常见问题及答案
机舱产品
美联航航班的机组人员讲英语。
与 Austrian 奥地利航空一样，美联航在其国内外航班中提供品类丰富的餐饮选择。
与 Austrian 奥地利航空一样，美联航也提供丰富多样的娱乐选项。
美联航在其执飞的许多航班上提供座位上的娱乐系统和个人设备娱乐服务。后者意味着您可以在飞机上连接无线网络，观看电影和电视节目，或者在手机、平板电脑或手提电脑上畅玩游戏。可提供多种语言版本的音频和字幕。
附加服务和特别服务
您可以携带宠物搭乘美联航航班，但须遵守某些条件。宠物不能随货舱运输，直至另行通知。请查阅宠物和服务性动物的运输规定以及有关登记的选项和截止时间。
只有事先完成登记的动物才能在机场登机。另请注意，您必须及时到达机场，并前往值机柜台办理相关登机手续。如果您携带宠物出行，则无法在线办理登机手续或使用机场的自助服务设备办理登机手续。
关于儿童独自出行，Austrian 奥地利航空航班和美联航航班的最小搭乘年龄限制分别为 12 岁和 15 岁。美联航为所有 5 至 14 岁独自出行的儿童提供强制性的协助服务。15 至 17 岁儿童可选择是否接受协助服务。无人陪伴儿童不得乘坐需要中转的非直飞航班，因为此类联程航班不提供协助服务。如果您的孩子年龄介于 5 至 14 岁，请尽早向美联航登记，以获得协助服务。
如果您希望为您的美联航航班升舱，请注意以下有关 Star Alliance 星空联盟伙伴航空公司升舱的建议：
- 请注意，仅当您所预订的航班为美联航航班号时，才可通过里程或 eVoucher 电子兑换券进行升舱。代码共享航班（奥地利航空航班号）无法预订升舱。
- 由于技术原因，目前无法通过 milesandmore.com 在线预订美联航航班的升舱。不过，您可以致电当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队提出升舱要求。为此，请准备好您的 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码和 Miles & More 飞常里程汇账户密码。
- 如果预期的预订舱位有空位，则可确认升舱预订，以获得更高一级的客舱等级（优选经济舱或商务舱）的航班奖励。
办理登机手续
您可以始终使用执飞您第一航段航班的航空公司的登机手续办理选项。例如，您搭乘非直飞航班时，如果第一航段航班由 Austrian 奥地利航空执飞，联程航班由美联航执飞，则您可以使用 Austrian 奥地利航空的登机手续办理选项。通常情况下，在办理登机手续时，您也会收到美联航联程航班的登机牌。
如果您的第一航段航班由美联航执飞，请使用我们合作伙伴航空公司的登机手续办理选项。如果您搭乘美联航航班，可以自起飞前提前 24 小时起在线或使用美联航应用程序办理登机手续。请使用您在预订后收到的美联航预订详情进行操作。
如果您的行程不支持在线办理登机手续或手机值机，则可以在机场自助办理登机手续或在柜台办理。美联航规定了办理登机手续和托运行李的具体时间。具体的时间安排视机场和航班而定。
请熟悉当前的办理登机手续时间以及有关机场流程的更多信息。
如果您要出国旅行，请确保随身携带必要的旅行证件，例如护照或签证。
如果您搭乘从美国或加拿大飞往欧洲，或者从欧洲飞往美国或加拿大的非直飞航班，通常可以立即为整个航程办理登机手续。随后，您还将收到联程航班的登机牌。
非直飞航班
如果您要转机，您必须在抵达美国中转机场的第一个入境点时领取托运行李，然后才能在边境检查后再次托运行李，搭乘联程航班。行李领取处通常会设有专门用于此流程的特定区域。因此，建议您在托运行李时说明您有联程航班，以便正确办理行李托运。
如果您从美国飞往欧洲，则您的行李通常会在您转机时直接转运。之后，您可以在行程目的地机场领取行李。
如果您使用美联航应用程序搭乘美联航航班，该应用程序将尽早为您提供有关联程航班的信息。抵达转机机场后，您只需查看应用程序并确保您的设备已成功连接网络。搭乘 Austrian 奥地利航空航班时，您可以通过奥地利航空应用程序接收关于您搭乘的 Austrian 奥地利航空联程航班的可靠信息。或者，请查看机场的出发信息显示屏。这些显示屏通常位于到达登机口附近。
航空公司使用的航班到达和起飞航站楼因机场和航班类型（国际航班还是国内航班）而有所不同。因此，我们建议您务必查看出发机场和／或转机机场的网站，了解您所搭乘的航空公司使用的航站楼。
如果您因航班延误而错过联程航班，造成延误的航空公司通常会自动为您重新预订。美联航或 Austrian 奥地利航空将在重新预订后立即通过您提供的联系信息（如电子邮件）通知您。如果您未收到任何通知或需要进一步的帮助，可随时联系我们的机场服务团队。
行李
不同航空公司对随身行李和托运行李的规定可能有所不同。因此，请提前了解联程航空公司的行李规定。
如果您搭乘从美国或加拿大飞往欧洲，或者从欧洲飞往美国或加拿大的非直飞航班，通常可以立即为整个航程办理登机手续。随后，您还将收到联程航班的登机牌。
请注意，携带危险品登机的规定因地点和航空公司而异。请留意有关携带危险品乘坐美联航航班的信息。
关于携带枪械的规定：每家航空公司都有自己的携带枪支规定。因此，请务必尽快与执飞您航班的航空公司联系。就美联航而言，枪械可在符合特定条件的情况下办理托运。必须严格遵守相关规定。您可以在下方运动选择部分的链接中找到有关美联航运输枪械的更多信息。
您可以在此处找到有关携带武器乘坐 Austrian 奥地利航空航班的规定：
帮助与服务主题
如果您因计划变更而希望重新预订或取消通过 Austrian 奥地利航空预订的航班，可以在 austrian.com 上自行更改预订，也可以联系我们的服务中心完成相关操作。对于通过美联航预订的航班，请使用美联航的重新预订选项。如需添加或申请航班特别服务（如特殊餐食、特殊行李或携带宠物等），请务必直接联系执飞您航班的航空公司。
如果发生航班延误或取消，美联航或 Austrian 奥地利航空将自动为您重新预订，并通过您提供的联系方式予以通知。如果您已在途中，且未收到通知，可以随时与机场工作人员联系。
如果您在旅行前有任何问题或需要帮助，请首先联系您预订航班的航空公司。例如，如果您是通过 austrian.com 预订的航班，那么就需要联系 Austrian 奥地利航空。请注意：如需添加或申请航班特别服务（如特殊餐食、特殊行李或携带宠物等），最好直接联系执飞您航班的航空公司。
如果您的行程中出现任何问题，您可以在执飞您航班的航空公司的应用程序中以及美联航和 Austrian 奥地利航空的网站上获取有关旅客权利的信息。
如果您从美国出发或搭乘美联航航班在美国境内旅行，请访问 united.com，了解适用于您的旅客权利的相关信息。
您也可以随时询问机场的工作人员。
如果您因航班延误而错过联程航班，造成延误的航空公司通常会自动为您重新预订。美联航或 Austrian 奥地利航空将在重新预订后立即通过您提供的联系信息（如电子邮件）通知您。如果您未收到任何通知或需要进一步的帮助，可随时联系我们的机场服务团队。
您应在发现行李损坏后尽快向您航班的执飞航空公司报告任何行李损坏情况。如果您搭乘过多家航空公司的航班，而且在转机时没有提取行李然后再重新托运，请向您搭乘的最后一趟航班的执飞航空公司申报行李损坏。
您应在发现行李损坏后尽快向您航班的执飞航空公司报告任何行李损坏情况。如果您搭乘过多家航空公司的航班，而且在转机时没有提取行李然后再重新托运，请向您搭乘的最后一趟航班的执飞航空公司申报行李损坏。