube se range aisément sous le siège devant vous comme bagage à main supplémentaire. Vous pouvez à tout moment vérifier la température de vos médicaments sur l’appli du fournisseur.
Étiquetage des allergènes sur les produits alimentaires
Le règlement 1169/2011 de l’UE relatif à l’information sur les denrées alimentaires est entré en vigueur le 13 décembre 2014. Le but de ce nouveau règlement est de s’assurer que les passagers souffrant d’allergies ou d’intolérances alimentaires soient informés de la présence d’ingrédients allergènes dans les produits alimentaires. Toutes les compagnies aériennes au départ des pays de l’UE, de Suisse et de Norvège doivent être en mesure de fournir aux passagers une information claire sur la présence potentielle d’allergènes dans les menus servis à bord.
L’Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) a publié une liste de 14 substances potentiellement allergènes à ces fins.
Austrian Airlines fournit à tous les passagers de ses vols au sein de l’UE et au départ de la Suisse ou de la Norvège les informations requises concernant les ingrédients potentiellement allergènes dans les aliments et les boissons servis à bord. Si vous souffrez d’allergies alimentaires ou d’un problème similaire, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de voyager. Austrian Airlines décline toute responsabilité en cas de réaction allergique à certains aliments servis à bord durant l’un de ses vols.
Austrian Airlines vous propose une sélection de menus spéciaux, réservables gratuitement sur tous les vols Austrian en Business Class et les vols moyen- et long-courriers en Economy Class. Nos menus étant toujours préparés le jour même, veuillez passer votre commande au plus tard 24 heures avant le départ.
Vous pouvez le demander lors de votre réservation de vol auprès de votre agence de voyages ou sur austrian.com. Vous pouvez aussi passer votre commande ultérieurement. Vous pouvez aussi le réserver aisément sous Ma réservation ou en téléphonant à l’Austrian Service Center.
FAQ sur les vols et la santé
Avant de voyager, veuillez vous renseigner auprès de votre médecin traitant sur la procédure à suivre lors du contrôle de sécurité et les autres risques possibles. Si vous portez un défibrillateur, vous devrez présenter un certificat médical lors du passage au contrôle de sécurité.
