Offerta per upgrade

1. I seguenti termini e condizioni generali di contratto (“Termini e condizioni”) si applicano a un’offerta fatta da lei (“lei”) ad Austrian Airlines AG, Office Park 2, 1300 Vienna-Airport, Austria (“linea aerea”) per un eventuale upgrade dall’Economy Class, originariamente acquistata da lei per viaggiare con la linea aerea, alla Business Class (“upgrade”), nonché la possibilità di effettuare un upgrade dalla Premium Economy Class alla Business Class. Le offerte possono essere effettuate solo su voli selezionati operati dalla linea aerea, a condizione che il passeggero sia in possesso di un biglietto in Economy o Premium Economy Class valido emesso da Austrian per il volo in questione. Non è possibile accettare offerte per i biglietti venduti in India.

2. Tutte le persone che presentano un’offerta devono avere la maggiore età legale nel loro paese di residenza al momento della presentazione dell’offerta. Si dovrà essere in possesso dell’autorizzazione ad agire a nome della persona o delle persone indicate o incluse nell’offerta, nel rispetto di questi Termini e condizioni.

3. Un’offerta, quando sottoposta unitamente a una prenotazione effettuata con la linea aerea, sia se effettuata direttamente con la linea aerea o indirettamente tramite altri mezzi, e presentata alla linea aerea, dà diritto alla persona o alle persone indicate nell’offerta, soggetta a questi Termini e condizioni, di essere prese in considerazione per un upgrade. Se nella prenotazione originale del volo sono presenti più passeggeri, l’offerta di upgrade si applica a ciascun passeggero. Il valore dell’offerta sarà moltiplicato per il numero delle persone incluse nella prenotazione originale del volo. Prima di fornire i dettagli della sua carta di credito, le apparirà il totale dell’upgrade.

4. La linea aerea non ha alcun obbligo di accettare la sua offerta e non garantisce l’upgrade ad alcun passeggero. L’accettazione dell’offerta è a sola discrezione della linea aerea. Anche se la sua offerta è quella migliore, la linea aerea non è obbligata in alcun modo ad accettare la sua offerta.

5. Lei accetta che la sua offerta resti in sospeso fino alla sua accettazione da parte della linea aerea, che può avvenire in qualsiasi momento e fino a 60 ore prima dell’orario di partenza previsto. Può modificare o annullare la sua offerta purché non sia già stata accettata dalla linea aerea. Una volta che la linea aerea ha accettato la sua offerta, lei è legalmente vincolato a completare il pagamento per il prezzo indicato nella sua offerta finale. In questo caso non ha più diritto di ritirare la sua offerta, a meno che non si applichino le eccezioni elencate nei Termini e condizioni generali.

6. Nel caso in cui la linea aerea cancelli un volo e cambi la sua prenotazione su una altro volo, qualsiasi offerta lei abbia fatto in relazione alla prenotazione originale può essere trasferita al nuovo volo, sempre in base alla disponibilità dei posti a sedere in Premium Economy o Business Class. Se, per qualsiasi ragione, non ci fossero abbastanza posti disponibili nella classe di servizio superiore per soddisfare il suo upgrade, qualsiasi importo da lei pagato per l’upgrade sarà rimborsato sulla carta di credito usata per pagare l’upgrade (solo qualora la sua offerta fosse stata originariamente accettata). Il rimborso sarà compensato con qualsiasi indennizzo dovuto in base alle normative di legge applicabili. Se la sua prenotazione viene trasferita a un volo operato da una linea aerea diversa da Austrian Airlines, la linea aerea non può garantire un upgrade alla classe superiore. In questo caso qualsiasi importo pagato per l’upgrade sarà rimborsato sulla carta di credito usata per pagare l’upgrade, e verranno applicate le regole menzionate in precedenza.

7. La linea aerea può accettare la sua offerta in qualsiasi momento tra 60 e 48 prima dell’orario di partenza previsto per il volo. Per evitare qualsiasi dubbio l’accettazione di un’offerta è a esclusiva discrezione della linea aerea. Il fatto che un’offerta sia al primo posto (offerta più alta) non garantisce che sarà accettata o non accettata da parte della linea aerea. Nel caso in cui la linea aerea accetti la sua offerta, l’importo verrà addebitato sulla sua carta di credito subito dopo l’accettazione e la linea aerea emetterà un upgrade per ogni passeggero incluso nella prenotazione del volo originale. L’importo totale addebitato comprenderà tutte le tasse e le commissioni prepagabili applicabili (se presenti) per l’upgrade. Non è possibile assegnare o trasferire completamente o in parte un upgrade emesso dalla linea aerea a un’altra persona o a un altro volo, se non nei casi specificati nella clausola 6 qui presente.

8. Non ci saranno rimborsi, crediti o modifiche una volta che l’offerta è stata accettata dalla linea aerea. Fanno eccezione le seguenti condizioni:

• Il volo per il quale è stata accettata la sua offerta e per il quale ha ricevuto un upgrade è stato cancellato.
• Il volo per il quale la sua offerta è stata accettata e ha ricevuto l’upgrade è stato cancellato e la linea aerea ha effettuato un cambio prenotazione su un alto volo, ma nella classe di servizio della sua prenotazione originale.
• La sua offerta è stata accettata e le è stato fornito un upgrade, ma non è stato possibile assegnarle un posto a sedere nella classe di servizio per la quale è stato effettuato l’upgrade per motivi attribuibili alla linea aerea. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una modifica della configurazione o un ritardo nel volo di collegamento che ha causato l’impossibilità di prendere il volo di collegamento per il quale aveva ricevuto l’upgrade. I motivi attribuibili alle sue azioni sono esclusi.

Se il rimborso è approvato, l’importo pagato per l’upgrade sarà riaccreditato sulla carta di pagamento usata per pagare l’upgrade. Il rimborso sarà compensato da qualsiasi compensazione di legge.

9. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato nella valuta in cui è stato addebitato l’importo dell’upgrade. Se si deve applicare un tasso di cambio per completare il rimborso nella valuta dell’addebito originale dell’upgrade, verrà utilizzato un cambio prevalente generalmente accettato. Questo tasso può essere modificato per tener conto dei costi di conversione e di altri supplementi che la linea aerea può reclamare. In nessun caso l’importo rimborsato sarà maggiore dell’importo addebitato nella valuta originale per l’upgrade.

10. Se ha pagato la prenotazione del posto a sedere per un volo in Economy Class acquistato in precedenza ai sensi dell’articolo 5.4.1 delle Condizioni di trasporto e l’offerta è stata accettata, l’importo versato per la prenotazione del posto a sedere non sarà rimborsato.

11. Le condizioni tariffarie del biglietto originale acquistato resteranno valide e si applicheranno anche se l’offerta è stata accettata e si è ottenuto l’upgrade. Ciò si applica anche alle politiche di cancellazione, ai supplementi per le modifiche e alle condizioni per il bagaglio.

Quando effettua l’upgrade a una classe di servizio superiore, le saranno accreditate miglia stato e miglia premio. Può trovare maggiori informazioni su ​Miles & More.

12. La linea aerea non garantisce l’assegnazione di un posto a sedere specifico ai passeggeri che hanno ottenuto un upgrade o la cui offerta è stata accettata.

13. La franchigia bagaglio è determinata separatamente e per ogni singolo segmento di volo in conformità con le condizioni e i limiti applicabili per il segmento di volo corrispondente.

14. Se la sua offerta è stata accettata e l’importo dell’offerta è stato addebitato sulla sua carta di credito ma l’upgrade non è stato fornito o ricevuto, può chiedere un rimborso purché siano state rispettate le condizioni per cui i rimborsi sono concessi, in base a quanto descritto nei Termini e condizioni. Con la presente l’utente accetta di fornire la seguente documentazione per richiedere un rimborso al momento dell’applicazione: (i) la sua carta d’imbarco per il volo in questione e (ii) l’e-mail che notifica di aver ricevuto l’upgrade. È necessario contattare la linea aerea tramite la pagina www.austrian.com/feedback entro tre mesi dalla partenza del volo in questione.

15. Questi Termini e condizioni sono l’unico accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente (orale o scritta) relativa alla materia in oggetto. La linea aerea non archivierà né renderà accessibile il contratto sottoscritto con lei.

16. Se la linea aerea non esercita uno dei suoi diritti, ciò non costituisce una rinuncia o un abbandono della possibilità di poterli esercitare in futuro e in questa futura evenienza i suoi obblighi come utente continueranno ad essere validi ed efficaci nella loro totalità.

17. I presenti Termini e condizioni generali sono soggetti alla legge austriaca, indipendentemente dalle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Senza discriminare i suoi diritti previsti dalle leggi locali che prevedono la possibilità di adire azioni legali di fronte ad altri fori competenti, lei accetta di riconoscere che Vienna è l’esclusivo foro competente per la risoluzione di qualsiasi controversia che può nascere da o essere in relazione a questi Termini e condizioni generali.

18. I presenti Termini e condizioni vanno letti congiuntamente con le Condizioni di trasporto di Austrian Airlines e la Politica sulla protezione dei dati, che sono qui incorporate e quindi parte integrante dei presenti Termini e condizioni generali.