Domande frequenti sul Travel ID

La sua password deve essere differente dal suo nome utente e non deve essere già stata utilizzata in precedenza.

Verifichi che non sia già presente un account Travel ID associato al suo indirizzo e-mail. Un indirizzo e-mail può essere associato a un solo account, quindi è necessario effettuare la registrazione utilizzando un indirizzo e-mail differente.

In alternativa, può reimpostare la sua password e utilizzare l’account esistente.

Il link di attivazione del suo Travel ID è valido per 24 ore. Dopo questo periodo di tempo, dovrà ripetere la procedura di registrazione per ricevere un nuovo link di attivazione.

Controlli nella cartella di spam. Se la cartella di spam non contiene nessuna e-mail con un link di attivazione, ripeta la procedura di registrazione.

Prima di poter accedere con il suo Travel ID, deve fare clic sul link di attivazione. Troverà questo link nell’e-mail inviatale all’indirizzo e-mail correlato al Travel ID che ha indicato.

Faccia clic su “Password dimenticata”, inserisca il suo indirizzo e-mail Travel ID e segua le istruzioni.

In base alla tipologia di Travel ID selezionata (con o senza Miles & More), sono disponibili le seguenti opzioni di accesso:

• senza Miles & More: indirizzo e-mail e password Travel ID
• con Miles & More: indirizzo e-mail e password Travel ID o numero di tessera e PIN

Verifichi che il suo profilo sia correttamente attivato. Se la registrazione è stata completata da meno di 24 ore, verifichi la cartella di posta in arrivo e quella di spam. Troverà un’e-mail che contiene il link di attivazione. Se la registrazione è stata completata da più di 24 ore, effettui nuovamente la registrazione e attivi il suo Travel ID utilizzando il link che ha ricevuto con l’e-mail.

Sì. In futuro sarà possibile effettuare l’accesso a tutte le compagnie aeree del Lufthansa Group. Sono incluse Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings ed Eurowings Discover, Lufthansa e SWISS.

A partire dal 31 gennaio 2023 il profilo austrian.com non è più disponibile. È stato sostituito da Travel ID. Se le è sfuggita questa novità, la preghiamo di creare un nuovo Travel ID.

Se ha delle prenotazioni attive, può aggiungerle al suo profilo Travel ID dalla sezione “Le mie prenotazioni”.

L’ID della sua compagnia aerea è stato eliminato. La preghiamo di registrare un nuovo Travel ID. Se ha delle prenotazioni attive, può aggiungerle al suo profilo Travel ID dalla sezione “Le mie prenotazioni”.

Per prima cosa, deve aggiungere il suo nuovo indirizzo e-mail al suo profilo nella sezione “Dati di contatto”. Confermi la modifica utilizzando il link di attivazione ricevuto tramite e-mail. Torni al suo profilo Travel ID e trascini l’indirizzo e-mail confermato nella prima posizione dell’elenco utilizzando il comando “trascina selezione”.

No. Al suo profilo può associare un solo programma frequent flyer. Se ha già attivato Miles & More per il suo Travel ID, non può associare un altro programma frequent flyer.

Un indirizzo e-mail può essere utilizzato per un unico account Travel ID. Se ha impostato più account Travel ID, deve eliminare l’account che non utilizza. Può quindi associare questo indirizzo e-mail al suo account Travel ID attivo.

Può eliminare il suo account Travel ID nel suo profilo nella sezione “Informazioni del suo profilo”. Se ha un Travel ID associato a Miles & More e desidera eliminare entrambi gli account, deve prima eliminare la sua iscrizione al programma Miles & More. Per farlo, contatti il suo team Miles & More.

Può cancellare l’iscrizione alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie modificando le preferenze impostate nel suo profilo nella sezione “Impostazioni relative alle comunicazioni”.

Può revocare il suo consenso all’utilizzo dei suoi dati disattivando l’opzione “Consenso alle comunicazioni personalizzate” nel suo profilo nella sezione “Impostazioni relative alle comunicazioni”.