Häufige Fragen und Antworten

Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Daten auf Tippfehler und versuchen Sie es noch einmal. Sollten Probleme auftauchen, wenn Sie mit Ihrer Miles & More Karte einchecken wollen, geben Sie stattdessen bitte Ihre Ticketnummer oder Ihren Buchungscode ein.

Sie können bereits ab 47 Stunden vor Abflug online einchecken.

Ob das Ticket umbuchbar oder rückerstattbar ist, hängt vom gebuchten Tarif und dessen Tarifbestimmungen ab. Informationen zur Umbuchung und Stornierung finden Sie bei der Tarifauswahl während der Online Buchung sowie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Sie sehen die Buchungsbestätigung inkl. Buchungscode direkt am Bildschirm und erhalten diese auch per E-Mail.

Wenn wir Ihr Gepäck nicht innerhalb von fünf Tagen finden, senden Sie bitte das ausgefüllte ​Baggage Questionnaire Formular an ​vielzos@austrian.com.

Wichtig: Listen Sie den Inhalt des fehlenden Gepäcksstückes möglichst genau auf. Damit erleichtern Sie die Suche.

Sie können online umbuchen, wenn...

• ...Sie Ihr Ticket online auf www.austrian.com gebucht haben.
• ...der Tarif Ihres Tickets eine Umbuchung erlaubt.
• ...der neue Flug eine Austrian Flugnummer hat.

Was können Sie umbuchen?

• die Uhrzeit
• den Tag
• die Buchungsklasse Ihres Tickets

Bis wann können Sie umbuchen?

• voll flexibles Ticket bis zu 3 Stunden vor Abflug
• alle anderen Tickets bis zu 24 Stunden vor Abflug

Auf unserer Seite ​Hilfe bei Flugunregelmäßigkeiten finden Sie alle Antworten, die wir Ihnen im Falle von kurzfristigen Änderungen vorab geben können.