Często zadawane pytania
Zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania oraz przeglądem poszczególnych obszarów tematycznych.
Sprawdź wprowadzone dane pod kątem pomyłek przy wpisywaniu i spróbuj ponownie. W razie problemów z odprawą na podstawie numeru karty uczestnika programu Miles & More wprowadź zamiast niego numer biletu lub kod rezerwacji.
Odprawy on-line możesz dokonać najwcześniej na 47 godzin przed wylotem.
Możliwość zmiany rezerwacji lub uzyskania zwrotu kosztów zależy od zarezerwowanej taryfy i jej warunków. Informacje na temat zmiany rezerwacji i anulacji znajdziesz na etapie wyboru taryfy przy rezerwacji online oraz na potwierdzeniu rezerwacji.
Po zakończeniu rezerwacji na ekranie zobaczysz potwierdzenie rezerwacji wraz z kodem rezerwacji, które zostanie także wysłane na Twój adres e‑mail.
Jeżeli nie odnajdziemy Twojego bagażu w ciągu 5 dni, prześlij wypełniony Kwestionariusz bagażowy na adres vielzos@austrian.com.
Ważne: Sporządź możliwie precyzyjną listę zawartości brakującej sztuki bagażu. Ułatwi nam to jej odszukanie.
Zmiana rezerwacji online jest możliwa, jeżeli...
- ... bilet został przez Ciebie zarezerwowany online na www.austrian.com.
- … taryfa Twojego biletu dopuszcza zmianę rezerwacji.
- ... nowy lot ma numer rejsu Austrian Airlines.
Co możesz zmienić w rezerwacji?
- czas wylotu
- datę rejsu
- klasę rezerwacyjną biletu
Do kiedy najpóźniej mogę zmienić rezerwację?
- w przypadku w pełni elastycznego biletu: do 3 godzin przed wylotem
- w przypadku wszystkich pozostałych biletów: do 24 godzin przed wylotem
Wszystkie odpowiedzi, jakich możemy Ci udzielić z wyprzedzeniem w przypadku zmian w ostatniej chwili znajdziesz na stronie Pomoc w przypadku zakłóceń w rozkładzie rejsów.
Pozostałe pytania i odpowiedzi
Rezerwacja
Planowanie
Nie znalazłeś/-aś odpowiedzi na swoje pytanie?
Użyj naszej wyszukiwarki: