Planifier des vacances en famille peut s’avérer compliqué, même pour les voyageurs les plus aguerris. Nous avons établi une Check-list pour vous aider à préparer votre voyage, et pour que vous et vos enfants soyez parfaitement détendus avant le départ :

• vérifiez la validité de tous les passeports ; les bébés et les enfants en bas âge doivent avoir leur propre passeport ;
• enregistrez-vous en ligne sur austrian.com environ 47 heures avant le départ ;
• réservez vos sièges le plus tôt possible.
• Les menus pour enfants peuvent être commandés en même temps que la réservation sur austrian.com ;
• offrez à vos enfants des moments de divertissement à bord grâce à notre ​​Kids Media Box. qui contient une sélection de magazines pour enfants et adolescents au choix. Vous pouvez les télécharger de façon illimitée dès 5 jours avant votre départ.

Lorsque vous réservez votre vol en ligne, indiquez que vous voyagez avec des enfants et nous vous attribuerons des sièges proches les uns des autres pour vous et vos enfants environ 48 heures avant le départ. Vous pourrez alors voir et aussi modifier les sièges lors de l'enregistrement en ligne, disponible 23 heures avant le départ.

Les agents à l'enregistrement ou à l'embarquement seront également disponibles pour vous aider à trouver des sièges familiaux appropriés à l'aéroport. 

Pour avoir le meilleur choix de sièges, il est toujours préférable de les sélectionner au moment de la réservation de votre vol. Notez que des frais peuvent s'appliquer lorsque vous choisissez vos sièges à l'avance. Des frais peuvent également s'appliquer si vous décidez de modifier l'attribution standard gratuite des sièges ou si vous choisissez un siège préféré.

Dans la plupart des aéroports, vous pouvez garder avec vous votre landau pliable¹ ou votre poussette d’un poids maximum de 10 kg jusqu’à peu de temps avant l’embarquement.
À votre arrivée, le personnel au sol vous remettra votre landau¹ ou votre poussette à la passerelle passagers du terminal, ou à l’arrivée du bus directement au pied de l’avion.

Les landaus¹ et les poussettes doivent être enregistrés au comptoir des bagages volumineux aux aéroports de Vienne.

Notre personnel de l’enregistrement des bagages vous indiquera si vous pouvez emporter ou non votre landau¹ ou votre poussette à bord. Si vous avez un vol de correspondance, veuillez indiquer à notre personnel avant le départ si vous aurez uniquement besoin de votre poussette ou de votre landau à l’arrivée à votre destination finale (recommandé pour les temps de correspondance courts) ou aussi à l’aéroport de correspondance. Notre personnel au sol s’assurera à la porte d’embarquement que votre landau¹ ou votre poussette est bien chargé dans l’avion.

Si votre landau¹ ou votre poussette ne vous sont pas restitués à l’arrivée, veuillez contacter le personnel qui se trouve en porte ou le Service Center le plus proche. Veuillez noter que la restitution peut prendre quelques minutes.

Si votre landau¹ ou votre poussette pèse plus de dix kilos, vous devez l’enregistrer en tant que bagage. Veuillez noter que si vous dépassez le volume de la franchise bagage, vous devrez acquitter des frais d’excédent de bagages.
Vous pouvez transporter une « mini-poussette » à bord dans le cadre de la franchise bagage, si celle-ci est correctement emballée et n’est plus identifiable en tant que berceau¹.

Vous pouvez emporter votre propre siège auto à bord. À cet effet, vous devez réserver un siège séparé pour votre enfant, au tarif enfant applicable.

Le siège enfant doit être homologué pour une utilisation en avion et s’adapter au siège (43 cm × 43 cm). Veuillez vous référer à l’étiquette apposée sur le siège enfant.
Assurez-vous de bien connaître les instructions du fabricant pour l’utilisation et la fixation du siège enfant dans un avion, car cela relève de votre responsabilité. Notre personnel de cabine n’est pas habilité à vous aider à fixer votre siège enfant. Si le siège pour enfant ne peut pas être fixé correctement, il doit être enregistré en soute.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, les « sièges confort » avec verrouillage intégré ou repose-pieds gonflables ne peuvent pas être utilisés à bord.

Choix du siège

• Si votre enfant utilise un siège pour enfant, le siège côté hublot est le meilleur emplacement.
• Les accompagnateurs doivent être assis à côté de l’enfant.
• Les sièges pour enfant ne peuvent pas être installés sur les sièges situés dans les rangées près des issues de secours et derrière les cloisons de cabine.
• Le confort des autres passagers pendant le vol ne doit pas être gêné par l’utilisation d’un siège enfant et l’issue de secours ne doit pas être bloquée en cas d’évacuation d’urgence.

Veuillez noter qu’un permis de voyage particulier est requis dans de nombreux pays si votre enfant voyage seul ou avec un seul parent. Les autorités locales peuvent refuser l’entrée ou la sortie du territoire de l’enfant si vous n’êtes pas en mesure de présenter les documents de voyage requis. Aussi, vous devez vous informer suffisamment à l’avance de la réglementation relative à l’entrée/à la sortie du pays concerné. Exemples de pays appliquant des règlements spéciaux relatifs à l’entrée et à la sortie des enfants et adolescents :

Sont identifiés en tant que bébés les enfants de moins de deux ans. Chez Austrian Airlines, les bébés paient normalement 10 % du tarif adulte (tarif bébé).

Veuillez noter que des différences nationales (selon le pays où le billet a été acheté), tarifaires ou saisonnières peuvent s’appliquer.

Les bébés n’ont pas droit à leur propre siège à bord. Cependant, nous essayons de garder le siège attenant libre aussi longtemps que possible pour les adultes qui voyagent avec un bébé. Vous pouvez sélectionner le tarif enfant si vous voyagez avec un bébé et que vous souhaitez réserver un siège séparé pour lui. À cet effet, veuillez contacter notre Service Center.

Pour des raisons de sécurité, un seul bébé peut voyager par adulte. L’accompagnant doit être âgé de plus de 18 ans ou 16 ans pour les voyages en famille avec des adultes.

Pour des raisons de sécurité, les bébés qui atteignent l’âge de 2 ans pendant la période de voyage doivent avoir une réservation en tant qu’enfant (avec leur propre siège). Exemple : votre enfant est né le 15 novembre 2017 et vous voyagez entre le 1er et le 20 novembre 2019.

Tout enfant âgé à partir de 2 ans et n’ayant pas atteint l’âge de 12 ans révolus est considéré comme un enfant. Pour des raisons de sécurité, les bébés qui atteignent l’âge de 2 ans entre le vol aller et le vol retour doivent avoir une réservation en tant qu’enfant (avec leur propre siège). Avec Austrian Airlines, les enfants paient généralement 75 % du tarif adulte (tarif enfant).

Veuillez noter que des différences nationales (selon le pays où le billet a été acheté), tarifaires ou saisonnières peuvent s’appliquer.

Contrairement aux bébés, les enfants ont leur propre siège à bord. Les enfants âgés de moins de 5 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte. L’accompagnant doit avoir 18 ans ou plus. S’il s’agit de son frère ou de sa sœur, il ou elle doit avoir 16 ans ou plus. Les enfants âgés de 5 à 11 ans doivent être accompagnés d’une personne âgée de 12 ans révolus. Dans le cas contraire, les dispositions relatives aux mineurs non accompagnés s’appliquent.

Les enfants qui atteignent l’âge de 12 ans pendant le voyage paient le tarif enfant. À cet effet, veuillez contacter notre Service Center.